tag:blogger.com,1999:blog-91941251076576703462024-02-19T06:07:16.744+02:00eSosiaalityön mahdollisuudetAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.comBlogger31125tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-57448610037472570462018-06-05T08:38:00.000+03:002018-06-05T08:38:40.753+03:00<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "times new roman" , serif;">Vammaisten
henkilöiden käsityksiä osallisuudesta ja valinnanvapaudesta <span style="mso-bidi-font-weight: bold;">henkilökohtaisen avun palvelusetelissä <o:p></o:p></span></span></b></div>
<br />
<div class="MsoListBullet" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 0pt 18pt; mso-list: none; tab-stops: 367.5pt; text-align: justify; text-indent: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">- sähköisen
palvelusetelin mahdollisuudet ja haasteet <span style="mso-tab-count: 1;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Vammaisten
henkilöiden oikeudet ovat olleet paljon esillä viimeisen vuosikymmenen aikana.
Yhdistyneiden kansakuntien (YK) yleissopimus vammaisten henkilöiden oikeuksista
ratifioitiin Suomessa vuonna 2016. Vammaissopimus on Suomessa osa kansallista
lainsäädäntöä, ja sen tarkoituksena on taata vammaisille henkilöille täysimääräisesti
ja yhdenvertaisesti kaikki ihmisoikeudet ja perusvapaudet sekä edistää vammaisten
henkilöiden ihmisarvon kunnioittamista. Sopimuksen mukaan viranomaisten tulee
kaikessa toiminnassaan huomioida vammaisten henkilöiden oikeuksien toteutuminen
ja edistäminen [1]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Digitalisaatio
on hallitusohjelman läpileikkaava teema, joka huomioidaan lähes jokaisessa
kärkihankkeessa [2]. Asiayhteydestä riippuen digitalisaation määritelmä hieman
vaihtelee, ja sille on vaikea löytää kattavaa määritelmää. Digitalisaation yhtenä
synonyyminä voidaan käyttää palveluiden sähköistämistä. Asuinpaikasta
riippumatta kansalaisella tulisi olla mahdollisuus asioida sähköisesti [3]. Yksi
digitalisaation mahdollisuuksista on sähköinen palveluseteli. Palveluseteli on
kunnan sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkaalle myöntämä sitoumus, jolla
kunta korvaa asiakkaalle palvelun käytöstä aiheutuneet kustannukset sovittuun
määrään saakka. Se on yksi tapa järjestää kunnan vastuulle kuuluvia palveluita.
Palveluseteliprosessissa keskeisessä roolissa ovat kunta, asiakas ja palvelujen
tuottaja. Palveluseteli soveltuu sellaisten sosiaali- ja terveyspalvelujen
järjestämiseen, joissa asiakkaan on mahdollista valita itse palvelu tai
palveluntuottaja. Palveluseteli on toimintamalli, jolla pyritään tukemaan
asiakkaan valinnanvapautta, ja palveluseteli nähdäänkin yhtenä ratkaisumallina
palvelujen tuottamisessa. Palvelun tarkoituksena on parantaa kansalaisen
osallistumismahdollisuuksia palvelujen suunnittelussa, valinnassa ja niihin
hakeutumisessa [4]. Erilaisia mielipiteitä herättää kuitenkin se, mitä konkreettisesti
asiakkaan valinnanvapauden lisäämisellä tavoitellaan. Toteutuuko asiakkaan etu?
<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Osallisuus,
valinnanvapaus ja digitalisaatio ovat erittäin ajankohtaisia aiheita, ja
lainsäädännöllisen kehityksen johdosta niiden merkitys tulee edelleen
korostumaan. Osallisuuden yhtenä osa-alueena on henkilön itsenäisyys, johon
kuuluu oman elämän hallittavuus, vaikuttaminen palveluihin ja
toimintaympäristössä liittyminen erilaisiin merkityksellisiin vuorovaikutussuhteisiin
[5]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Pro gradu -tutkielmassani
tutkin vammaisten henkilöiden käsityksiä osallisuudesta ja valinnanvapaudesta
henkilökohtaisen avun sähköisestä palvelusetelistä ennen setelin varsinaista
käyttöön ottamista. Tutkimuksessa kysyin vammaisilta henkilöiltä, mitä he
ajattelevat osallisuudesta ja valinnanvapaudesta henkilökohtaisen avun
sähköisessä palvelusetelissä. Haastateltavilla ei ollut kokemusta
palvelusetelistä, eikä siten sähköisestäkään. </span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "times new roman" , serif;">Osallisuuden
toteutuminen<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Tutkimuksessa
osa vammaisista henkilöistä epäili osallisuuden toteutumista, koska heillä ei
ollut käytössään tietokonetta eikä internetyhteyttä, jonka avulla sähköistä
palveluseteliä käyttäisivät. Jotkut vammaiset henkilöt kertoivat, ettei heitä
edes kiinnosta sähköiset palvelut eikä internetyhteyttä ole tarkoitus
hankkiakaan. Osallisuuden kokeminen on kiinni yhteiskunnan rakenteiden sekä
asenteiden lisäksi kuitenkin viime kädessä ihmisestä itsestään ja siitä,
millainen asenne hänellä on elämässä väistämättä eteen tuleviin haasteisiin [6].
Tarvitaan motivaatiota, että herää kiinnostus käyttää tietotekniikkaa eikä
pelkää sen käyttämistä [7]. <a href="https://www.blogger.com/null" name="_Hlk515815373">Arja Kilpeläinen </a>[8] on
tuonut esiin, että teknologian käytön edellytyksenä on yleensä käyttäjien oma,
henkilökohtainen motivaatio opetella uusia toimintatapoja. Osallisuus ei ole kuitenkaan
pysyvä tila, vaan se vaihtelee elämänvaiheiden ja tilanteiden kautta [9]. Esimerkiksi
toimintakyky voi heikentyä, eikä silloin jaksa opetella uusia asioita. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Osallisuuteen
pystyy vaikuttamaan omakohtaisella sitoutumisella, ottamalla vastuuta
päätöksistä silloin, kun siihen liittyy mahdollisuus vaikuttaa prosessin
kulkuun [9]. Osalla haastateltavista oli myös myönteinen ja avoin asenne
sähköistäkin seteliä kohtaan. Haastateltavat kertoivat tarvitsevansa ohjausta
ja apua sähköisen palvelusetelin käytössä. Osallisuus on erilaisia
mahdollisuuksia tiedon välityksen, valintojen ja päätösten tekemisessä. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Vammaisten henkilöiden
mielestä arjen hallinnassa osallisuus toteutuu avun saamisena, kun esimerkiksi
henkilökohtainen avustaja auttaa vaikkapa kodin töissä, harrastuksissa ja asioilla
käymisessä. Sillä ei ollut väliä, onko se palvelusetelillä vai jollain muulla
tavalla järjestettynä. He kertoivat olevansa tyytyväisiä, kunhan vain saavat
tarpeellisen määrän henkilökohtaista apua. Osallisuus nähdään keinona lisätä
hyvinvointia ja kansalaisten aktiivisuutta [10]. Vammaispalveluiden tukimuotona
henkilökohtainen apu on yksi tärkeimmistä vaikeavammaisille kohdistetuista
palveluista. Sitä pidettiin osallisuuden vahvistamisen kannalta keskeisenä ja
merkittävänä palveluna. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Osallisuutta
mitattaessa tulee huomioida ihmisten erilaiset tarpeet osallistumisen ja
osallisuuden suhteen, tärkeätä on ihmisen yksilöllinen kokemus omasta
arvokkuudesta ja mahdollisuudesta tehdä päätöksiä [6].<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Palvelusetelin
ajateltiin vaikuttavan osallisuuteen ja edelleen voimaantumiseen. Voimaantuminen
käsitettiin elämää kannattavana asiana, joka auttaa arjessa selviytymisessä.
Osallisuutta omassa elämässä edistetään pääsääntöisesti yksilöllisesti
voimavaraistavin keinoin. Osallisuus on keskeinen tekijä hyvinvoinnin
vahvistamisessa, vaikkei sitä voi helposti esittää. Yksimielisyys on, että
osallisuus ja sosiaaliset verkostot toimivat suojaavina tekijöinä erilaisia
hyvinvointivajeita ja syrjäytymistä vastaan [9]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "times new roman" , serif;">Valinnanvapaus
henkilökohtaisen avun palvelusetelillä<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Valinnanvapauden
uskottiin lisääntyvän, sikäli kun on palvelua tarjoavia yrityksiä. Osallisuus
voi olla vähäinen valinnanmahdollisuuteen palvelusetelin palveluntuottajan
valinnassa, koska palvelua tarjoavia ei ole välttämättä paljoa ja myös palvelun
hinnat voivat karsia palveluntuottajia pois [10]. Valinnanvapautta
painottavassa sosiaalipolitiikassa korostetaan entistä enemmän ihmisen omaa
vastuuta. Kaikki halutaan mukaan ja kaikkien valintoja kunnioitetaan, mutta on
ihmisistä itsestään kiinni, miten lopulta käy, sillä myös vastuu siirtyy
valintojen mukana. Valinnanvapaus voi lisätä eriarvoisuutta, koska kaikki eivät
kykene tekemään valintoja, mutta myös vastaavasti valinnanvapautta voidaan
suunnata niille, joilla sitä aikaisemmin ei ole ollut, siten lisätään
tasa-arvoa [11]. Osa vastaajista oli sitä mieltä, ettei palvelusetelistä ole
hyötyä eikä nähnyt siinä sen kummemmin valinnanvapautta, koska oli tyytyväinen
nykyiseen palvelumalliin. Joidenkin haastateltavien mielestä paperinen
palveluseteli oli mielekkäämpi verrattuna sähköiseen. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Henkilökohtaiseen
apuun liittyy vahvasti ajatus vaikeavammaisen henkilön itsemääräämisen
kunnioittamisesta ja osallisuuden mahdollistamisesta. Käsitykset yhdenvertaisuuden
toteutumisesta palvelusetelin avulla olivat aika negatiivisia. Haastateltavat
toivat esiin asumispaikan vaikuttavan siihen, miten saa palvelua, ja yhdenvertaisuuden
toteutuminen kauempana kuntakeskuksesta epäilytti. Sosiaali- ja
terveysministeriön ja Kuntaliiton julkaisemassa Sote-tieto hyötykäyttöön 2020
-strategiassa yhtenä tavoitteena on” Kansalainen – pystyn itse”. Henkilöllä
pitäisi olla mahdollisuus riippumatta siitä missä asuu, asioida sähköisesti
palvelujen tuottajien kanssa sekä antaa tietoa ammattilaisten käyttöön.
Palvelujen laatu- ja saatavuustieto mahdollistaa palveluntarjoajan vertailun ja
valinnan sekä tukee valinnanvapauden toteutumista [3]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Itsemääräämisoikeuden
käsitettiin liittyvän valinnanvapauteen, vammaiset henkilöt haluavat mahdollisimman
paljon tehdä itsenäisesti päätöksiä ja konkreettisesti esimerkiksi tehdä
kodintöitä ja käydä kaupassa. Valinnanvapaudesta useimmat haastateltavat olivat
kuulleet, mutta ihan tarkkaa tietoa ei ollut, mitä se loppujen lopuksi
tarkoittaa. Sillä on vaikutusta arjen toimintoihin, kun ei ole mistä valita
palvelusetelillä avustajaa, vaikka se olisikin siinä tilanteessa järkevin
palvelumuoto. Valinnanvapauden toteutuminen edellyttää, että asiakas kykenee
itse tekemään valinnan sikäli, kun on palvelun toteuttajia. Sosiaalihuollon
asiakaslain soveltaminen vammaispalveluissa merkitsee, että vammaiselle henkilölle
annetaan mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa siihen, millaisia palveluita ja
tukitoimia hänelle järjestetään ja millä tavoin ne toteutetaan, jotta ne
parhaiten edistävät hänen itsemääräämisoikeutensa toteutumista ja lisäävät
hänen mahdollisuuksiaan toimia ja osallistua yhdenvertaisena yhteiskunnan
jäsenenä [12]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 12pt; mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Joitakin
vammaisia henkilöitä sähköinen palveluseteli kiinnosti, ja heillä oli avoin
suhtautuminen sähköiseen palveluseteliin valinnanvapauden mahdollistajana. Ne
joilla oli jotain tietoa palvelusetelistä, suhtautuivat myönteisesti asiaan ja
osasivat ajatella, mitä osallisuus ja valinnanvapaus tarkoittavat omalla
kohdalla. Minna Lindqvistin [13] mukaan sähköinen palveluseteli ja
ostopalvelujärjestelmä ovat uusi valtakunnallinen ratkaisu tukemaan
hyvinvointipalvelujen järjestämistä ja toimintamalliuudistusta. Järjestelmän
avulla on mahdollisuus laajentaa palvelusetelin käyttöä ja myös palvelumarkkinoiden
kehittymistä sekä samalla helpottaa palvelujen tarjoamista. Arja Kilpeläinen ja
Marja Salo-Laaka [14] ovat tarkastelleet asiakkaan osallisuutta myös ottamalla
rinnalle teknologian osallisuuden mahdollistamiseksi. Sosiaalityön asiakasryhmistä
esimerkiksi vammaisille on ollut hyötyä teknologian yleistymisestä, se on
avannut heille osallistumiseen ja osallisuuteen kanavia. Mikäli teknologia
saadaan kiinnitettyä sosiaalityön toimintaan hallitusti, se tukee
asiakasosallisuutta. Teknologia lisää mahdollisuuksia avun saamiseen, tukea
itsenäisessä selviytymisessä ja itsensä ilmaisemisessa.</span></div>
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Osallisuus
on sosiaali- ja terveydenhuollossa tunnustettu arvo ja tavoite, kuitenkaan se
ei käytännössä ole toteutunut sen mukaisesti. Palveluiden käyttäjien kokemuksia
ja mielipiteitä ei huomioida tarpeeksi usein, vaikka osallisuus olisi
äärettömän tärkeää juuri sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaille [15]. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoBodyText" style="-ms-text-justify: inter-ideograph; line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 6pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Valinnanvapauden
toteutumisen edellytyksenä on että, asiakkaalla on tietoa oikeudestaan tehdä
valintoja ja halu käyttää palveluja. Olisi oltava todellisia vaihtoehtoja,
joista valita sekä vertailun mahdollistavaa tietoa ja että on mahdollisuus
saada tukea päätöksentekoon [16]. Asiakkaan saadessa palvelusetelin hänen olisi
hyvä saada tukea palvelusetelin käyttämisessä. Vastuu siitä, että asiakkaat
tuntevat oikeutensa, on sekä palvelujen järjestäjillä että ammattilaisilla,
eikä sitä voi jättää yksittäisten kansalaisten tai asiakkaiden aktiivisuuden
varaan. Valintojen tekeminen edellyttää asiakkaalta halua ottaa vastuuta ja
tehdä valintoja, mutta tulisi olla myös todellisia valinnan vaihtoehtoja,
joista asiakkaalla on mahdollisuus valita itselleen sopiva palvelu.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoBodyText" style="margin: 0cm 0cm 6pt;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Seija
Seppänen<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">eSosiaalityön
maisterikoulutus, Lapin yliopisto<o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<div class="MsoBodyText" style="margin: 0cm 0cm 6pt;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;"><strong>Lähteet:<o:p></o:p></strong></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[1] Sosiaali- ja
terveysministeriön julkaisuja 2/2018: Oikeus osallisuuteen<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ja yhdenvertaisuuteen. YK:n vammaisten
henkilöiden<o:p></o:p></span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">oikeuksien yleissopimuksen kansallinen
toimintaohjelma 2018–2019.<o:p></o:p></span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/160666/STM_2_18_WE">http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/160666/STM_2_18_WE</a><o:p></o:p></span><br />
<span lang="EN-US" style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">B.pdf? sequence=1&isAllowed=y. Viitattu 14.3.2018.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[2] Valtiovarainministeriö i.a.
Digitalisaatio 2016.<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="http://vm.fi/digitalisaatio">http://vm.fi/digitalisaatio</a>. Viitattu
23.4.2017.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[3] Sosiaali- ja
terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2016: Sjöblom Stina. Suomen
vammaispoliittisen ohjelman VAMPO 2010–2015 LOPPURAPORTTI.<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/74810/Rap%20ja%20mu">http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/74810/Rap%20ja%20mu</a><o:p></o:p></span><br />
<span lang="EN-US" style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">I_2016-14_verkkoversio%20100316.pdf? sequence=1&isAllowed=y.<o:p></o:p></span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">Viitattu 2.2.2018.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[4] Lindqvist, Minna 2016: Sade-ohjelman
sosiaali- ja terveysalan sähköiset palvelut. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.
Helsinki, 11–16.<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130274/URN_ISBN_978-952-302">https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130274/URN_ISBN_978-952-302</a>-<o:p></o:p></span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">634-6.pdf? sequence=1. Viitattu
6.4.2017.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[5] Terveyden ja hyvinvoinnin
laitos 2017: Mitä osallisuus on? Osallisuuden viitekehystä rakentamassa.
Työpaperi 33/2017. <o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="https://www.thl.fi/fi/web/hyvinvointiterveyserot/eriarvoi.suus/hyvinvointi/osallisuus">https://www.thl.fi/fi/web/hyvinvointiterveyserot/eriarvoi.suus/hyvinvointi/osallisuus</a>.</span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">Viitattu 20.1.2018.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[6] Kivistö, Mari 2014: Kolme ja
yksi kuvaa osallisuuteen: monimenetelmällinen tutkimus vaikeavammaisten
ihmisten osallisuudesta toimintana, kokemuksena ja kielenkäyttönä.
Yhteiskuntatieteiden tiedekunta. Väitöskirja. Lapin yliopisto. Rovaniemi.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[7] Strömberg-Jakka, Minna
2010: Sosiaalityötä ja tasa-arvoa sosiaalitoimen verkkoneuvontaan? Teoksessa:
Pohjola Anneli, Kääriäinen Aino & Kuusisto-Niemi Sirpa (toim.):<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">Sosiaalityö, tieto ja
teknologia. PS-kustannus. Juva, 138–139.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[8] Kilpeläinen, Arja 2017: Teknologiavälitteisyys
järjestöjen arjessa. Teoksessa Kilpeläinen, Arja & Väärälä, Reijo &
Heikkinen, Eine & Harpela, Risto (toim):<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">Kumppanuudesta voimaa. Sosiaali- ja
terveysjärjestöt Lapin rakentajina. Lapin sosiaali- ja<o:p></o:p></span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">terveysturvayhdistys ry. Rovaniemi, 127–132.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[9] Raivio, Helka &
Karjalainen, Jarno 2013: Osallisuus ei ole keino tai väline, palvelut.<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">Helka Raivio ja Jarno
Karjalainen 2013, 48.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[10] Kuusinen-James, Kirsi
2016: Setelipeliä. Tutkimus palveluseteliä säännöllisessä kotihoidossa käyttävien
iäkkäiden henkilöiden valinnanvapaudesta. Helsingin yliopisto,
Valtiotieteellinen tiedekunta. Väitöskirja.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[11] Julkunen, Raija 2006: Kuka
vastaa? Hyvinvointivaltion rajat ja julkinen vastuu. Stakes. Helsinki, 185–206.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[12] Räty, Tapio 2010: Vammaispalvelut.
Vammaispalvelujen soveltamiskäytäntö. 4. täysin uudistettu painos. Kynnys ry.
Arkmedia Oy. Vaasa, 96–97.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[13] Lindqvist, Minna 2016: Sade-ohjelman
sosiaali- ja terveysalan sähköiset palvelut. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.
Helsinki, 11–16.<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130274/URN_ISBN_978-952-302">https://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130274/URN_ISBN_978-952-302</a>-</span><br />
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">634-6.pdf? sequence=1. Viitattu
6.4.2017.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[14] Kilpeläinen, Arja & Salo-Laaka, Marja
2012: Asiakasosallisuus teknologisoituvassa palvelujärjestelmässä. Teoksessa
Pohjola, Anja & Kemppainen, Tarja & Väyrynen, Sanna (toim.):
Sosiaali-työn vaikuttavuus. Lapin yliopistokustannus. Rovaniemi, 302–322.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[15] Närhi, Kati, Tuomo
Kokkonen & Aila-Leena Matthies 2014: Asiakkaiden osallisuus ja
työntekijöiden harkintavalta palvelujärjestelmässä. Sosiaalipolitiikan ja
sosiaalityön tutkimuksen aikakausilehti, Janus. 20 (3), 227–244.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p></o:p></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">[16] Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.
Päätösten tueksi 2/2016: Valinnanvapaus sosiaali- ja terveyden huollossa:
kriittiset askeleet toteuttamisessa<o:p></o:p></span></div>
<span style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><a href="http://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130272/URN_ISBN_978-952-302">http://www.julkari.fi/bitstream/handle/10024/130272/URN_ISBN_978-952-302</a>-<o:p></o:p></span><br />
<span lang="EN-US" style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;">637-7.pdf? sequence=1&isAllowed=y. Viitattu
24.4.2016.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="background: white; color: black; font-family: "times new roman" , serif;"><o:p> </o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-74511677317375782502018-05-14T10:28:00.001+03:002018-05-14T10:30:18.189+03:00<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Sosiaalityön
tietojärjestelmien kehittäminen tiedonmuodostuksen tueksi<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Suomessa on meneillään laaja
kansallinen tietojärjestelmien kehittämishanke ja myös paikallisesti sosiaali-
ja terveydenhuollon tietojärjestelmiä ollaan uudistamassa. Tietojärjestelmien pääasiallinen
tarkoitus on tukea työntekijöitä työssään [1]. Sen lisäksi nopeasti kehittyvät
teknologiat ja analytiikan mahdollisuudet esimerkiksi tekoälyn muodossa
kasvattavat jatkuvasti toiveita hyödyntää tietojärjestelmien dataa myös päättäjien
ja tutkijoiden tahoilla. Tiedolla johtaminen on vakiinnuttanut asemaansa eri
aloilla ja siitä puhutaan myös sosiaali- ja terveydenhuollon johtamisen
kentällä [esim. 2]. Tietojärjestelmillä voi siis olla monta eri hyötyjä
tavoittelevaa tahoa. Kenen tarpeet asetetaan etusijalle tietojärjestelmien
suunnittelussa? Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien kansallisessa
kehittämistyössä tavoitteena on huomioida sekä asiakkaat, työntekijät, johto
että tutkijat [3]. Kuinka tämä tavoite toteutetaan käytännössä?<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Kansainväliset kokemukset teknologian
valjastamisesta sosiaalityön tarpeisiin ovat olleet monin paikoin haastavia.
Niissä on koettu kalliita epäonnistumisia, ja tämä on puolestaan turhauttanut
työntekijöitä ja nostanut esiin akateemisessa keskustelussa kritiikkiä
teknologisia hankkeita ja niiden toteutustapoja kohtaan. [4.] Tietojärjestelmien
käyttöönoton epäonnistumisen taustalla voi olla se, että järjestelmän tuottamat
hyödyt eivät kohdistu varsinaisen työn tekijälle. Tietojärjestelmien kehittämisessä
tulisikin tavoitella parempaa symmetriaa, jotta niiden hyöty jakautuisi
tasaisemmin eri tahoille. [5.] Esittelen tässä kirjoituksessa lyhyesti
sosiaalityön tiedonmuodostuksen orientaatioiden jäsennyksen, jota voidaan
hyödyntää sosiaalialan tietojärjestelmien suunnittelussa ja toteutuksessa.
Jäsennys antaa välineitä tarkastella eri tahojen tiedollisia tarpeita ja
odotuksia tietojärjestelmille tiedonmuodostuksen näkökulmasta. Perustan
näkemykseni hiljattain valmistuneeseen pro gradu -tutkielmaani, jossa toteutin
integroivan kirjallisuuskatsauksen tietojärjestelmistä osana lastensuojelun
sosiaalityön tiedonmuodostusta [6]. Vaikka tutkielman näkökulma rajautui
lastensuojeluun, on tuloksena esittämääni jäsennystä mahdollista soveltaa
sosiaalialalla yleisesti. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Sosiaalityön ammatillinen
tiedonmuodostus voidaan ymmärtää prosessina, jossa hyödynnetään sosiaalityön
tiedon lähteitä eli tutkimus- ja teoriatiedon lisäksi asiantuntijatietoa,
asiakkaan tietoa, formaalista tietoa sekä ammattieettistä tietoa [7].
Tiedonmuodostuksen välineinä voivat toimia kriittinen reflektio [8; 9], vuorovaikutus
eri toimijoiden kesken [esim. 10] sekä dokumentaatio [ks. 11; 12]. Käytännön
sosiaalityöntekijälle on keskeistä hahmottaa asiakkaan elämäntilanne ja tuen
tarve sekä käytössä olevat palvelut ja verkostot mahdollisimman helposti ja
luotettavasti. Asiakkaan tilanteesta muodostettavaa käsitystä voidaan kutsua <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">tapauskohtaiseksi tiedonmuodostukseksi</b> [6;
13]. Nykyisissä tietojärjestelmissä on paljon kehitettävää tapauskohtaisen
tiedonmuodostuksen tukemiseksi. Usein haettava tieto hukkuu pitkien
narratiivien sekaan tai tiedon jäsentelytapa tietojärjestelmän mahdollistamissa
rajoissa ei tue hahmottamista [Esim. 14; 15; 16; 17; 18; 19]. Nykyteknologia
tarjoaa paljon mahdollisuuksia tiedon esittämistavoille, joista monet
visuaaliset kuvaajat tukevat hahmottamista [20; 21]. Näitä tulisi hyödyntää aiempaa
enemmän myös sosiaalityön tietojärjestelmissä tapauskohtaisen tiedonmuodostuksen
helpottamiseksi.</span><br />
<br />
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFndSGcZq1895tXEfaBWx7rhI5upLATuqTkdVpoLdgSI7c8oyfXSGAESVdcrcgEdS98keN3ebx-QjculUGDZEtF15dojqmOM4owDJFJyQ5f3mBTun2e9DLdR8HHcZ3SBlaTtzeYZAwQVw/s1600/narrative-794978_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="900" data-original-width="1600" height="177" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFndSGcZq1895tXEfaBWx7rhI5upLATuqTkdVpoLdgSI7c8oyfXSGAESVdcrcgEdS98keN3ebx-QjculUGDZEtF15dojqmOM4owDJFJyQ5f3mBTun2e9DLdR8HHcZ3SBlaTtzeYZAwQVw/s320/narrative-794978_1920.jpg" width="320" /></a><br />
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: x-small;"></span></span><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: x-small;"> Kuva: Pixabay</span></span><br />
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Toinen käytännön työssä ilmenevä tarve
liittyy oman työn organisointiin. Tietojärjestelmien toivottaisiin antavan
parempaa tukea omien työtehtävien hallintaan ja priorisointiin. Tätä
tiedonmuodostuksen orientaatiota kutsun <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">tehtäväkohtaiseksi
tiedonmuodostukseksi.</b> Se pitää sisällään työtehtävien hallinnan ja
priorisoinnin sekä oman työn seuraamisen ja analysoinnin. Sosiaalityössä eräs
keskeinen tarve on asiakasmäärien seuranta ja oman asiakaskunnan hahmottaminen.
Tähän tietojärjestelmien toivotaan tuottavan nykyistä parempia ratkaisuja [18].
Tietojärjestelmien katsotaan tarjoavan entistä parempia välineitä informaation
jakamiselle ammattilaisten kesken [22; 23; 24]. Parhaimmillaan tämä helpottaa
tehtävien koordinointia ja säästää aikaa [15; 22].<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Erityisesti lastensuojeluun
kehitettyjen tietojärjestelmien kohdalla on voitu painottaa käytännön työstä
nousevien tarpeiden sijaan hallinnollisia näkökulmia. Tämän orientaation olen
nimennyt <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">hallinnolliseksi
tiedonmuodostukseksi.</b> Tietojärjestelmiä on kehitetty ja jalostettu uuden
julkishallinnon tarpeisiin, jolloin tietojärjestelmien sisältämän datan avulla
on pyritty mm. tehostamaan toimintaa ja valvomaan työntekijöitä sekä
luokittelemaan kansalaisia [14; 15; 17; 19; 23; 24]. Pahimmillaan
hallinnollisista näkökulmista rakennetut tietojärjestelmät muuttavat
työnkulkuja kaventaen sosiaalityöntekijöiden harkintaa ja ammatillista
päätöksentekoa [17; 24; 25]. Tämä johtaa usein siihen, etteivät käytännön
työntekijät koe tietojärjestelmiä oman työnsä apuvälineinä vaan jopa esteinä tai
hidasteina käytännön työlle [18; 19; 24; 26; 27]. Seurauksena on todettu
työntekijöiden kehittelevän erilaisia kiertoteitä tietojärjestelmien käyttöön.
Työntekijät jättävät vaadittuja kenttiä täyttämättä tai käyttävät
tietojärjestelmiä vastoin niiden suunniteltua tarkoitusta [17; 18; 19; 24].
Tästä puolestaan seuraa se, että järjestelmiin tallennettuun dataan ei voida
enää luottaa [14; 18; 19; 26; 28; 29]. Tällöin sosiaalityön käyttämien
tietojärjestelmien datan pohjalta ei voida tehdä luotettavaa analyysia
hallinnollisen päätöksenteon tueksi.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Tietojärjestelmien sisältämän datan
eheyden ja luotettavuuden ongelmat aiheuttavat merkittäviä haasteita eri
toimijoille ja sosiaalityön tehtävälle. Hallinnollisiin tai tutkimuksellisiin
tarpeisiin käytettävä tietojärjestelmien tarjoama data ei palvelekaan enää tarkoitustaan
vaan johtaa virheellisiin päätelmiin [26]. Tietojärjestelmien datan eheys ja
luotettavuus ovat keskeisiä edellytyksiä sille, että tiedolla johtamisessakin
arvostetut hyödyt tietojärjestelmiin liittyen saadaan realisoitua. Datan
louhinnasta ja tutkimuksesta tulee myös huomattavasti hankalampaa, mikäli
järjestelmien sisältämään dataan ei voida luottaa. Sosiaalityön neljäs
tiedonmuodostuksen orientaatio <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">teoreettinen
tiedonmuodostus</b> voisi hyödyntää tietojärjestelmiin tallennettuja
sosiaalityön asiakkaista ja käytännöstä kerättyjä tietoja nykyistä
tehokkaammin. Nykyaikainen tieto- ja viestintäteknologia tarjoavatkin paljon
mahdollisuuksia tulevaisuuden tutkimukselle [23; 26]. Tätä käyttötarkoitusta
kuitenkin vaikeuttaa se, mikäli tietojärjestelmien sisältämä data ei ole
luotettavaa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Mikäli tietojärjestelmät
rakennettaisiin tukemaan käytännön sosiaalityötä siten, että huomioitaisiin
sekä tapauskohtaisen että tehtäväkohtaisen tiedonmuodostuksen tarpeet,
toteutuisi tietojärjestelmien tavoite tukea käytännön työntekijöitä.
Tietojärjestelmän työnkulkujen vastatessa käytännön sosiaalityön prosesseja ja
tukien työtehtävien menestyksekästä toteuttamista, vakiintuu niiden käyttö
sosiaalityöntekijöiden työvälineinä. Tämä johtaa yhdenmukaisempaan järjestelmän
käyttöön ja sitä kautta eheään dataan. Eheä data puolestaan tarjoaa luotettavaa
tietoa tilastojen ja tiedolla johtamisen tarpeisiin. Myös tutkimuksen
mahdollisuudet hyödyntää tietojärjestelmien dataa paranevat, kun
tietojärjestelmät ovat saumaton osa arjen sosiaalityötä ja niiden tarjoama data
kuvaa luotettavalla tavalla sosiaalityön ilmiöitä. Näin ollen on mahdollista
rakentaa tietojärjestelmiä, jotka palvelevat eri tahoja aiempaa
tasapuolisemmin.<o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi24o528PK2OBUmN-xdfZ8EJnKC_-gu6haWhOZUTi89ZBXf3an2WkzVGetb5EJIV8xIhdR4125ceQxdLLZ-UWM1GTngK-wjCU4JUkLQLckyQV6Jij3mwdMeKx_OCN3dCI1c_xv-2R6wdhA/s1600/Tiedonmuodostuksen+orientaatiot+ja+tietoj%25C3%25A4rjestelm%25C3%25A4+blogiin+kuva+2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="404" data-original-width="711" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi24o528PK2OBUmN-xdfZ8EJnKC_-gu6haWhOZUTi89ZBXf3an2WkzVGetb5EJIV8xIhdR4125ceQxdLLZ-UWM1GTngK-wjCU4JUkLQLckyQV6Jij3mwdMeKx_OCN3dCI1c_xv-2R6wdhA/s320/Tiedonmuodostuksen+orientaatiot+ja+tietoj%25C3%25A4rjestelm%25C3%25A4+blogiin+kuva+2.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-size: x-small;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Kuva: Tiedonmuodostuksen orientaatiot
ja tietojärjestelmä [6]</span></span><br />
<span style="font-size: x-small;"><br />
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">On tärkeää ottaa opiksi maailmalta raportoiduista
kokemuksista [esim. 30; 31] ja välttää toistamasta samoja virheitä Suomessa nyt,
kun tietojärjestelmien kehittäminen on ajankohtaista. Tarvitsemme lisää
tutkimusta tietojärjestelmistä käytännön työntekijöiden ja asiakkaiden
näkökulmista. On tärkeää huolehtia siitä, että sosiaalihuollon tietojärjestelmiä
kehittävillä ammattilaisilla on riittävän monipuolinen osaaminen sekä
teknologian että sosiaalialan näkökulmista. On panostettava moniammatilliseen
yhteistyöhön ja sen edellytysten tukemiseen. Vain näillä keinoilla voimme
todella onnistua rakentamaan tietojärjestelmiä, jotka aidosti palvelevat sekä
sosiaalityön ammattilaisten, asiakkaiden, tutkijoiden että myös johdon ja päättäjien
tarpeita ja joiden avulla täytetään tietojärjestelmille asetetut odotukset ja
saavutetaan niistä saatavat hyödyt.<o:p></o:p></span></span><br />
<span style="font-family: "times new roman"; font-size: small;">
</span><br />
<br />
</span></span><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">Susi Salovaara</span></span></span></span></div>
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">YTM, eSosiaalityön maisterikoulutus,
Lapin yliopisto</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">Sovelluskehittäjä, Apotti-hanke<o:p></o:p></span></span></div>
<span style="font-family: "times new roman"; font-size: small;">
</span><br />
<span style="font-family: "times new roman"; font-size: small;"></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">Lähteet:</span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[1] Mursu, A.
& Tiihonen, T. 2011: Kestävä tietojärjestelmäkehitys organisaatiossa.
Teoksessa Laakkonen, M. & Lamminpää, S. & Malaprade, J. (toim.):
Informaatioteknologian filosofia. Rovaniemen yliopistokustannus. Rovaniemi,
361–373.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[2]
Raatikainen, J. 2014: Sosiaalityön lähi- ja keskijohdon johtamisosaaminen.
Teoksessa: Niiranen, V. & Joensuu, M. & Lammintakanen, J. &
Kerkkänen, M. (toim.) Johtajana muutoksissa. Kuntaliitto ACTA 253. Helsinki,
125–128.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">[3] Tieto
hyvinvoinnin ja uudistuvien palveluiden tukena 2014: Sote-tieto hyötykäyttöön
-strategia 2020. </span><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">Sosiaali- ja terveysministeriö.
http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-00-3548-8. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[4] Tregeagle, S. 2016: Heads in the cloud: An example
of evidence-based information and communication technology in child welfare.
Journal of Technology in Human Services 34 (2), 224–239.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">[5] Dix, A. 2004: Human-computer interaction. </span><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">1. painos 1998. Prentice Hall. Harlow.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[6] Salovaara,
S. 2018: Tietojärjestelmät osana lastensuojelun tiedonmuodostusta. Pro gradu
-tutkielma. Lapin yliopisto. http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201805031166. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[7] Karttunen,
T. & Hietamäki, J. 2014: Tiedon käytön kysymyksiä ja haasteita sosiaalityön
asiakastyössä. Teoksessa Haverinen, R. & Kuronen, M. & Pösö, T.
(toim.): Sosiaalihuollon tila ja tulevaisuus. Osuuskunta Vastapaino. Tampere,
320–336.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">[8]
Karvinen-Niinikoski, S. & Tapola, M. 2005: Tieto nousee kentältä. SOCCA:n
ja Heikki Waris -instituutin julkaisuja 2. SOCCA ja Heikki Waris -instituutti. </span><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">Helsinki.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">[9] Fook, J. 2016: Social work. A critical approach to
practice. </span><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">3. uudistettu
painos. 1. painos 2002. Sage Publications. Los Angeles.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[10] Räsänen,
J-M. 2014: Tietotekniikkaan pohjautuva asiakastiedon käyttö
sosiaalipäivystyksessä: Etnometodologinen puheen ja vuorovaikutuksen tutkimus.
Acta Electronica Universitatis Tamperensis 1416.
http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9447-5. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[11]
Kääriäinen, A. 2003: Lastensuojelun sosiaalityö asiakirjoina. Dokumentoinnin ja
tiedonmuodostuksen dynamiikka. Sosiaalipolitiikan laitoksen tutkimuksia 1.
Helsingin yliopisto. Helsinki.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><span style="font-size: small;">[12]
Kääriäinen, A. 2016: Sosiaalityön dokumentointi: suhde tietoon ja toimintaan.
Teoksessa Törrönen, M. & Hänninen, K. & Jouttimäki, P. &
Lehto-Lundén, T. & Salovaara, P. & Veistilä, M. (toim.): Vastavuoroinen
sosiaalityö. Gaudeamus. Helsinki, 189–197.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">[13]
Salovaara, S. 2017: Tietojärjestelmät osana sosiaalityön tiedonmuodostusta.
Teoksessa Kivistö, M. & Päykkönen, K. (toim.): Sosiaalityö
digitalisaatiossa. </span><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">Lapin yhteiskuntatieteellisiä julkaisuja, C.
Työpapereita, 58. Lapin yliopisto. Rovaniemi, 59–72.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[14] Parton, N. 2009: Challenges to practice and
knowledge in child welfare social work: From the 'social' to the
'informational'? Children and Youth Services Review, 31 (7), 715–721.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[15] Peckover, S. & Hall, C. & White, S. 2009:
From policy to practice: The implementation and ne-gotiation of technologies in
everyday child welfare. Children & Society, 23 (2), 136–148.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[16] White, S. & Wastell, D. & Broadhurst, K.
& Hall, C. 2010: When policy o'erleaps itself: The 'tragic tale' of the
integrated children's system. Critical Social Policy, 30 (3), 405–429.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[17] Pithouse, A. & Broadhurst, K. & Hall, C.
& Peckover, S. & Wastell, D. & White, S. 2012: Trust, risk and the
(mis)management of contingency and discretion through new information
technologies in children's services. Journal of Social Work, 12 (2), 158–178.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[18] Huuskonen, S. & Vakkari, P. 2013: “I did it
my way”: Social workers as secondary designers of a client information system.
Information Processing & Management, 49 (1), 380–391.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[19] De Witte, J. & Declercq, A. & Hermans, K.
2016: Street-level strategies of child welfare social workers in flanders: The
use of electronic client records in practice. British Journal of Social Work,
46 (5), 1249–1265.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">[20] Huuskonen, S. 2014: Recording and use of
information in a client information system in child protection work. </span><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">Acta Electronica Universitatis
Tamperensis 1387. http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9368-3. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">[21] Koponen,
J. & Hildén, J. & Vapaasalo, T. 2016: Tieto näkyväksi.
Informaa-tiomuotoilun perusteet. Aalto-yliopiston julkaisusarja. Taide +
muotoilu + arkkiteh-tuuri 1. </span><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">Aalto-yliopisto. Helsinki.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[22] Peckover, S. & White, S. & Hall, C. 2008:
Making and managing electronic children: E-assessment in child welfare.
Information, Communication & Society, 11 (3), 375–394.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[23] Tregeagle, S., & Darcy, M. 2008: Child
welfare and information and communication technology: Today's challenge. British
Journal of Social Work, 38 (8), 1481–1498.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[24] Hall, C. & Parton, N. & Peckover, S.
& White, S. 2010: Child-centric information and communication technology
(ICT) and the fragmentation of child welfare practice in england. Journal of
Social Policy, 39, 393–413.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;">[25] Koskinen, R. 2014: One step further from detected
contradictions in a child welfare unit - a constructive approach to communicate
the needs of social work when implementing ICT in social services. </span><span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;">[Askel eteenpäin lastensuojeluyksikössä
esiin tulleista ristiriidoista-rakentava, sosiaalityön tarpeista nouseva
lähestymistapa informaatio- ja kommunikaatioteknologian käyttöönottoon
sosiaalipalveluissa] European Journal of Social Work, 17 (2), 266–280.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[26] Gillingham, P. 2011: Computer-based information
systems and human service organisations: Emerging problems and future
possibilities. Australian Social Work, 64 (3), 299–312.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[27] Huuskonen, S. & Vakkari, P. 2015: Selective
clients' trajectories in case files: Filtering out information in the recording
process in child protection. British Journal of Social Work, 45 (3), 792–808.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[28] Winship, K. 2012: Data mining in children and
family services: The contra costa county experience. Journal of Evidence-Based
Social Work, 9 (1–2), 19–26.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[29] Gillingham, P. 2016: Predictive risk modelling to
prevent child maltreatment and other ad-verse outcomes for service users:
Inside the 'black box' of machine learning. British Journal of Social Work, 46
(4), 1044–1058.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[30] Munro, E. 2011: The Munro review of child
protection: Final report: A child centred system.
<a href="https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/175391/Munro-Review.pdf">https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/175391/Munro-Review.pdf</a>.
</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "tahoma" , sans-serif; mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-size: small;">[31] Gillingham, P. 2015: Electronic information
systems in human service organisations: The what, who, why and how of
information. British Journal of Social Work 45 (5), 1598–1613.<o:p></o:p></span></span></div>
<span style="font-family: "times new roman"; font-size: small;">
</span></span> </span><br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: "tahoma" , sans-serif;"><o:p></o:p></span> </div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-905029924618797982018-04-17T07:51:00.000+03:002018-04-17T07:51:47.442+03:00
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 14pt; line-height: 107%;"><strong>Facebook
palveluohjaus nuoren elämänhallinnan tukena nuorisososiaalityössä</strong></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Nuorilta odotetaan aktiivisuutta
ja pärjäämistä.<i style="mso-bidi-font-style: normal;"> </i>Yhteiskunnan arvot
ovat koventuneet ja yhteiskunnallinen ilmapiiri ei hyväksy tilaa, jossa ei olla
jossakin määrin aktiivisia. Kuitenkin nuorten elämä ei ole pelkästään heistä
itsestään kiinni. Palvelut digitalisoituvat vauhdilla, mikä on muuttanut
palvelukulttuuria. Vastuu palveluiden käyttämisestä ja saamisesta on yhä
enemmän asiakkaan vastuulla. Jos kaikki ei menekään suunnitelmien mukaan,
nuoren on löydettävä itse sopivat palvelut tai ainakin lähtöruutu saadakseen
tukea. Yhtenä keinona tähän on nuorisososiaalityössä ohjaajan ammattiprofiilin
kautta toteutettu Facebook palveluohjaus, jota olen tutkinut pro gradu -tutkielmassani.
</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Nuorisososiaalityön nuorten haasteet<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Nuorille teknologian käyttäminen
on tuttua, joten voisi luulla, että he selvittävät tiensä palveluihin tietoa
etsimällä. Camilla Granholm </span><a href="https://www.blogger.com/null" name="_Hlk511333622"><span style="font-family: Calibri;">[1] </span></a><span style="font-family: Calibri;">toteaa, että nuoret
näkevät digitaalisen todellisuuden osana normaalia elinympäristöään. Teknologian
avulla tiedon etsiminen ei ole heille uutta ja mullistavaa. Voi jopa olla, että
teknologian hyödyntäminen ei heitä edes kiinnosta. Granholmin [1] mukaan tulisi
muistaa, että nuorilla voi olla puutteelliset teknologiset taidot, mikä saattaa
päinvastoin lisätä eriarvoistumista informaatioyhteiskunnasta. Tarja Juvosen [2]
mukaan nuoren toimijuus osana yhteiskuntaa on neuvottelua omasta paikasta osana
järjestelmää. Tämä luo paineita niin nuorelle itselleen kuin nuorten käyttämille
eri palveluille.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Kaisa Ketokiven [3] mukaan
nuoruus 2000-luvulla on yksilöllistä ja varsinkin koulutukseen käytetään
enemmän aikaa kuin aiemmin. Tämä on vaikuttanut nuoruuteen, mikä elämänvaiheena
on pitkittynyt. Elämä ei kulje suoraan elämänvaiheesta toiseen. Elämän
vakiintumattomuus saattaa jatkua pitkälle täysi-ikäisyyden jälkeen, jopa
lähelle 30 ikävuotta. Nuoruus elämänvaiheena on kokeiluja ja vastuunottoa
omasta elämästä. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Työmarkkinoille
päästäkseen nuorella tulee olla minimissään koulutus ja mielellään työkokemusta.
Osa nuorista tulee autetuksi jo omassa lähiyhteisössään vanhempien ja ystävien
avulla. Mikäli nuori tarvitsee apua, etsivä nuorisotyö ja koulujen sosiaalityö
ovat helposti saatavilla nuoren tukena. Intensiivisempää tukea tarjoavat
nuorten työpajat, kuntouttavaa työtoimintaa järjestävät yksiköt ja sosiaalityö.
Silti nuori ei aina löydä oikeaa tahoa tai löydä keinoa asioida omassa
asiassaan, mikä on valitettava tosiasia. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Arja Honkakosken ym. [4] tekemässä
tutkimuksessa nuorten sosiaalisen tuen tarpeista Oulun kaupungissa kävi ilmi,
että erityisesti työttömyys on nuorille haaste. Nuorten työttömyyden syinä
olivat työkokemuksen puute ja kyvyttömyys osallistua työmarkkinoille, mikä
ilmeni työn hakematta jättämisenä, opintojen keskeyttämisenä ja vaikeutena
sopeutua työelämän pelisääntöihin. Yhtenä syynä tähän on oman alan työpaikkojen
vähäisyys tai haluttomuus tehdä itselle epämieluisia työtehtäviä. Tutkimuksessani
nuorisososiaalityön nuorilla ilmeni myös työttömyyttä, mutta lisäksi
taloudellisia ongelmia, henkisen jaksamisen vaikeuksia ja kyvyttömyyttä löytää
itselle sopivia palveluita ilman tukea. </span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Mitä on Facebook
palveluohjaus?<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Facebook palveluohjaus toimi sosiaalisessa
mediassa ohjaajan ammattiprofiilin kautta. Vaikka se ei ollut perinteinen
sosiaalityön työmuoto, oli Facebookin toisessa päässä vastaamassa sosiaalialan laillistettu
ammattihenkilö. Sivustoa oli mahdollista käyttää itsenäisesti tai sen kautta
pystyi jakamaan linkkejä tai keskustelemaan ohjaajan kanssa Messenger-viestien
välityksellä. Facebook palveluohjaus voidaan jakaa Saila Lähteenmäen [5] mukaan
kolmeen eri osa-alueeseen: yleiseen tiedottamiseen ajankohtaisista asioista, neuvontaan
sekä henkilökohtaiseen ohjaukseen yksityisviestien kautta. Palvelun kautta ei
kuitenkaan voinut lähettää omia henkilötietoja tai jättää hakemuksia.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tuija Kotiranta [6] (2016, 54)
painottaa asiakkaan kohtaamisessa ja aktivoimisessa yksilöllisten tarpeiden
huomioimista ja henkilökohtaisesti räätälöityjä palveluita. Tämä toteutui
Facebook palveluohjauksessa, sillä keskustelujen aiheet olivat lähtöisin nuoren
tiedon ja tuen tarpeista. Yhteydenpito sosiaalisessa mediassa oli luonteelta
avointa ja osallistavaa. Asiakas sai palveluohjaajalta neuvoja, joiden avulla hän
pääsi omassa asiassaan eteenpäin. Sivusto palveli eri elämäntilanteessa olevia
nuoria. Keskeistä nuorten palveluohjaajan Facebook-sivuston käytölle oli nopean
avun saaminen omaan asiaan. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Camilla Granholmin </span><a href="https://www.blogger.com/null" name="_Hlk511337835"><span style="font-family: Calibri;">[1] </span></a><span style="font-family: Calibri;">mukaan voimavarakeskeisessä palveluohjauksessa on
keskeistä asiakkaan ja työntekijän luottamuksellinen kumppanuuteen perustuva
suhde sekä asiakkaan itse määrittelemät tavoitteet. Palveluohjauksen yksi
tavoite on asiakkaan voimaantuminen, mikä nähdään henkilökohtaisena muutoksena.
Liisa Hokkasen [7] mukaan voimaantumisessa painottuu yksilökeskeisyys, jolloin
keskitytään yksilön elämänhallintaan, vahvuuksiin ja omiin ratkaisuihin. Täytyy
kuitenkin muistaa, että hyötyäkseen Facebook palveluohjauksesta nuoren oli
oltava itse jossain määrin aktiivinen. </span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Monipuolinen palveluohjaus
nuorten kokemana: löydä tietoa, saa tukea tai ota asiointiapua vastaan</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<strong><span style="font-family: Calibri;"></span></strong> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tutkimukseni teoreettisena
viitekehyksenä oli valtaistavan sosiaalityön teoria. Liisa Hokkasen [7 & 8]
määritelmän mukaan ja sen näkökulmien kautta löysin Facebook palveluohjauksesta
erilaisia tasoja. Osa nuorista hyötyi itse löytämästään tiedosta, jolloin
voidaan puhua voimaantumisesta. Usein löydetyn tiedon aiheet liittyivät
työllistymiseen, opiskelupaikan löytymiseen tai tapahtumiin, joihin aiottiin
osallistua. Osalla nuorista oli hyvät toimintavalmiudet hoitaa asiansa vähäisen
tuen avulla tai kokonaan itsenäisesti. Nämä nuoret hyötyvät helposti saatavilla
olevasta tiedosta. Siksi ajantasaista tietoa tulisi olla helposti nuorten
saatavilla nuorten suosimissa viestintäkanavissa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Joissakin asioissa nuoret ottivat
yhteyttä nuorten palveluohjaajaan Messenger-viestin kautta saadakseen tarkempia
neuvoja, henkistä tai taloudellista tukea pystyäkseen etenemään asiassaan. Palvelujen
sisältöjen avaaminen auttoi nuorta etenemään asiassaan, jolloin voidaan puhua
nuoren valtaistumisesta. Palveluohjaus edisti nuoren omatoimisuutta ja
hankalasta tilanteesta selviytymistä.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Usko omiin kykyihin oli osalla
nuorista haurasta. Nuorten palveluohjaajan tuella nuoren itsetunto kasvoi ja
omien asioiden hoitamisen oli mahdollista. Kutenkin osa nuorista tarvitsi
intensiivisempää tukea, ohjausta tai asiointiapua, jolloin varattiin aika
vastaanotolle tai muuhun virastoon, joka mahdollisti nuoren asian etenemisen.
Palveluohjaus edusti tällöin sosiaalista asianajoa. Nuorten asiointiaiheissa
nousivat selvästi esille palveluohjauksen tarve, henkinen tukeminen ja
työllisyysasiat. Tämä osoittaa, että nuorilla oli halu selvittää itse asioitaan,
osallistua työelämään ja löytää itselleen sopiva ammatti. Eniten tuloksissa
yllätti nuorten saama henkisen tuen merkitys. Kun nuorella oli mahdollista saada
kannustavaa tukea, ei hän luovuttanut heti ensimmäisen vastoinkäymisen
tullessa. Oma suunnitelma pysyi saadun tuen vuoksi. Nuori tuli autetuksi
parhaimmillaan kokonaan Facebook palveluohjauksen kautta. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Johtopäätökset<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tutkimukseni tulosten mukaan
nuoret kokevat tarvitsemansa palvelut pirstaleiseksi. He eivät aina tienneet,
mistä he saisivat apua tilanteeseensa. Tutkimukseni osoittaa, että
ennaltaehkäiseviä matalan kynnyksen palveluita tarvitaan nuorisososiaalityöhön.
Osa näistä palveluista voisi olla digitaalisissa toimintaympäristöissä
toteutettuja. Nuorten syrjäytymisen ehkäisemisessä on käytettävä nuorten
lähelle tulevia palvelumuotoja, joista yksi hyvä esimerkki on Facebook
palveluohjaus. Peräänkuulutan myös arjen yhteisöjen vastuuta toisista
välittämisessä. Kun arjessa ja lähiympäristössä kaikki on hyvin, nuori on
valmiimpi vastaamaan yhteiskunnan hänelle asettamiin vaatimuksiin. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tutkimani Facebook palveluohjaus
sivusto ei ole tällä hetkellä käytössä. Vaikka palvelua ei enää ole käytössä,
nuorten sosiaalipalveluja tulisi olla saatavilla siellä, missä nuoret ovat,
viestivät ja jakavat tietoja. Nuorten käyttämissä palveluissa on saatavilla
monenlaista nettineuvontaa, kuten chat-aikoja, sähköisiä yhteydenotto
-lomakkeita ja nuorten auttavia puhelimia eri aiheista. Entistä monipuolisempia
ja yksilöllisempiä nuorten palveluita tarvitaan nuorisososiaalityöhön. Nuoria
voidaan tukea kevyinkin palveluin ongelmatilanteiden yli. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Heidi Honkimaa</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Lapin yliopisto, eSosiaalityön opiskelija<o:p></o:p></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Calibri;">Lähteet:</span></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"> <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Calibri;">[1] Granholm, Camilla
2016: Social work in digital transfer – blending services for the<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;">next generation<b><i>. </i></b></span></span></span><a href="http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_"><span lang="EN-US" style="color: windowtext; mso-ansi-language: EN-US; text-decoration: none; text-underline: none;"><span style="font-family: Calibri;">http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_</span></span></a><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Granholm_ DR_avhd_2016_PDF_version.pdf </span><span lang="EN-US" style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: AR-SA;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[2] Juvonen,
Tarja 2015: Sosiaalisesti kontrolloitu, hauraasti autonominen. Nuorten toimi-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>juuden rakentuminen etsivässä
työssä. Nuorisotutkimusverkosto. Helsinki</span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;">.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[3] Ketokivi,
Kaisa 2013: Aikuistumisen ja perheen perustamisen ristiriidat pidenty-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>neessä nuoruudessa. Teoksessa Aapola,
Sinikka & Ketokivi, Kaisa (toim.): <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Polkuja ja<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>poikkeamia – Aikuisuutta <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>etsimässä.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Nuorisotutkimusverkosto. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Helsinki, 100–137.</span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"> <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[4] Honkakoski,
Arja & Kinnunen, Petri & Vuorijärvi, Petri 2016. Nuorten aikuisten <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>sosiaalisen tuen tarpeet ja niihin
vastaaminen. Pohjois-Suomen sosiaalialan<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>osaamiskeskuksen julkaisusarja 41.
Oulu.</span></span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: AR-SA;"> <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[5] Lähteenmäki,
Saila 2016: Sosiaalisen median hyödyntäminen ja kehittäminen nuorille <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>suunnatuissa sosiaalipalveluissa.
Case: Nuorten Facebook</span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">-</span><span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;">palveluohjaus Oulussa<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Oulun ammattikorkeakoulu.
Sosiaalialan koulutusohjelma (YAMK). Opinnäyte-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>työ. </span></span><a href="https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/105545/Lahteenmaki_"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;"><span style="font-family: Calibri;">https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/105545/Lahteenmaki_</span></span></a><span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">Saila.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>pdf?sequence=1 Viitattu 29.5.2016 <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[6] Kotiranta,
Tuija 2008: Aktivoinnin paradoksit. Jyväskylän yliopisto. Jyväskylä. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[7] Hokkanen,
Liisa 2009: Empowerment valtaistumisen ja voimaantumisen dialogina.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Teoksessa Mäntysaari, Mikko & Pohjola,
Anneli & Pösö, Tarja (toim.): Sosiaali-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>työ ja teoria.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>PS-kustannus. Jyväskylä, 315–337.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;">[8] Hokkanen,
Liisa 2014: Autetuksi tuleminen. Valtaistavan sosiaalisen asianajon edellyt-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>tämät toimijuudet. Acta Universitas Lapponiensis
278. Lapin yliopistokus-<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-font-weight: bold;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>tannus. Lapin yliopisto. Rovaniemi.<o:p></o:p></span></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-74359300356619367972018-02-28T13:32:00.001+02:002018-02-28T13:32:40.273+02:00
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: Calibri;">Ketterästi SIMOsta scrumiin, käytännön kokemuksia
kehittämistyössä <o:p></o:p></span></span></b></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt;">Lapin yliopiston eSosiaalityön
maisterikoulutus </span><span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">-</span><span style="font-size: 12pt;">hanke
alkaa olla loppusuoralla, hanke päättyy 30.6.2018. eSosiaalityön koulutusta on Lapin
yliopistossa toteutettu neljässä hankkeessa. Ensimmäinen, silloin nimeltään
sosiaalityön it-maisteriohjelma eli SIMO, alkoi syksyllä 2015. Kuluneiden
vuosien aikana koulutusta on kehitetty vastaamaan yhä paremmin muuttuneen
toimintaympäristön, teknologian kehityksen sekä tutkimuksen vaatimuksiin. SIMO-ohjelmissa
korostettiin tietojärjestelmiin ja tiedonhallintaan sekä opetusteknologiaan
liittyvää osaamista. Meneillään olevan eSosiaalityön maisterikoulutuksen
opintosuunnitelmassa luovuttiin kaksoispätevyyden tuottamisen ajatuksesta, ja
tavoitteena on ollut vahvistaa sosiaalityön omiin tavoitteisiin, käytäntöihin
ja etiikkaan liittyvää teknologiaosaamista. Substanssiosaamiseen liittyvän
teknologiaosaamisen vahvistamisella siis mahdollistetaan teknologian
valjastaminen sosiaalityön käyttöön. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: Calibri;">Olen valmistunut
SIMO 1:stä ja päässyt työssäni kokeilemaan siipien kantavuutta sekä ict-työssä
että isossa asiakastietojärjestelmähankkeessa. Olen todennut, että siivet kyllä
kantoivat, mutta paljon piti opiskella lisää, mutta näinhän se työelämässä aina
on. Pohdin tässä kirjoituksessa käytännön kokemusteni perusteella, mitä
osaamista substanssiasiantuntijalla tulisi olla työskennellessään
digitalisaatioon kuuluvassa kehittämistyössä. Kyseessä on rikosseuraamusalan
asiakastyö, koska olen tehnyt varsinaisen työurani sillä alalla.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: Calibri;">SIMO-koulutus antoi
melko hyvät eväät vuoden pestiini valtakunnallisena ict-vastuuhenkilönä, koska
siinä tarvittiin informaatioteknologian ymmärtämistä. Ensimmäinen tehtäväni työn
aloittaessani oli laitoksen lausunnon laatiminen johonkin oikeusministeriön ict-suunnitelmaan.
Tuli tunne, että lomalle jäänyt uusi pomoni heitti minut veteen ja katsoi,
osaanko uida. Mikäpä siinä auttoi, kaivoin esiin opiskelumateriaaliani ja aloin
miettiä, mitä minulle oli yliopistossa opetettu – ja kyllähän siitä vaadittu
lausunto muotoutui. Totesin vuoden aikana, että siihen työhön ict-opinnot
antoivat kyllä perustaa, mutta onneksi omasin pitkän työkokemuksen ja
sosiaalityön koulutuksen tuomaan asiakastyön ymmärrystä teknologian
suunnitteluun ja käyttämiseen. Yksi keskeinen asia, mitä opinnoissani ei ollut,
mutta nykyään onneksi on, oli arkkitehtuurin opettaminen. Kun istuin
ministeriön kokonaisarkkitehtuurityöryhmässä ymmärtämättä muutamaan viikkoon
oikein mitään, ei tuntunut hyvältä. Onneksi oli auttavia ihmisiä ja google.
Tietojärjestelmähankkeessa arkkitehtuurin merkitys sitten lopullisesti aukesi.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: Calibri;">Asiakastietojärjestelmähankkeessa,
jossa työskentelin kaksi vuotta, on <span style="mso-bidi-font-weight: bold;">kyse
ennen kaikkea toiminnan kehittämisestä</span>, jota uusi asiakastietojärjestelmä
tukee. Tavoitteena on, että työntekijän <span style="mso-bidi-font-weight: bold;">järjestelmän
käyttämiseen kuluva aika vähenee ja aikaa vapautuu asiakkaan kanssa tehtävään
työhön. Tällöin siis asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata entistä paremmin. </span>Järjestelmän
pääperiaatteiksi määriteltiin helppokäyttöisyys, käyttäjäystävällisyys,
ohjaavuus ja asiakaslähtöisyys. Pääsin mukaan jo järjestelmän alkuvaiheisiin
eli työhön, jota tehtiin ennen kilpailutusta. Jälkeen päin ajatellen työ oli
aluksi vähän kuin pimeässä hapuilua, kun ei kenelläkään meistä ollut aikaisempaa
kokemusta tällaisesta työstä. Vaarana onkin, että tehdään liikaa ja/tai
tarpeetonta tai ei tehdä riittävästi tarpeellista, mikä esimerkiksi maksaa
sitten lisää, kun toimittaja on mukana. Suunnitteluvaiheessa ennen toimittajan
mukaantuloa on siis erittäin tarpeellista tietää, mitä siinä vaiheessa tulee
tehdä.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: Calibri;">Kun mukaan tuli
digitaalisten palveluiden suunnittelun osaava yritys, alettiin löytää punainen
lanka. Valmisteluvaiheessa tehtiin toiminnallisia vaatimusmäärittelyjä,
käyttötapauksia, prosessikuvauksia sekä aloitettiin erittäin tärkeän mutta myös
vaikean datamigraation sekä tiedonohjaussuunnitelman ja sähköisen arkistoinnin
suunnittelut (TOS ja eAMS). Samaan aikaan alkoi myös useissa työryhmissä toiminnan
kehittämisen suunnittelu. Kohdearkkitehtuurin, kustannus-hyötyanalyysin ja
tietosuoja/tietoturva-asiat suunnittelivat niiden alojen ammattilaiset. Jo
tässä vaiheessa ymmärsin, miten tärkeää on moniammatillisuus kehittämistyössä. Vain
substanssiasiantuntija osaa sen työn, jota kehitetään, mutta ict-ammattilaiset
ymmärtävät melko nopeasti tarpeellisen organisaation työn ytimestä. Tiedon tuottamiseen
voidaan tarvita myös koko organisaation asiantuntijuutta. On tärkeää nähdä
uuden kehittäminen organisaation yhteisen toiminnan kehittämisenä. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Kilpailutuksen jälkeen alkoi sitten
varsinainen asiakastietojärjestelmän tekeminen, jossa toimintamallina oli
ketterä kehitys. Toimintatapaa kuvaavat tiivis yhteistyö toimittajan kanssa
sekä läpinäkyvyys: samat työtilat, päivittäiset tapaamiset ja kokoukset eri
kokoonpanoilla, tieto koko ajan, mitä toimittaja tekee ja työviikon lopuksi
käydään läpi viikon tekemiset. Substanssiasiantuntijoiden tehtävä on kuvata
kaikki se työ, mitä joka päivä arjessa tehdään ja tuottaa se materiaaliksi
toimittajalle. Toimittajan tehtävä on sitten rakentaa järjestelmä, jonka
toiminnallisuuksilla tämä työ on mahdollista. Mutta ei riitä, että
digitalisoidaan vain toimintaa, vaan toimintaa tulee samalla kehittää
vastaamaan paremmin tarpeisiin ja hyödyttämään asiakasta ja asiakkaan kanssa
tehtävää työtä. Työssä käytettiin scrum-menetelmää, jossa testaajat, tulevat
käyttäjät, tulevat mukaan jo alkuvaiheessa eli testaajat testaavat aina
muutaman viikon (sprintin) aikana tehdyn kokonaisuuden. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">On iso vahvuus, jos työntekijällä on
sosiaalityön osaamiseen sisältyvää teknologiaosaamista jo kehittämistyöhön
mukaan lähtiessä. Myös projektityön tuntemus on iso plussa, koska työtä tehdään
usein projekteissa, pienissä ja isoissa. Työskentelin isohkossa projektissa hankekoordinaattorina,
missä tarvittiin myös tietoteknisiä taitoja käyttäessäni erilaisia hankehallinnan
ohjelmia, mutta ne oppii opettelemalla. Teknologiaosaamiseen on tarpeellista
kouluttaa - ja osaamista on tarpeellista opiskella. Koska teknologiaosaamista
sosiaalialalla tarvitaan nimenomaan sosiaalityön näkökulmasta, sen opetuksen
tulisikin vakiintua osaksi sosiaalityön perusopintoja. Näin tuleville alan työntekijöille
rakentuu jo opiskeluaikana perusta, joka mahdollistaa näiden asioiden
ymmärtämisen sekä sosiaalialan työn ja sen välineiden monipuolisen
kehittämisen. Kukaan ei voi sulkea silmiään digitalisaatiolta ja ajatella, että
tämä ei koske minua tai että minä en osaa. On hyvä muistaa, että substanssiasiantuntijat
eivät koodaa eivätkä ict-ihmiset tunne substanssia, molempia tarvitaan. Kummankin
tulee ymmärtää, mistä kehittämistyössä on kysymys ja mikä kummankin rooli
yhteisessä työssä on. Sananlaskun sanoin: Työ tekijäänsä opettaa – mutta ei
oppikaan ojaan kaada. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><o:p><span style="font-family: Calibri;"> </span></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Merja Ansamaa<o:p></o:p></span></span></div>
<span style="font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">eSosiaalityön maisterikoulutus, yliopisto-opettaja<o:p></o:p></span></span><br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-51769004050010140492018-01-23T12:02:00.001+02:002018-01-23T12:02:02.343+02:00
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen
seminaari ”Sosiaalityö digitalisaatiossa” 23.11.2017<o:p></o:p></span></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen
seminaari järjestettiin 23.11.2017. Tilaisuuteen osallistui paikan päällä
Oulussa sekä etänä sosiaalialan ammattilaisia, päättäjiä ja opiskelijoita
ympäri Suomea. Päivän puheenjohtajana toimi professori Sanna Hautala Lapin
yliopistosta. Luennoitsijoina oli alan tutkijoita ja valmistumassa olevia maisterikoulutuksen
opiskelijoita, jotka tarkastelivat teknologiaa sekä sosiaalityön tutkimuksen
että käytännön näkökulmasta. Päivän aluksi hankkeen työntekijät esittelivät
maisterikoulutusta sekä sen graduprosessia. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Camilla Granlundin (sosiaalityön yliopiston
lehtori, Helsingin yliopisto) aiheena oli ”Sulautuva sosiaalityö - Tulevaisuuden
sosiaalityön käytäntöjä hahmottamassa”. Granlundin mukaan sulautuvassa
sosiaalityössä on kyseessä: a) kasvokkaisen ja virtuaalisen sosiaalityön
harkittu yhdisteleminen, b) sosiaalityön käytäntöjen perusteellinen uudelleen
arviointi asiakkaiden optimaalisen osallisuuden saavuttamiseksi ja c)
sosiaalityön käytäntöjen uudelleen järjesteleminen tarkoituksena paremmin
hyödyntää sosiaalisesti jaettua ja avointa informaatiota.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"></span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Sirpa Kuusisto-Niemi (yliopiston lehtori,
eläkkeellä) puhui otsikolla ”Digitalisaation merkitys sosiaalityön
tiedontuotannossa”. Kuusisto-Niemi korosti muun muassa, että sosiaalihuollon tiedonhallinnan
on pohjauduttava sosiaalihuollon arvoperustaan ja etiikkaan ja sosiaalihuollon
tietojärjestelmiä tulee olla kehittämässä sen käyttäjät. Keskeisimmiksi
haasteiksi Kuusisto-Niemi esitti toiminnan jatkuvien muutosten hallinnan,
johdon kyvyn hyödyntää uusia toimintamalleja, johtamisen tietojärjestelmien
kehityksen sekä sote-uudistuksessa tiedonhallinnan resursoinnin. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"></span><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">Pia Yliräisänen-Seppäsen (erityisasiantuntija,
</span><span style="color: black; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-fareast-language: FI;">Pohjois-Suomen sosiaalialan
osaamiskeskus/Lapin toimintayksikkö) esityksen aiheena oli </span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">”Virtu.fi
-työkaluja digitaalisten palveluiden käyttöönottoon”. Kyseessä on ratkaisuja,
joiden avulla myös harvaan asutuilla seuduilla asuvat ihmiset pääsevät
palveluiden piiriin. Sähköisten palveluiden eduiksi Yliräisänen-Seppänen esitti
palveluiden saatavuuden, palvelutarjoomon monipuolisuuden, asiakkaan tuottaman
tiedon hyödyntämisen ja palveluiden käytön kustannusten vähenemisen.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"></span></span><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">Opiskelijat Susanna Salovaara ja
Aleksis Schmitt kertoivat tekeillä olevista graduistaan. Salovaaran aiheena on
”Tietojärjestelmät sosiaalityön tiedonmuodostuksen tueksi”. Salovaara on
koonnut ja jäsentänyt aiempaa tutkimusta ja teoreettista pohdintaa
asiakastietojärjestelmistä lastensuojelun tiedonmuodostuksen näkökulmasta.
Menetelmänä on integroitu kirjallisuuskatsaus, ja </span><span style="color: black; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-fareast-language: FI;">tavoitteena on tuottaa
käyttökelpoisempi jäsennys tietojärjestelmistä osana lastensuojelun asiakasta
koskevaa tiedonmuodostusta.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-weight: bold; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-fareast-language: FI;"></span></span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Aleksis Schmittin gradun otsikkona on
”Videoneuvottelun haasteet ja mahdollisuudet sosiaalisen tuen välineenä
sijaishuoltoyksikön sosiaalityössä”. Kyseessä oli videoneuvottelukokeilu, jota
Schmitt opiskelijana toteutti käytännönjaksollaan ja josta myös hänen gradunsa
valmistui seminaarin jälkeen. Tutkimustehtävänä oli selvittää teknisesti
uudentyyppisen henkilökohtaisen videoneuvottelusovelluksen käytön
mahdollisuuksia ja haasteita sosiaalisen tuen tarjoamisen näkökulmasta
sosiaalityön asiakastyössä. Tulosten mukaan sosiaalisen tuen muodot näkyivät
selvästi jälkihuoltonuorten videoneuvotteluissa. Myös sijaisvanhemmat kokivat
monissa videoneuvotteluissa saavansa tukea ja kannustusta sijaisvanhempana
toimimiseen, vaikkakaan aivan kaikki eivät heti suhtautuneet positiivisesti
uuteen teknologiavälitteiseen toimintatapaan. Moni sosiaalihuollon
ammattihenkilön ja asiakkaan välinen kohtaaminen tai verkostotapaaminen olisi
jäänyt aikatauluongelmien vuoksi kokonaan toteutumatta ilman
videoneuvottelusovelluksen käyttömahdollisuutta. Videoneuvottelun käyttö
sosiaalisen tuen tarjoamisen välineenä vaatii kuitenkin ehdottomasti, että
sovelluksen tekninen perusta toimii luotettavasti ja työntekijät ovat saaneet
sovelluksen käyttöön riittävän koulutuksen.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"></span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Iltapäivän paneelissa luotiin katseita
tulevaan. Mukana paneelissa olivat kuntayhtymän johtaja Leena Pimperi-Koivisto
Oulunkaaren ky, sosiaalialan erikoissuunnittelija Marja-Liisa Ruokolainen
Kainuun Sote ky, tietojärjestelmäasiantuntija Eve Moilanen Oulun kaupunki ja professori
Sanna Hautala Lapin yliopisto. Paneelissa kuultiin aluksi osallistujien näkemyksiä
sosiaalityön muuttumisesta digitalisaation myötä. Sen jälkeen pohdittiin, mitä
sosiaalityöohjautuvan digitalisaation kehittäminen vaatii johtamiselta ja
työntekijöiltä sekä onko aiheeseen liittyvää koulutusta tarjolla ja miten/kenen
koulutusta tulisi järjestää. Tärkeäksi todettiin muun muassa luovuuden
herättäminen. Lopuksi muistutettiin, että digitalisaation on lähdettävä
sosiaalityön omasta tiedosta.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Hankkeen julkaisu <o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTjGnCTy0c_fA2oPcrRduUxxm4oa-gKfK3v-FnhIlIugDxEgXDEhPCL0b-KLzV4jWBgp4N5K1E4lCm2RPLS8UAvc9dBVpJC-W7WEkAlYNZcOyOvdAnjXwXZ8fk2uU2QGRujjPYjBtlGWA/s1600/Julkaisu.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="205" data-original-width="300" height="136" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTjGnCTy0c_fA2oPcrRduUxxm4oa-gKfK3v-FnhIlIugDxEgXDEhPCL0b-KLzV4jWBgp4N5K1E4lCm2RPLS8UAvc9dBVpJC-W7WEkAlYNZcOyOvdAnjXwXZ8fk2uU2QGRujjPYjBtlGWA/s200/Julkaisu.jpg" width="200" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Hankeseminaarissa
julkaistu eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen julkaisu ”Sosiaalityö digitalisaatiossa”,
jonka ovat toimittaneet <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Mari Kivistö
& Kirsi Päykkönen, on luettavissa osoitteessa </span><a href="http://lauda.ulapland.fi/handle/10024/63035"><span style="color: #0563c1; font-family: Calibri;">http://lauda.ulapland.fi/handle/10024/63035</span></a><o:p></o:p></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<a href="http://lauda.ulapland.fi/bitstream/handle/10024/63035/Sosiaalityo_digitalisaatiossa_pdfA.pdf?sequence=1&isAllowed=y"><span style="color: #595959; font-size: 10.5pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-fareast-language: FI; mso-no-proof: yes; text-decoration: none; text-underline: none;"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype
id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t"
path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter"/>
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"/>
<v:f eqn="sum @0 1 0"/>
<v:f eqn="sum 0 0 @1"/>
<v:f eqn="prod @2 1 2"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @0 0 1"/>
<v:f eqn="prod @6 1 2"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="sum @8 21600 0"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @10 21600 0"/>
</v:formulas>
<v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect"/>
<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="Kuva_x0020_1" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75"
alt="Tiedostoon pääsyä rajoitettu"
href="http://lauda.ulapland.fi/bitstream/handle/10024/63035/Sosiaalityo_digitalisaatiossa_pdfA.pdf?sequence=1&isAllowed=y"
style='width:114pt;height:75.75pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'
o:button="t">
<v:fill o:detectmouseclick="t"/>
<v:imagedata src="file:///C:/Users/mansamaa/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.jpg"
o:title="Tiedostoon pääsyä rajoitettu"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--></span></a><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><o:p></o:p></span><br /></div>
<br />
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Merja
Ansamaa</span></span><br />
<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"></span><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: Calibri;">Yliopisto-opettaja,
Lapin yliopisto<o:p></o:p></span></span><br />
<br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-67825937026367751292017-11-28T14:23:00.000+02:002017-11-28T14:23:55.327+02:00
<br />
<h2 style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Sosiaalityökin tarvitsee
tekoälyä</span></h2>
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<b><span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;"></span></b> </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkGHBeL-N9jfGNDM9K8dgaxb0CPnCswyhKB6ncLPqLSiKyxUT6LkYtldmpkqKE5RzIQIHnJWLai6fz2u10dixgtUbhdduK20vrItt5lFACoB6d_HrwKWYphari82qF2JKaGwHL_V_CeOI/s1600/anatomy-1751201_640.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="544" data-original-width="640" height="170" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkGHBeL-N9jfGNDM9K8dgaxb0CPnCswyhKB6ncLPqLSiKyxUT6LkYtldmpkqKE5RzIQIHnJWLai6fz2u10dixgtUbhdduK20vrItt5lFACoB6d_HrwKWYphari82qF2JKaGwHL_V_CeOI/s200/anatomy-1751201_640.png" width="200" /></a></div>
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
</div>
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Digitalisaatiolta ei voi
enää välttyä. Asioiden hoitaminen ja yhteyksien pitäminen tapahtuu yhä enemmän
verkon kautta aina laskujen maksusta sosiaaliseen kanssakäymiseen. Tekniikka
kehittyy niin huimaa vauhtia, ettei monikaan pysy perässä. Toisaalta meidät
imaistaan teknologiseen ulottuvuuteen huomaamattakin. Tekoäly seuraa
toimintojamme ja ehdottaa toimenpiteitä vaikkapa liikkumisen, unen saannin tai
ruokailutottumusten suhteen. Tähän riittävät älypuhelin ja vaikka googlen
seurantatoiminnot. </span><o:p></o:p></div>
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
</div>
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Tekoäly on valtaamassa
myös sosiaali- ja terveysalaa, terveydenhuolto etunenässä. Viime aikoina esiin
onkin noussut mediassa pelkoja ihmisten korvautumisella roboteilla ja huolta
jopa työpaikkojen menettämisestä. Kehittäjäylilääkäri Pirjo Mustonen [1] Keski-Suomen
sairaanhoitopiiristä toteaa blogikirjoituksessaan, ettei algoritmeja tulisi
nähdä lääkäreiden korvaajina vaan lääkäreiden ajattelukumppaneina. Hänen mukaan
on vaarallista ajatella, että kliinistä ajattelua ei tarvittaisi. Tekoäly
tulisi nähdä paremminkin kliinikon kumppanina. Esimerkiksi tulevaisuudessa
voidaan arvioida aiempaa paremmin, onko päivystykseen tullut potilas
kotiutettavissa, ja tunnistaa elämän loppuvaihe, jolloin voidaan välttyä
tarpeettomilta hoitotoimilta, Mustonen täsmentää.</span><o:p></o:p></div>
<o:p></o:p><br />
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Vähitellen tekoälyä on
alettu hyödyntää myös sosiaalialalla. Tekoälyn avulla voidaan tunnistaa
asiakkaissa esimerkiksi erilaisia riskitekijöitä, jotka saattavat johtaa
ongelmien kasautumiseen tai kriisiytymiseen. Tekoälyn avulla voidaan louhia
varsin suurtakin tietomassaa, jonka kahlaamisessa ihminen ei enää pärjää.
Tekoälystä voimme saada merkittävää apua esimerkiksi päätöksenteon tukemiseen,
tiedon koostamiseen ja asioiden selvittämiseen, joihin perustyössä ei ole
aikaa. Tekoäly pystyy yhdistämään eri asioita kokonaisuudeksi ja ehdottamaan
tutkittuun tietoon perustuvia menetelmiä. Toisin sanoen, voimme löytää
asiakkaan kannalta nopeammin parhaimman auttamiskeinon tekoälyn tuella.</span><o:p></o:p></div>
<o:p></o:p><br />
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Tutkitusti, esimerkiksi
nuoren jäädessä vaille aikuisen tukea, riski syrjäytymiseen kasvaa [2]. Mutta
miten tunnistamme sen, että nuori on vailla aikuisen tukea siten, että se voi
johtaa suurempiin ongelmiin? On nuoria, joiden elämä päällisin puolin näyttää
varsin hyvältä. Kotona on ruokaa, vanhemmat ovat hyvätuloisia ja koulumenestys
on kiitettävää ja kavereitakin löytyy. Silti nuori voi kokea ulkopuolisuuden
tunnetta ja jopa syrjäytyä. Kaikki riskitekijät eivät ole näkyvissä eivätkä
tunnistettavissa helposti ja tässä tekoäly voi olla merkittävässä roolissa.
Voimme ehkä löytää täysin uusia heikkoja signaaleja vaikka syrjäytymisriskiin
liittyvien tekijöiden tunnistamisessa tekoälyn avulla ja miettiä interventioita
ennaltaehkäisyyn oikea-aikaisesti. Näenkin, ettei tekoäly automaattisesti
syrjäytä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten asiantuntijuutta vaan
syventää sitä ja toimii apurina.</span><o:p></o:p></div>
<o:p></o:p><br />
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Katri Ylönen</span><o:p></o:p></div>
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Kehittäjä/sosiaalityöntekijä
</span><o:p></o:p></div>
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Uusi sairaala
–projekti,Keski-Suomen sairaanhoitopiiri</span><o:p></o:p></div>
<o:p></o:p><br />
<br />
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 12pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Mustonen, Pirjo (2017)
Tä(h) – tarvitaanko lääkäreitä enää? KSSHP, talon blogi. 15.11.2017.
http://www.ksshp.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Talon_blogi/Tah__tarvitaanko_laakareita_enaa(54557)<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div style="background: white; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Calibri",sans-serif;">Aaltonen, Sanna &
Berg, Päivi (2015) Nuorten ja palveluntarjoajien kohtaamiset. Teoksessa
Aaltonen, Sanna & Berg, Päivi & Ikäheimo, Salla (toim.) Nuoret
luukulla. Kolme näkökulmaa syrjäytymiseen ja nuorten asemaan
palvelujärjestelmässä. Nuorisotutkimusverkosto/Nuorisotutkimusseura. Julkaisuja
160, 41–125.<o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-11685965496921332402017-10-09T14:25:00.001+03:002017-10-09T14:25:16.248+03:00
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 1cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 14pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Digitalisoituva sosiaalityö – näkökulmia
työhyvinvointiin</span></b></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Teknologisen kehityksen
muutos Suomessa on tapahtunut muutamassa vuosikymmenessä. Tieto- ja
viestintätekniset välineet olivat 1990-luvun puolivälissä vasta uutuuksia. Ne
eivät olleet itsestäänselvyyksiä, vaan niiden käyttöön ottaminen vaati
monenlaista osaamista ja aloitteellisuutta. Tietoverkkoja käytti tuolloin
laskutavasta riippuen arviolta viidestä kymmeneen prosenttia suomalaisista [1].
Muutos määrissä ja tavoissa käyttää tieto- ja viestintäteknologiaa on huima.
Vuonna 2016 suomalaisista 88 prosenttia käytti internetiä. Internetin kautta
hoidettiin asioita, viestittiin, haettiin tietoa ja seurattiin eri medioita.
Viranomaisten ja julkisten palvelujen sivuilta etsi tietoa 72 prosenttia
suomalaisista [2].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Manuel Castellsin [3]
mukaan informaatioteknologista mullistusta voi verrata historialliselta
merkitykseltään 1700-luvun teolliseen vallankumoukseen. Tuolloin muutos oli
hidasta, kun taas informaatioteknologian leviäminen on tapahtunut huomattavasti
nopeammin ja maailmanlaajuisessa mittakaavassa. Sue Watlingin [4] mukaan
muutokselle on tunnusomaista, että teknologiset keksinnöt vanhenevat melkeinpä
sitä mukaa kuin niistä tulee jokapäiväistä todellisuutta. Muutokset koskevat
myös sosiaalityötä. Monen sosiaalityöntekijän työura on alkanut silloin, kun
puheluja soiteltiin lankapuhelimella, ja asiakkaita palveltiin joko toimistolla
tai kotikäynnillä. Nykyisin on mahdollista olla yhteydessä asiakkaiden kanssa
verkossa ja vaihtaa viestejä sähköpostitse tai älypuhelimen kautta [5].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Millaisia sosiaalialan
työntekijöiden kokemukset ovat osallisuudesta sähköisten työvälineiden
kehittämiseen ja kuinka heidän osallisuuttaan siinä voitaisiin tukea? Tällainen
pohdinta mielessäni haastattelin pro gradu -tutkielmaani kunnallisessa
sosiaalityössä työskenteleviä sosiaalityöntekijöitä ja ohjaajia, joilla oli
kokemusta sähköisten työvälineiden käytöstä ja osalla myös niiden
kehittämisestä. Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esiin työntekijöiden
kokemuksia osallisuudesta sekä löytää uusia näkökulmia sähköisten työvälineiden
kehittämisen ja työhyvinvoinnin vahvistamiseen. </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Työntekijöiden osallisuus sähköisten välineiden kehittämisessä on
myös työhyvinvointiin liittyvä kysymys</span></b></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Perustyötä tehdessään
haastateltavat kertoivat kokeneensa muutosten tulevan työntekijöille
ylhäältäpäin. Tällöin osallisuuden kokemus jäi vähäiseksi.
Osallisuus-syrjäytyminen ulottuvuudella sen voi nähdä tarkoittavan sitä, ettei
osallisuus toteudu [6]. Kehittämisessä mukana olevat työntekijät kokivat
osallisuuden mahdollisuudeksi vaikuttaa ja myös kehittää yhdessä. Osallisuuden
voi tällöin nähdä valtaisuutena ja toimijuutena ilmenevänä toiminnallisena
osallisuutena sekä yhteisöllisenä osallisuutena, joka liittyy yhteisöihin
kuulumiseen ja jäsenyyteen. Työhyvinvointia ajatellen voi olettaa, että
osallisuuden lisääntyessä ihmisen hyvinvointi lisääntyy [6]. Työyhteisöllisillä
voimavaroilla on myös tärkeä rooli subjektiivisessa työhyvinvoinnissa
sosiaalityössä, koska ne vaikuttavat työhyvinvoinnin kokemuksiin myönteisesti
[7].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Sähköisten työvälineiden
kehittämisessä sosiaalityön tuntemus koettiin tärkeäksi lähtökohdaksi.
Kehittämisessä mukana olevat kertoivat, että on oleellista löytää
toimintatapoja, jotka sopivat sosiaalityön käytänteisiin ja sisältöihin. Kun
kehittämisen koetaan nivoutuvan työn arkeen, mahdollisuus kehittämisen
onnistumiseen lisääntyy [8]. Haastateltavat kokivat, että niin perustyössä kuin
kehittämisessä täytyisi löytyä aikaa tehdä työtä sosiaalityön tavoitteiden
mukaisesti. Sosiaalialan ammattilaisten hyvinvoinnin kannalta on tärkeää, että
työtä on mahdollista tehdä ammattieettisesti. Kuten perinteinen kasvokkain
tehtävä työ, myös erilaisissa verkkoympäristöissä työskentely vaatii eettistä
pohdintaa. Siinä työyhteisölliset voimavarat voisivat tukea työntekijöiden
mahdollisuuksia toimia arjessa työn ammattieettisten ohjeiden mukaisesti [7].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #111111; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Kaikkien
haastateltavien kokemuksissa tuli esiin asiakkaiden osallisuus. </span><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Haastateltavien mukaan
asiakkaan etu ja tarpeet ovat kehittämisen lähtökohtana, ja oman työn
kehittäminen liittyi asiakastyön sujuvoittamiseen. Asiakkaan osallisuus näkyy
vahvana nykyisessä sosiaalihuoltolaissa [9]. Asiakkaille sähköinen asiointi voi
olla väylä, jonka avulla hän vaikkapa tavoittaa työntekijän helpommin.
Rakenteellisen sosiaalityön näkökulmasta verkon kautta voi tuoda esiin tietoa
erilaisista sosiaalisista kysymyksistä. Internet voi näin tukea
vaikuttamistyötä. Kasvokkaista työtä tai puhelinpalvelua tulisi kuitenkin olla
tarjolla verkossa tapahtuvan työn rinnalla asiakkaiden tarpeiden mukaisesti
[10].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Osallisuuden tukemisessa
olisi hyödyllistä olla tietoinen työntekijöiden positiivisista voimavaroista,
joiksi haastateltavien kertomat kokemukset sosiaalityön tuntemuksesta, halusta
tehdä parhaansa työssä ja kehittämisessä, kiinnostuksesta kehittämiseen,
kokemuksesta kehittämisestä ja sosiaalityön kokemisesta kehittämismyönteiseksi
alustaksi tulkitsen. </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Sosiaalityön sähköisten palveluiden kehittäminen ei vaadi
sosiaalityön ammattihenkilöiltä erityisen syvää informaatioteknologista
osaamista, tärkeämpää on tuntea sosiaalityötä ja asiakkuuksia</span></b></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Sähköisten työvälineiden
kehittämisessä mukana olevat haastateltavat kertoivat kokemuksenaan, ettei
kehittäminen vaadi erityisen syvää informaatioteknologista osaamista, vaan
tärkeämpää on tuntea sosiaalityötä ja asiakkuuksia. Sosiaalialan työolojen
kehittämistä voisi tarkastella myös tiedontuotannossa ja ohjauksessa toimivien
rakenteiden näkökulmasta, jolloin olisi mahdollista arvioida työmenetelmien
toimivuutta, omaa työtä ja toiminnan edellytyksiä ja edistää työn mielekkyyden
ja hallittavuuden kokemusta. Työn kehittämisen tulisikin määrittyä yhteiseksi
vastuuksi, jossa lähtökohtana olisi dialogi asiakkaiden, työntekijöiden,
esimiesten sekä poliittisten päättäjien kesken [11].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Osa haastateltavista
koki sähköisten työvälineiden kehittämisessä olevan myös uhkia. Useilla
asiakaskanavilla työskentelyn ajateltiin voivan lisätä painetta työssä.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Uusien sähköisten palvelujen käyttöönotossa
tarvitaankin pitkäjännitteisyyttä ja myös riittävää opastusta [12].
Sosiaalityössä sähköisten työvälineiden lisääntyminen tuonee mukanaan tarpeen
selvittää työhyvinvointia informaatioergonomian avulla. Informaatioylikuorma
voi lisätä kokemusta stressistä ja heikentää työhyvinvointia. Työntekijälle voi
tulla niin sanotun teknostressin oireita. Informaatioergonomialla pyritään
saamaan informaatiokuorma säilymään hallittavana. Tarkoituksena on edistää
työhyvinvointia ja työn tuloksellisuutta kehittämällä työpaikalle
informaatioteknologiaan liittyen yhteisiä pelisääntöjä [13].</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Koulutuksen tarvetta
voisi pohtia perinteiseen sosiaalityön asiantuntijuuteen liittyvien niin
sanottujen e-osaamisalueiden mukaan. Verkossa työskennellessään tarvitaan
osaamista verkkovuorovaikutuksesta. On hyödyllistä tietää etiikasta internetissä
ja teknologiasta menetelmänä ja välineenä. Myös valmiuksia verkkotyöskentelyyn
ja teknologiaperusteisten muutosten huomiointiin sosiaalisissa suhteissa
tarvitaan. Työntekijän motivaatio, varautuminen teknologian avulla
työskentelyyn sekä valmius käyttää järjestelmiä ovat tärkeitä. Tutkimuksellinen
e-osaaminen tarkoittaa valmiuksia tarkastella teknologiaa hyödyntäviä
toimintoja monitieteellisesti ja hyödyntää teknologian tuomia mahdollisuuksia
tutkivan ammattikäytännön osana. Innovatiivinen e-osaaminen auttaisi muun
muassa hyödyntämään teknologiaa uusien käytänteiden luomisessa, teknologian
käyttämisessä työkaluna ja verkkoympäristössä asiakkaan kohtaamisessa [14]. </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Digitalisaatio tarkoittaa sosiaalityön näkökulmasta laajempaa
muutosta kuin vain palveluiden sähköistämistä</span></b></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Tulevaisuuden haasteena
on kartoittaa, millaista e-osaamista työntekijät kokevat tarvitsevansa
työtehtävien hoitoon digitalisoituvassa työympäristössä. Digitalisaatio
tarkoittaa laajempaa muutosta kuin vain palveluiden sähköistämistä. Yhden
kohdan digitalisoituminen tarkoittaa koko laajan verkoston muuttumista
ympärillä. Digitaalisia palveluja kehitettäessä tärkeää olisi pyrkiä
ymmärtämään syvällisesti asiakkaita ja uusia tietotekniikan mahdollisuuksia.
Tällainen työ edellyttää yhteistyötä yli perinteisten rajojen [15].
Sosiaalityötä ajatellen vuoropuhelun areenoita eri ammattialojen, kuten
sosiaalityön ja tietotekniikan ammattilaisten, kesken tarvitaan sähköisten
työvälineiden kehittämisessä, mitä eräs haastateltava ehdottikin. Samalla
työntekijän osallisuuden kokemus kehittämiseen liittyen voisi lisääntyä.</span></div>
<br /><br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"></span><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Vaikka teknologian
muutos on ollut huimaa, ihmisillä on suhteellisen pysyvä tapa rakentaa
käsityksiään teknologioista ja arvottaa teknologiaa. Noora Talsin [16] mukaan
ihmisen teknologiasuhde, häntä ohjaava tapa orientoitua teknologiaan, sen
käyttämiseen ja muutoksiin, vaikuttaa suhteellisen pysyvältä ja vakiintuneelta.
Vaikuttaa siltä, ettei teknologiasuhde muutu, vaikka uudet teknologiat toisivat
runsaasti uusia mahdollisuuksia. Ne voivat jäädä käyttämättä, jos ne eivät
palvele perimmäistä suhtautumista teknologiaan, esimerkiksi ajatusta
hyötykäytöstä. Toisaalta teknologinen imperatiivi paineena käyttää teknologiaa
voi ohjailla ihmistä normatiiviseen tapaan elää, kuluttaa ja toimia
teknologisoituvassa maailmassa. Tämä ohjaavuus paljastuu, kun ihminen ei
jostain syystä voi tai ei halua käyttää teknologioita, jotka on määritelty
keskeiseksi. Tässä on toisaalta ihmisen toivo: on mahdollisuus määrittää
suhtautumista teknologiaan omien arvojen mukaisesti. Sosiaalityössä sähköisten
työvälineiden kehittämisessä se voisi näkyä vahvana sosiaalisen puolesta
puhumisena, asiakkaan osallisuuden tukemisena ja mahdollisuutena tehdä työtä
ammattieettisesti.</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Anne Kellokumpu</span></div>
<br />
<div style="line-height: 150%; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Lapin yliopisto, eSosiaalityön
maisterikoulutus </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<b><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></b></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<b><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Lähteet:</span></b></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[1] Nurmela, Juha & Kohvakka, Rauli 2017:
Kotitaloudet digitalouksiksi. Teoksessa Lehti, Matti & Rossi, Matti 2017:
Digitaalinen Suomi. docplayer.fi/16154633-Kotitaloudet-digikotitalouksiksi
html. Viitattu 22.9.2017.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[2] Tilastokeskus 2016:Väestön tieto- ja
viestintätekniikan käyttö 2016.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">https://www.stat.fi/til/sutivi/2016/sutivi_2016_2016-12-09_fi.pdf.
Viitattu 22.9.2017.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[3] Castells, Manuel
2000: The Rise of Network Society. Second Edition. Blackwell</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Publishing.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[4] Watling, Sue &
Rogers, Jim 2012: Social Work in a Digital Society. Sage Publication.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[5] Reamer Frederic G.
2013: Social Work in a Digital Age: Ethical and Risk Management Challenges.
Social Work VOLUME 58/ https://pdfs.semanticscholar.org/f192/380e99c91d72ac52fd76670d4ceefc0853a7.
pdf. </span><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Viitattu 22.9.2017.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[6] Raivio, Helka & Karjalainen, Jarno 2013:
Osallisuus ei ole keino tai väline, palvelut</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">ovat! Osallisuuden rakentuminen 2010-luvun
tavoite- ja toimintaohjelmissa. Teoksessa Taina Era (toim.) Osallisuus –
oikeutta vai pakkoa, 12–17. </span><span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">Era T. (Ed)., (2013). Osallisuus -
oikeutta vai pakkoa?. , In: Jyväskylän ammattikorkeakoulun julkaisuja 156/2013,
Jyväskylän ammattikorkeakoulu. </span><a href="http://www.urn.fi/URN:ISBN:978-951-830-280-6"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">URN:ISBN:978-951-830-280-6</span></a><span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt;">.
Viitattu 22.9.2017.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[7] Mänttäri-van der Kuip, Maija 2015b:
Sosiaalityöntekijöiden työyhteisölliset voimavarat subjektiivisen
työhyvinvoinnin selittäjinä kunnallisessa sosiaalihuollossa. Työelämän tutkimus
– Arbetslivsforskning 13 (1) – 2015.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt 1cm;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[8] Heinonen, Hanna 2007: Kohti syvempää
ymmärrystä sosiaalityössä. Tutkiva ja arvioiva työote sosiaalityöntekijöiden
jäsentämänä. SOCCAn ja Heikki Waris -instituutin julkaisusarja nro 16.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-bidi-font-style: italic;">www.sosnet.fi/loader.aspx?id=ca0840f2-fdf4-4bd2-910e-2298a3af21c4.
Viitattu 22.9.2017.</span></span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[9] Sosiaalihuoltolaki 30.12.2014/1301.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2014/20141301</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[10] Talentia 2017b: Arki, arvot ja etiikka.
Sosiaalialan ammattihenkilön eettiset ohjeet. Punamusta Oy.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[11] Yliruka, Laura & Koivisto, Juha &
Karvinen-Niinikoski, Synnöve (toim.) 2009:</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Sosiaalialan työolojen hyvä kehittäminen.
Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisuja 2009:6. Verkkojulkaisu.
https://www.julkari.fi/handle/10024/112301.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[12] Heikkonen, Hanna & Ylönen, Katri 2010:
Verkkopalveluiden hyödyntäminen</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">sosiaalialan työssä. Teoksessa Anneli Pohjola
& Aino Kääriäinen & Sirpa Kuusisto-Niemi (toim.) 2010: Sosiaalityö,
tieto ja teknologia. WS Bookwell Oy. Juva, 128.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[13]. Manka, Marja-Liisa & Manka, Marjut
2016:Työhyvinvointi. Balto print. Liettua.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[14] Kilpeläinen, Arja & Sankala, Jukka
2010: e-Osaaminen sosiaalityön asiantuntijuutta rakentamassa. Teoksessa
Pohjola, Anneli & Kemppainen, Tarja & Väyrynen, Sanna 2012:
Sosiaalityön vaikuttavuus. Tampere: Juvenes Print, 285.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[15] Liikenne- ja viestintäministeriö 2017:
Liikenteen ja viestinnän digitaaliset palvelut</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">esteettömiksi.Toimenpideohjelma 2017–2021.
https://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/79917/LVM_08_17_Liikenteen_ja_viestinnan_digitaaliset.pdf?sequence=1.</span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"> </span></div>
<br />
<div style="line-height: normal; margin: 0cm 1cm 10pt;">
<span style="color: black; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">[16]
Talsi, Noora 2014: Kodin koneet. Teknologioiden kotouttaminen, käyttö ja
vastustus.
http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-1376-0/urn_isbn_978-952-61-1376-0.pdf.</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-90042678091054676672017-09-27T06:33:00.000+03:002017-09-27T06:33:46.183+03:00<div style="text-align: left;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: left;">
<span style="font-family: Calibri;"><b><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Asiakaspalaute ja asiakaskokemukset sosiaalityön
arjessa – Teknologian mahdollisuudet?</span></b><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Tyytyväinen ja hyvin palveltu asiakas on
organisaatiolle helppo ja palkitseva. Sen sijaan tyytymätön asiakas tuottaa
kaksinkertaisen työn. Tätä väitettä on tukenut Minna Doganin tutkimus, jonka
mukaan sosiaalihuollon työmenetelmissä ja asenteissa palvelu ei ole noussut
keskiöön. Hallintokulttuuria on ohjannut näkemys, että ensin tulee
palvelujärjestelmä ja vasta sitten asiakas. [1] Nykyisessä teknologisessa
yhteiskunnassa jokaisen asiakkaan huomioiminen ja kuuleminen erilaisissa
tilanteissa yksilöllisesti olisi järjestettävissä, kun erilaisille
innovaatioille annettaisiin mahdollisuus. Sosiaalityön arjessa sähköisillä
palveluilla ja teknologialla pyritään tukemaan työntekijöiden toimimista, mutta
miksi niitä ei hyödynnettäisi myös asiakkaiden kuulemiseen ja heidän
palvelemiseensa?<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2Z7IGXER-DbNfR3v5-HTVIID7LN6mU6evxEeG9V_G1-3zOZjgGoFlTX7b6l6ht0_X-Mr5lvHBH6MvnRp0EW16nudXZT0IT9y7Y_j4mWD9DF811xl3nSwX59zOPSQ6UiA9WCFoVlW4dgI/s1600/Kuva+Saijan+blogitekstiin.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="928" data-original-width="630" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2Z7IGXER-DbNfR3v5-HTVIID7LN6mU6evxEeG9V_G1-3zOZjgGoFlTX7b6l6ht0_X-Mr5lvHBH6MvnRp0EW16nudXZT0IT9y7Y_j4mWD9DF811xl3nSwX59zOPSQ6UiA9WCFoVlW4dgI/s320/Kuva+Saijan+blogitekstiin.jpg" width="217" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"></span></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Omavalvontaohjeistusten laajennuttua yksityisten
palveluntuottajien toiminnasta julkisen sektorin viranhaltijatyötä koskevaksi
sosiaalihuoltolaki [2] uudistuksen myötä vuonna 2015, on asiakkaiden kokemusten
kuuleminen ja palautteen kerääminen noussut jälleen pinnalle julkisten
sosiaalipalvelujen järjestämisessä. Sosiaalialan laatutyön ja ammattieettisten
periaatteiden keskiössä on aina ollut asiakaslähtöisyys ja vuoropuhelu
viranhaltijoiden ja palvelunkäyttäjien välillä. Sosiaalityön asiakkaiden ja
sosiaalityöntekijöiden kokemuksia vuorovaikutustilanteista, palveluiden
saamisesta, tyytyväisyydestä ja sosiaalityön laadusta sekä palautteen antamisen
ja saamisen mahdollisuuksista on myös tutkittu Suomessa tällä vuosituhannella
kiitettävästi.</span><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"> Teknologian hyödyntämisen näkökulmasta
tutkimuksia asiakaspalautteen keräämisestä ei kuitenkaan ole vielä tehty. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Sosiaalisen kestävyyden yhdeksi kipukohdaksi köyhyyden
ja syrjäytymisen ohella voidaan nostaa osallisuus ja ihmisten heikot
mahdollisuudet vaikuttaa omaan elämään ja yhteiskunnalliseen päätöksen tekoon
sekä yhteisöllisyyden ja yhteiskuntaan kiinnittymisen muutokset [3]. On siis
perusteltua myös kestävän kehityksen näkökulmasta tarkastella entistä
säännöllisemmin ja organisoidummin kansalaisten eli tässä tapauksessa
sosiaalityön asiakkaiden kokemuksia palvelujen saannista ja tasosta.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Postmodernin sosiaalityön näkemys siitä, että sekä
työntekijä että asiakas omalla panoksellaan kehittävät ja tekevät sosiaalityötä
yhdessä on tärkeää. Tällaisessa työssä tiedon muodostaminen yhdessä asiakkaan
kanssa, jokaisessa yksilöllisessä kohtaamisessa, palvelee kaikkia toimijoita
yksilöstä yhteiskuntaan. [4] Asiakaspalautteen kerääminen ja asiakkaiden
kokemusten kuuleminen palvelujen järjestämisen suhteen tulisi olla
sosiaalityössä yksi keskeisimmistä työskentelytavoista. Jokaisella asiakkaalla
on oikeus ilmaista omat toiveensa ja tarpeensa ja jokaisella
sosiaalityöntekijällä on velvollisuus kuulla asiakkaita. Sosiaalityön
luonteelle ominaista on asiakkaan ohjaaminen ja tukeminen, mutta siihen meneekö
asiantuntijavalta toisinaan asiakkaan kuulemisen ja itsemääräämisoikeuden
edelle, on hyvä kiinnittää huomiota. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Tutkiessani aiemman tutkimuskirjallisuuden perusteella
sosiaalityön asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksia asiakaspalautteesta jäi
päällimmäiseksi ajatus, että asiakkaat eivät näytä kokevan erillisen
asiakaspalautteen säännönmukaista keräämistä tarpeelliseksi. Kiireetön
kohtaaminen ja asiakkaan yksilöllinen huomioiminen vaikuttaa riittävän.
Asiakkaat tietävät miten ja minne voivat halutessaan antaa palautetta
saamastaan kohtelusta ja saamistaan palveluista tai päätöksistä.
Sosiaalityöntekijät puolestaan kaipaavat palautetta ja asiakkaiden kommentteja,
mutta kokevat työnsä niin kuormittavaksi</span><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;">, ettei erikseen
systemaattisesti pyydettävää asiakaspalautetta nähdä arkeen soveltuvaksi. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Asiakasnäkökulmasta tilannetta tarkemmin katsellessa
sosiaalityön asiakkaat arvostavat sosiaalityöntekijän ammattitaitoa,
sosiaalityön sisältöä, suhdetta omaan sosiaalityöntekijään ja tasavertaista
kohtelua suhteessa muihin asiakkaisiin [5]. Liisa Hokkasen artikkelin valossa
on kuitenkin muistettava, että 70 – 80 % sosiaalityön asiakkaista vastaa aina
olevansa erittäin tai melko tyytyväisiä sosiaalityönpalveluihin [6]. Voimmeko
siis yleistää ajatusta siten, että työskentely asiakkaiden kanssa
sosiaalityössä on kaiken kaikkiaan hyvä tasoista, mutta ne asiakkaat, jotka
ilmaisevat tyytymättömyyttään, tulisi erityisen huolella huomioida ja panostaa
heidän kuulemiseensa. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Sosiaalityöntekijöiden näkökulmasta suurin
onnistumisen ilo asiakastyössä tulee siitä, että sosiaalityössä toteutuu
asiakkaan hyvä. Onnistuminen työssä merkitsee ammattitaidolla tehdyn työn
päämäärän toteutumista. Ammatissa onnistuminen on asiakastyössä saavutettu työn
ilo, joka tulee erilaisten asiakkaiden kohtaamisesta ja näistä kohtaamisista
oppimisesta. Sosiaalityöntekijät korostavat auttamista ja positiivisen
muutoksen aikaansaamista. Tärkeää on sen näkeminen ja kokeminen, että työssä ja
työllään pystyy vaikuttamaan monella tasolla ja on mahdollisuus vaikuttaa. [7]
Tähän ajatukseen peilaten uskon asiakkaiden kokemusten kuulemisen olevan
sosiaalityöntekijöille tärkeää. Toisaalta ajattelen, että kehittymistä työssä,
asiakkaiden kohtaamisessa ja palvelutilanteissa, on mahdollista tapahtua, kun
tilanteessa ollut asiakas tai työpari antaa rakentavaa palautetta
työskentelystä.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Ajattelen, että sosiaalityön arjessa asiakkaita
kohdatessa keskeisintä on kiireetön kohtaaminen ja yksilöllisyys. Kiireettömän
kohtaamisen ajattelen tarkoittavan sitä, että työmäärästä ja resurssiongelmista
riippumatta, jokaisen asiakkaan kanssa vietetty aika on juuri hänelle varattua
aikaa, jolloin muut asiat siirretään sivuun ja työntekijä keskittyy juuri
siihen asiakkaaseen jonka kanssa työskentelee. Yksilöllisyys on mielestäni
keskeinen seikka monesta näkökulmasta katsottuna. Vaikka kaikkia asiakkaita
tulee kohdella yhdenvertaisesti, on jokaisessa tilanteessa asiakkaan
yksilöllinen tausta keskeisesti vaikuttamassa tilanteeseen ja palvelujen tarpeeseen.
Toisaalta myös työntekijät ovat yksilöitä, joten luontevat työskentelytavat
vaihtelevat työntekijöiden välillä.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-family: Calibri;">Tutkimukseni tuloksia voi lähteä tarkastelemaan myös
sosiaalityön palvelujen tuottamisen näkökulmasta; yksittäisen
sosiaalityöntekijän ja kokonaisen organisaation näkökulmasta. Kohtaamiskykyä ja
vuorovaikutustaitoja arvostetaan aivan kuten sosiaalityön ammatillista
työotetta asiakkaiden yksilöllisessä huomioimisessa. Ongelmat kohdentuvat
enemmän organisaatio tasolta nouseviin kokonaisuuksiin, kuten henkilöstö
vajeesta johtuvaan kiireeseen ja työntekijöiden vaikeaan tavoitettavuuteen.
Liisa Hokkanen pohtii asiakastyytyväisyystutkimusta kuvaavassa artikkelissaan
pienten ja suurten kuntien eroja asiakaslähtöisyyden ja kunta- ja palvelurakennemuutosten
näkökulmasta. Hänen ajatuksensa on se, että on mahdollista, että pienissä
yksiköissä ja kunnissa päädytään työskentelytapoihin, joissa asiakkaat kokevat
saavansa laadukkaampaa palvelua kuin suurissa yksiköissä. Näissä pienissä
organisaatioissa työntekijät, johtavat viranhaltijat ja luottamusmiehet
sitoutuvat tekemiseen tiiviimmin. Palveluntuotannon ohjaus, hallinnointi ja
toteutus ovat luontevammassa vuorovaikutuksessa keskenään. [6]<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Teknologian käyttö sosiaalialan viranhaltijatyössä on
lisääntynyt ja vakiintunut merkittävästi. Sähköiset asiakastietojärjestelmät
ovat syrjäyttäneet käsintehdyt muistiinpanot ja metalliset arkistokaapit eivät
enää täyty entiseen tahtiin, kun arkistointi hoidetaan sähköisesti. Myös
sosiaalityön tutkimuksen puolella teknologian käyttäminen on keskeisessä
osassa. Tästä huolimatta teknologian hyödyntäminen asiakaskokemusten ja
asiakaspalautteen keräämisessä ei ole vakiintunut samalla tavoin. Asiakkaiden
mielipiteitä ja kokemuksia kerätään epäsäännöllisesti ja teknologian
hyödyntäminen palautteen keräämisessä ei ole löytänyt paikkaansa sosiaalialan
palveluissa. Ajattelen sähköisten palveluiden olevan nykyaikana keskeinen osa
monipuolista asiakkaiden huomioimista ja palveluohjausta. </span><span style="font-size: 12pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;">Mielestäni teknologisiin palveluihin panostaminen on asia, johon
sosiaalipalveluissa tulisi kiinnittää huomiota jatkossa, myös asiakaskokemusten
ja asiakaspalautteen keräämisessä osana sosiaalityön asiakasprosesseja. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Saija Lappalainen</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Lapin, yliopisto, eSosiaalityön maisterikoulutuksen
opiskelija</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[1] Dogan, Minna 2006: Sosiaaliasiamiehet asiakkaan
aseman ja oikeuksien puolustajana. Sosiaali-ja terveysturvan keskusliitto ry.
Helsinki, 66.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify; text-indent: -65.2pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[2<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>[2]
Sosiaalihuoltolaki 30.12.2014/1301.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[3] Särkelä, Riitta 2011: Osallisuus,
vaikuttamismahdollisuudet ja sosiaalinen kestävyys. Teoksessa Pohjola, Anneli
& Särkelä, Riitta (toim.): Sosiaalisesti kestävä kehitys. Sosiaali- ja
terveysturvan keskusliitto ry. </span><span lang="EN-US" style="font-size: 11pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Helsinki, 146.</span><span lang="EN-US" style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span lang="EN-US" style="font-size: 11pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[4] Payne, Malcom 2005: Modern
social work theory. Third edition. Creative Print & De-sign. </span><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Wales, 230.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[5] Niskala, Asta 2008: Salatusta suhteesta kahden
kimppaan – Analyysi sosiaalityön prosessin rakentumisesta. Akateeminen
väitöskirja. Lapin yliopisto. Rovaniemi.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[6] Hokkanen, Liisa 2012: Sosiaalitoimistojen asiakastyytyväisyyskyselyn
tulkinta. Teoksessa Pohjola, Anneli & Kemppainen, Tarja & Väyrynen,
Sanna (toim.): Sosiaalityön vaikuttavuus. Juvenes Print. Tampere.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">[7] Sipilä, Anita 2011: Sosiaalityön asiantuntijuuden
ulottuvuudet - Tiedot, taidot ja etiikka työntekijöiden näkökulmasta
kunnallisessa sosiaalityössä. </span><span lang="EN-US" style="font-size: 11pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Dissertations in Social
Sciences and Business Studies No 28. Itä-Suomen yliopisto. </span><span style="font-size: 11pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI; mso-hansi-font-family: Calibri;">Joensuu, 132.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-70177950398099835122017-09-19T09:50:00.001+03:002017-09-21T07:43:07.063+03:00<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnZVHc4y_qVBBR-7EoIsrfJnOjgXGHYJ8lMXkObqTybv1G-j2LfCllBqcryKqUqlltU6cD2jdlN0BU-PYNqFUwauNnaNbcUAsmDkFX5Nibs9elGNd8Ij4TlJ52IJMHeEjEa6qnzo5tScw/s1600/eSosiaalityo+seminaari+23.11+mainos+ja+ilmoittautuminen.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1133" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnZVHc4y_qVBBR-7EoIsrfJnOjgXGHYJ8lMXkObqTybv1G-j2LfCllBqcryKqUqlltU6cD2jdlN0BU-PYNqFUwauNnaNbcUAsmDkFX5Nibs9elGNd8Ij4TlJ52IJMHeEjEa6qnzo5tScw/s640/eSosiaalityo+seminaari+23.11+mainos+ja+ilmoittautuminen.jpg" width="451" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">eSosiaalityön maisterikoulutus -hanke järjestää seminaarin "<strong>Sosiaalityö digitalisaatiossa"</strong> 23.11.2017 klo 9 - 16. Paikkana on OAMK:n Kontinkankaan kampus Oulussa (Kiviharjuntie 8). Seminaariin voi osallistua myös etäyhteydellä. Seminaari on maksuton. Ohjelma ja ilmoittautumisaika löytyvät oheisesta esitteestä. <strong>Ilmoittautuminen tapahtuu Webropol-linkin kautta </strong><a href="https://www.webropolsurveys.com/S/386B28CB8FBC99E9.par">https://www.webropolsurveys.com/S/386B28CB8FBC99E9.par</a></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhftlyxFdVcYb6YcBE9NwQcJ-uv-IjqEesxsYxnpqaeP2ILRLfobUzBfgZPljBaJeFYZv-OJNbeYtzbbSWX4SQgOZ98QYstbhTu2iRCQrzaH2gkZKGVHoILBFCbXJkXQVEDFDJnmKTx46g/s1600/EU_ESR_FI_vertical_20mm_rgb.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="366" data-original-width="354" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhftlyxFdVcYb6YcBE9NwQcJ-uv-IjqEesxsYxnpqaeP2ILRLfobUzBfgZPljBaJeFYZv-OJNbeYtzbbSWX4SQgOZ98QYstbhTu2iRCQrzaH2gkZKGVHoILBFCbXJkXQVEDFDJnmKTx46g/s320/EU_ESR_FI_vertical_20mm_rgb.png" width="309" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMZB29fYY8WkDNWhZPM0PIitw-VduDc59_ZjNLq_kKgmSdMXUl3VeO1E8Z5Xyqx3sn8jBKPOeBjnwzEAtweQyioJoinqKPfQ-8O8-8MzmA87mhxPxgPIpFfsb-JXM8VgFpjK5XBoAJ1T4/s1600/ELY_LA01_Logo___FI_B3___RGB.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="378" data-original-width="1078" height="112" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMZB29fYY8WkDNWhZPM0PIitw-VduDc59_ZjNLq_kKgmSdMXUl3VeO1E8Z5Xyqx3sn8jBKPOeBjnwzEAtweQyioJoinqKPfQ-8O8-8MzmA87mhxPxgPIpFfsb-JXM8VgFpjK5XBoAJ1T4/s320/ELY_LA01_Logo___FI_B3___RGB.png" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHPSmjtIOz69Coued8ahewjN-e28ouK-qJJHyfXk96H-4a3SGbZneIN52eJUkcct4h1yK_lf_XT015m0O5TxI6qn9JrbIVyq3ampSFYKeSGrT19Rx_nCB5fvWGvOZKCbZyOC35XCcGKo0/s1600/VipuvoimaaEU_2014_2020_rgb.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="836" data-original-width="1181" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHPSmjtIOz69Coued8ahewjN-e28ouK-qJJHyfXk96H-4a3SGbZneIN52eJUkcct4h1yK_lf_XT015m0O5TxI6qn9JrbIVyq3ampSFYKeSGrT19Rx_nCB5fvWGvOZKCbZyOC35XCcGKo0/s320/VipuvoimaaEU_2014_2020_rgb.png" width="320" /></a></div>
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-91957479182003670312017-06-30T09:01:00.000+03:002017-06-30T09:01:23.116+03:00Teknologia kotihoidon apuna Lapissa<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6I4fZ9d0kYcS1iS0l3yElimiexGt99Z2a8VtAo6LODgBNV0zeNBZY4YZqqxcomXCnHhgWKj6agsi0NttlQrPXKpWRXA69yBEYw7xAvukKVctgCTsnAoq-Ol-B2Whsk3XYIODbTwIA8_E/s1600/fell-742188_960_720.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="618" data-original-width="960" height="206" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6I4fZ9d0kYcS1iS0l3yElimiexGt99Z2a8VtAo6LODgBNV0zeNBZY4YZqqxcomXCnHhgWKj6agsi0NttlQrPXKpWRXA69yBEYw7xAvukKVctgCTsnAoq-Ol-B2Whsk3XYIODbTwIA8_E/s320/fell-742188_960_720.jpg" width="320" /></a></div>
Väestön ikääntyminen ja pitkät välimatkat luovat etenkin harvaanasutuille seuduille tarvetta löytää uudenlaisia keinoja auttaa ikääntyneitä selviämään turvallisesti omissa kodeissaan. Sosiaali- ja terveysministeriön rahoittamassa <a href="http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/toimiva-kotihoito-lappiin" target="_blank">Toimiva kotihoito Lappiin -hankkeessa</a> (1.10.2016–30.9.2018) pyritään kehittämään kotona asumista tukevia, varhaista tukea ja kuntoutusta tarjoavia, ja teknologiaa hyödyntäviä palveluja.<br />
<br />
<br />
<h4>
Tutkimus teknologiasta kotona asumisen tukena</h4>
<br />
Lapin yliopiston sosiaalityön oppiaine osallistuu tähän monitoimijaiseen hankkeeseen osahankkeella, jossa tutkitaan ikääntyneiden elämää kotona ja teknologian roolia kotona asumisen tukemisessa. Huomion keskipisteessä ovat ikääntyneiden itsensä kokemukset ja ajatukset kotona asumisesta ja teknologiasta sen tukena. Osahankkeen vastuuhenkilönä on professori, YTT Heli Valokivi, ja tutkimusaineistoa hankkeessa keräävät yliopisto-opettaja, YTM Marjo Outila, sosiaalityön opiskelija, YTL Satu Peteri, ja allekirjoittanut.<br />
<br />
Hankkeessa toimitaan yhteistyössä Lapin kuntien kotihoidon työntekijöiden, teknologiankäyttöä kunnissa koordinoivien henkilöiden, ja laite- ja palveluntarjoajien kanssa. Tutkimuksessa haastatellaan ikäihmisiä, jotka hankkeen puitteissa saavat koteihinsa asennettuna yhden tai useamman teknologisen välineen käyttöönsä. Kutakin osallistujaa haastatellaan kolmesti: koekäytön alussa, sen jatkuttua muutamia viikkoja, ja käytön loppupuolella. Se, kuinka monta kuukautta teknologia on ikääntyneiden käytössä hankkeen puitteissa, vaihtelee tapauskohtaisesti.<br />
<br />
<h4>
Turvallisuutta, virikkeitä ja sosiaalista kanssakäymistä</h4>
<br />
Hankkeessa testattavia teknologisia ratkaisuja on kolme:<br />
<ul>
<li><b>Kukkatolppa</b> on Seniortek Oy:n HoivaTurva-palvelu. Siinä asiakkaan kotiin asennetaan ulkonäöltään kukkatolppaa muistuttava pylväs ja antureita, jotka rekisteröivät asiakkaan liikkumista ja toimintaa kotona. Mikäli asiakkaan tavallisesta vuorokausirytmistä poikkeavia tapahtumia tulee, lähettää laite tekstiviestillä ilmoituksen ennalta määrätyille henkilöille, kuten esimerkiksi ikääntyneen omaisille. Tällainen ns. passiivinen hälytysjärjestelmä ei edellytä asiakkaalta itseltään mitään erityisiä toimenpiteitä tai esimerkiksi rannekkeen pitämistä.</li>
<li><b>Kuvapuhelin</b> on Arctic Connect Oy:n kehittämä tuote, jossa asiakkaan kotiin tuodaan helppokäyttöinen, kosketusnäytöllinen videopuhelulaitteisto, jolla hän voi soittaa ja vastaanottaa videopuheluja läheistensä kanssa sekä asioida ammattilaisten kanssa, esimerkiksi sovituin kotihoidon kotikäynnein. Palvelu käyttää mobiililaajakaistayhteyttä ja sen käyttö on asiakkaalle ilmaista hankkeen ajan.</li>
<li><b>Sävelsirkku</b> on Sentina Oy:n palvelu, jota voidaan käyttää esimerkiksi kotihoidossa ja kotikuntoutuksessa. Sävelsirkun avulla ikääntyneille tarjotaan laaja musiikki- ja ääniohjelma-arkisto, jotka tarjoavat virikkeitä ikääntyneille. Palvelua voidaan käyttää joko tablettitietokoneen kautta tai esimerkiksi Kuvapuhelimen avulla.</li>
</ul>
Hankkeen yhteydessä myös Arctic Connect, Seniortek ja Sentina ovat aloittaneet yhteistyön. Yhdelle asiakkaalle on voitu antaa koekäytettäväksi vain joku edellämainituista tuotteista, tai yhdistelmä niitä.<br />
<br />
<h4>
Ikääntyneiden kokemukset pääosin positiivisia</h4>
<br />
Tutkimuksen alustavien tulosten mukaan hoiva- ja turvateknologialle sekä helppokäyttöisille videopuhelupalveluille on tilausta. Tutkimukseen osallistuneiden ikääntyneiden ennakko-odotukset heille tulossa olevaa teknologiaa kohtaan olivat useimmiten varovaisen optimistiset: heillä ei ollut selkeää kuvaa siitä, millainen palvelu ja laite olisi, mutta he olivat avoimin mielin valmiit katsomaan, mitä kokeilut toisi tullessaan. Jonkin verran oli havaittavissa epäröintiä omien kykyjen suhteen: osaisinko käyttää laitetta?<br />
<br />
Pitkien välimatkojen Lapissa Kuvapuhelimen kaltainen videopuheluyhteys läheisiin ja ammattilaisiin koettiin kätevänä. Esimerkiksi pohjoisessa asuva isoäiti pystyi Kuvapuhelimen välityksellä osallistumaan vierailulle etelään lastenlastensa luokse, päästen näin osaksi suvun nuorimpien jäsenten arkea läheisemmin kuin pelkän äänipuhelun välityksellä. Toinen tutkimukseen osallistunut taas kertoi Kukkatolpan tuoneen lisää turvallisuuden tunnetta kotona asumiseen. Hän saattoi luottaa siihen, että tieto esimerkiksi kaatumisesta menisi nopeasti omaisille, vaikkei hän itse pystyisikään soittamaan apua.<br />
<br />
Suurimmalla osalla kokeiluun osallistujista laitteiden käyttö oli sujunut ilman suurempia ongelmia. Osa ikääntyneistä oli kohdannut jonkin verran vastoinkäymisiä esimerkiksi videopuheluyhteyden muodostamisessa, mutta pääosin laitteet olivat toimineet tarkoituksenmukaisesti.<br />
<br />
<h4>
Haasteita voitettavaksi</h4>
<br />
Koekäytössä olleiden laitteiden kustannukset nousivat esiin useiden ikääntyneiden puheissa. Hankkeen puitteissa koekäyttö on osallistujille ilmaista, mutta kysyttäessä, olisivatko he itse valmiit maksamaan vastaavasta palvelusta hankkeen päätyttyä, moni epäröi. Toisaalta ikääntyneiden hoiva-, turva- ja viestintäteknologian avulla voidaan saavuttaa säästöjä niin henkisen hyvinvoinnin ylläpidon ja kohenemisen kautta, kuin parantamalla kotona asumisen turvallisuutta ja nopeampaa ongelmien havaitsemista ja avun hälyttämistä tarvittaessa. Osa haastatelluista toikin esiin toiveensa siitä, että kotikunta voisi tukea tällaisia palveluja käyttäviä ikääntyneitä kustannusten peittämisessä.<br />
<br />
Lapin alueella yksi lisähaaste kotiin tarjottavien teknologisten palvelujen kehittämisessä on luotettavasti toimivien tietoliikenneyhteyksien saatavuus. Katvealueet mobiiliverkoissa ja kiinteiden internetyhteyksien puute ovat ongelma, joka vaatisi valtakunnallisella tasolla tahtoa ja resursseja ratketakseen niin, että harvaanasutuillakin seuduilla olisi turvallista ”ikääntyä paikoillaan” (ageing in place), omassa kodissa halutessaan mahdollisimman pitkään asuen.<br />
<br />
Kirsi Päykkönen
<br />
Yliopisto-opettaja, Lapin yliopisto<br />
<br />
Kuva: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a> Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-25593610569937166062017-05-29T12:06:00.002+03:002017-08-22T14:15:03.921+03:00Tulossa: Sosiaalityö digitalisaatiossa -seminaari<div class="canva-embed" data-design-id="DACW4ZsTVkk" data-height-ratio="1" style="background: rgba(0, 0, 0, 0.03); border-radius: 8px; padding: 100% 5px 5px;">
</div>
<script async="" src="https://sdk.canva.com/v1/embed.js"></script><br />
eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen loppuseminaari järjestetään Oulussa 23.11. Seminaariin voi osallistua myös etäyhteydellä. Ilmoittautumisohjeet tulevat tälle sivulle syyskuussa. Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-83121110466194872512017-03-27T14:11:00.000+03:002017-03-27T14:11:27.782+03:00<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: "calibri";"><span style="color: black; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-font-kerning: 12.0pt; mso-themecolor: text1;"><o:p></o:p></span></span></span><br />
<br />
<h2 class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Sosiaalityö digitalisaatiossa vaatii monipuolista eettistä pohdintaa<o:p></o:p></span></h2>
<br />
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Digitalisaatio etenee vähitellen myös sosiaalipalveluissa ja sosiaalityössä.
Sähköinen, tietojärjestelmiin liittyvä asiakirjahallinto kehittyy ja
yhdenmukaistuu. Sähköisen asioinnin mahdollisuudet ovat monipuolistuneet ja
lisääntyneet. Tutkimuksen näkökulmasta
<a href="http://blogs.helsinki.fi/tutkimuksenpaivat2017/" target="_blank">Sosiaalityön tutkimuksen päivillä</a> helmikuussa 2017 aiheena oli ”Sosiaalityö digitalisoituvassa
maailmassa”.
Digitalisaation konteksti on siten erittäin ajankohtainen myös sosiaalityössä. <o:p></o:p></span></h3>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">Sosiaalityön tutkimuksen päivien yhteydessä kuultiin lukuisia upeita
puheenvuoroja, joissa myös eettistä ulottuvuutta nostettiin esille. Näin
tapahtui muun muassa sosiaalityön digitalisaation tutkijoitten, Faye Mishnan ja
Camilla Granholmin toimesta. Sirpa Kuusisto-Niemi totesi puolestaan
sosiaalihuollon asiakastietojen hyödyntämistä käsitelleessä työryhmässä omaan
tutkimukseensa perustuen, että suomalaisessa keskustelussa eettinen pohdinta on
jäänyt toistaiseksi kansainvälistä kontekstia vähäisemmälle huomiolle.
eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen opettajien ja opiskelijoitten päivien
aikana eri työryhmissä käyttämissä puheenvuoroissa
korostettiin esimerkiksi vaadetta sosiaalityöntekijöitten aktiiviseen
toimijuuteen digitalisaatiossa, monipuolisen tietojärjestelmiä hyödyntävän
tiedonmuodostuksen tarvetta, sekä ymmärrystä siitä että digitalisaation myötä
sosiaalityön kohteena oleva sosiaalinen ulottuvuus on muuttunut ja
monimuotoistunut. <o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;"><strong>Digitalisaatiota voi hyödyntää ennaltaehkäisevässä työssä, asiakastyössä
sekä rakenteellisessa sosiaalityössä<o:p></o:p></strong></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">Sosiaalityönkin asiakkailla on nykyisin, vaikkakin käytännössä
vaihtelevasti, käytössään erilaisia tapoja ottaa yhteyttä
sosiaaliviranomaisiin, mahdollisuus hakea palveluja sähköisesti, seurata omaa
prosessiaan, antaa palautetta ja esimerkiksi valita oma palveluntuottajansa
sähköisen palvelusetelin avulla. Myös sosiaalisen median sovelluksia on jonkin
verran hyödynnetty, erityisesti varsinaisen asiakaskohtaisen työn ulkopuolella
ennaltaehkäisevässä ja rakenteellisessa sosiaalityössä, joitten näkökulmasta
sosiaalinen media tarjoaakin sosiaalityölle muun muassa mahdollisuuksia
avoimempaan vuorovaikutukseen kansalaisten ja päättäjien kanssa sekä
monipuolisia tiedottamisen kanavia. Kansalaisille sosiaalinen media tarjoaa
mahdollisuuksia oman hyvinvointinsa vahvistamiseen esimerkiksi informaation
hankkimisen tai erilaisiin voimaannuttaviin yhteisöihin ja vertaisryhmiin
hakeutumisen kautta. Kuten edellä jo todettiin, etenevässä digitalisaatiossa
erityinen eksplisiittinen eettinen keskustelu on kuitenkin jäänyt melko vähälle
[1]. Eettisen näkökulman esille nostamista voidaankin pitää sosiaalityön
erityisenä osaamisalueena ja vastuuna. </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiSXlF8eX9aDIX6o1aCct-PsmJui32o9NA10bDdVvFjfRiYMrS2gEr5FxoodRfujcD10DcQdH4U7TcRle8fDsioKjuKN-8jL_tcI4Yw8VSlb9g8Z1Kr8B2pJvFCZazW4LXlxaxxmZxl0k/s1600/ethics-2110583_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiSXlF8eX9aDIX6o1aCct-PsmJui32o9NA10bDdVvFjfRiYMrS2gEr5FxoodRfujcD10DcQdH4U7TcRle8fDsioKjuKN-8jL_tcI4Yw8VSlb9g8Z1Kr8B2pJvFCZazW4LXlxaxxmZxl0k/s320/ethics-2110583_1920.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;"><o:p>Kuvituskuva: Pixapay</o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;"><strong>Sekä digitalisaatio että sitä koskeva eettinen keskustelu menevät
vähitellen eteenpäin<o:p></o:p></strong></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">Digitalisaatio on edennyt sosiaalihuollossakin jo pitkään. Kehityskulkua
voidaan kuitenkin luonnehtia hitaahkoksi, jonka etenemiseen ovat vaikuttaneet
muun muassa juridiikkaan ja tietoturvallisuuteen liittyvien taustojen
varmistamisen ensisijaisuus. Pikku hiljaa asiat ovat kuitenkin menneet
eteenpäin, eri ulottuvuuksilla. Digitalisaatioon on kiinnitetty huomiota muu
muassa lainsäädännössä, mikä on tietysti myös eettisesti perusteltua. <o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">Talentia on maaliskuussa 2017 julkaistuissa päivitetyissä sosiaalialan
ammattieettisissä ohjeissaan [2] kiinnittänyt erillistä huomiota myös
digitalisaation kontekstiin. <span style="color: black;">Ammattieettisissä
ohjeissa korostetaan, että suurten yhteiskunnallisten muutosten keskellä
sosiaalityön eettinen ja kriittiseen reflektioon perustuva pohdinta on
entistäkin tärkeämpää. Ohjeissa korostetaan myös, miten digitalisaatio yhtäältä
tuottaa sosiaalityölle ja sen asiakkaille paljon mahdollisuuksia, mutta samalla
myös haasteita, esimerkiksi juuri etiikan näkökulmasta. Ohjeissa korostetaan
sosiaalialan ammattihenkilöitten eettistä velvollisuutta kiinnittää huomiota
siihen, millaiset asioimisen ja toimimisen tavat, digitaaliset vai
reaalimaailman kasvokkaiset, ovat kullekin asiakkaalle missäkin tilanteessa
sopivimmat [myös 3]. Erilaisia välineitä ja toimintaympäristöjä voidaan
sosiaalityössäkin hyödyntää joustavasti kulloistenkin tarpeitten mukaan,
eivätkä ne ole toisiaan poissulkevia vaan harkinnan perusteella myös
yhdistettäviä. Camilla Granholm (mt.) on sanoittanutkin väitöstutkimuksessaan
ilmiötä kuvaavaksi käsitteeksi sulautetun sosiaalityön (blended social work). </span><o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Faye Mishna ym. [4] ovat sosiaalityöntekijöiden
haastatteluihin perustuvassa tutkimuksessaan tulkinneet digitalisoituvassa
sosiaalityössä vallitsevan tällä hetkellä niin sanotun harmaan etiikan alueen
(”grey ethical zone”), muun muassa koska teknologia on kehittynyt niin
nopeasti, ettei sosiaalityö ole eettisine ynnä muine ohjeistuksineen pysynyt
tämän kehityksen perässä. Sosiaalityöntekijät kuvasivat mainitussa
tutkimuksessa muun muassa hankaluutta taata asiakkaan asian luottamuksellinen
käsittely verkkoympäristössä, sekä vaikeuksia vetää rajoja työajan ja
henkilökohtaisen vapaa-ajan välille verkkovälitteisiä kanavia käytettäessä. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><strong>Digitalisoituvaa sosiaalityötä koskevat samat arvot
kuin perinteistä sosiaalityötä</strong></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Etiikka perustuu yhteisesti jaettuihin arvoihin.
Sosiaalialan keskeisiä arvoja ovat yksityisyys, luottamuksellisuus, ihmisarvon
ja ihmisoikeuksien kunnioittaminen, itsemääräämisoikeus, osallisuus, ihmisen
kokonaisvaltainen huomioiminen, voimavaraperustaisuus ja sosiaalinen
oikeudenmukaisuus. Osallisuuden tavoite on viime vuosina vain vahvistunut
sosiaalityötä koskevissa keskusteluissa. Oikeudenmukaisuuteen sisältyy muun muassa
negatiivisen syrjinnän estäminen, erilaisuuden huomioiminen ja kunnioittaminen
sekä voimavarojen yhdenvertainen jakaantuminen. Sosiaalialan ammattietiikkaan
kuuluu myös asiakkaitten hyvä kohtelu, sekä lakiin perustuvuus. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Etiikka leikkaa läpi sosiaalialan työtä ja
sosiaalityötä. Sosiaalialan arvot ja eettiset periaatteet tulee ottaa huomioon
myös digitalisaatiossa. Eettistä arviointia on tehtävä jo digitaalisia
palveluja suunniteltaessa. On muun muassa pohdittava miten asiakkaan
yksityisyys taataan tai luottamuksellinen suhde mahdollistuu suunnitellussa
palvelussa. On myös mietittävä, toteutuuko asiakkaan aito osallisuus ja
itsemääräämisoikeus, vai asioiko joku säännönmukaisesti hänen puolestaan. Toki
puolesta asioiminenkin on asianmukaisella valtuutuksella mahdollista, mutta
tällaisiin tilanteisiin tulee kiinnittää aivan erityistä huomiota, jotta
jokaisella on mahdollisuus olla niin itsenäinen ja autonominen toimija kuin
mahdollista. Tarvittava eettinen harkinta ei useinkaan ole yksinkertaista.
Sosiaalialalla ja sosiaalityössä on otettava myös huomioon ihmisten erilaiset
teknologiasuhteet ja digitaaliset taidot. Asiakkaan kansalaisuuden toteutumisen
digitalisaatiossa ja digitalisoituvassa sosiaalihuollon palvelujärjestelmässä
tulisi olla myös osa eettisesti kestävää palvelutarvearviota ja asiakassuunnitelmaa.
Myös Talentian ammattieettisissä ohjeissa kehotetaan sosiaalialan työntekijöitä
kiinnittämään erityistä huomiota niihin, jotka ovat vaarassa digisyrjäytyä
meneillään olevassa kehityksessä.</span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Sosiaalityö perustuu tietoon. Tutkimusperusteisuus on
keskeinen osa sosiaalityön digitalisaatiota ja sen tietoista, harkittua,
eettisesti kestävää kehittämistä. Sosiaalityön tutkimuksessa on tähänkin saakka
korostettu sitä, että siinä on yleisen tutkimuseettisen normiston ja
ohjeistuksien lisäksi huomioitava etiikka laajemmin, sosiaalityön arvojen
näkökulmasta. Digitalisoituvan sosiaalityön tutkimuksessa on tutkimusaiheesta
ja -asetelmasta riippuen pohdittava tarvittavalla tavalla myös digitaalista
ympäristöä erityisenä tutkimuskohteena, tutkimuksen toteuttamisympäristönä tai
tutkimuksessa käytettävien aineistojen lähteenä. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><strong>Eettinen pohdinta on osa sosiaalityön osaamista ja
asiantuntijuutta</strong></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Eettinen ja arvo-osaaminen ovat osa sosiaalityön
osaamista, joka leikkaa läpi kaikkia muita sosiaalityössä tarvittavia
osaamisalueita. Eettinen pohdinta teknologisoitumisen ja digitalisaation
näkökulmasta on puolestaan osa niin sanottua sosiaalityön laaja-alaista
teknologiaosaamista, jota olemmekin korostaneet meneillään olevassa eSosiaalityön
maisterikoulutus -hankkeessa. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">On aika nostaa laajemminkin etiikka keskiöön
puhuttaessa digitalisaatiosta. Sosiaalityön tulee toimia tässä keskustelussa
yhtenä keskeisenä asiantuntijana. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">Mari Kivistö</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">YTT, yliopistonlehtori (ma), eSosiaalityön maisterikoulutus -hanke, Lapin yliopisto</span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><strong>Lähteet:</strong></span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">[1] Kuusisto-Niemi Sirpa 2016. Tiedonhallinta sosiaalihuollossa.
Tiedonhallinnan paradigma opetuksen ja tutkimuksen perustana. Itä-Suomen
Yliopisto. Väitöskirja. </span><a href="http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-2279-3/"><span style="color: blue;"><span style="font-family: Calibri;">http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-2279-3/ </span></span></a><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><span style="font-family: Calibri;">[2] Talentia 2017. Arki, arvot ja etiikka. Sosiaalialan ammattieettiset
ohjeet. </span><a href="http://talentia.e-julkaisu.com/2017/eettiset-ohjeet/"><span style="color: blue;"><span style="font-family: Calibri;">http://talentia.e-julkaisu.com/2017/eettiset-ohjeet/</span></span></a><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span lang="EN-US" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: FI;">[3] Granholm Camilla (2016).
Social Work in Digital Transfer. Blending services for next generation.
Mathilda Wrede Institutes forskningserie 1/2016. Väitöskirja. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><a href="http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf"><span style="color: blue;">http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf
</span></a> <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><span lang="EN-US" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: FI;">[4] Mishna Faye, Bogo Mario,
Root Jennifer, Sawyer Jami-Leigh & Khoyry-Kassabri Mona 2012. “It just
crept <span style="color: black;">in”: The digital age and implications for
social work practice. </span></span><span style="color: black; font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;">Clinical Social Work Journal. 40.
277–286. </span><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-fareast-language: FI;"><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 5pt 0cm 10pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: x-small;"></span> </div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-85496747361875136852017-01-30T15:15:00.000+02:002017-01-30T15:22:51.394+02:00Kirjoittajakutsu: Sosiaalityö digitalisaatiossa<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalityön digitalisaatio on muutos, joka vaikuttaa
laajasti alan toimintatapoihin ja tietotarpeisiin. Keskeisen tärkeää
sähköistyvien palveluiden, tietojärjestelmien kehittämisen ja
sote-palvelurakenneuudistuksen keskellä on säilyttää kehittämistoiminnassa
sosiaalityön tavoitteet, toimintatavat ja etiikka. Sosiaalityölle ensisijaista
ei ole sopeutua teknologian reunaehtoihin, vaan digitalisaatiossakin
sosiaalityö sitoutuu ihmisten ja yhteisöjen sosiaalisen hyvinvoinnin ja
osallisuuden edistämiseen.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalityössä on yleisesti lisääntynyt tarve
tutkimusperustaisuuteen käytäntöjen kehittämisessä. Myös sosiaalityössä
käytettävien työmenetelmien ja -välineitten odotetaan perustuvan parhaaseen
mahdolliseen tietoon. Tämä koskee myös teknologian soveltamista sosiaalityössä,
sekä siihen liittyvien hyvien käytäntöjen etsimistä ja löytämistä.
Sosiaalityössä sovellettavan teknologian tutkimus on lisääntynyt, mutta sitä
kaivataan edelleen lisää. Digitalisaatioon liittyvien muutosten ja
kehittämistoiminnan yhteydessä tarvitaan käytäntöjen, tutkimuksen ja
koulutuksen yhteistä keskustelua sosiaalityön, sosiaalisen ja teknologian
välisistä suhteista. Suuntana on enenevässä määrin digitaalinen sosiaalityö,
mutta millainen digitaalinen sosiaalityö? Tähän toivomme nyt eri näkökulmista
kannanottoja, keskustelun avauksia, sekä jo olemassa olevien hyvien käytäntöjen
kuvauksia.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i>Sosiaalityö digitalisaatiossa</i> -kirjaan toivotaan sekä
teoreettisia että käytännönläheisiä artikkeleja sosiaalityön ja sosiaalialan
digitalisaatioon, sekä sosiaaliseen ja teknologisoitumiseen liittyen. Otamme
mielellämme vastaan niin tutkijoiden, kuntien ja kuntayhtymien hallinnon ja
hanketoimijoiden kirjoituksia, sosiaalityöntekijöiden tekstejä, opiskelijoiden
pro gradu -tutkielmien tai käytännönopetusjaksokokemusten pohjalta kirjoittamia
artikkeleja, kuin muidenkin aiheesta kiinnostuneiden kirjoittajien artikkeleja.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Teoksen toimittavat Lapin yliopiston eSosiaalityön
maisterikoulutus -hankkeen yliopisto-opettaja Kirsi Päykkönen
(kirsi.paykkonen[at]ulapland.fi) ja yliopistonlehtori Mari Kivistö
(mari.kivisto[at]ulapland.fi). <b>Lähetä 0,5–1 sivun mittainen artikkeliehdotus
28.2.2017 mennessä</b> sähköpostitse osoitteeseen kirsi.paykkonen@ulapland.fi.
Saaduista ehdotuksista artikkelit teokseen valitaan ja kirjoittajien ohjeistus
lähetetään 6.3.2017 mennessä. Tämän jälkeen prosessi etenee niin, että
artikkelien senhetkisten työversioiden deadline on 23.4.2017, valmiihkojen
versioiden 7.8.2017 ja viimeisteltyjen versioiden 17.9. Kirja on tarkoitus
julkaista Lapin yliopiston yhteiskuntatieteiden tiedekunnan julkaisusarjassa
sekä painettuna että elektronisena versiona. Artikkelit eivät läpikäy
referee-arviointia. Teos julkistetaan eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeen
loppuseminaarissa 23.11.2017.<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl_FxR_sk9NdrSKgISMlU6QhGytz6weqqjn4aixMuj-D6G9Db2iu1omrnPb2bpemZ1q3As2Ni9Zft9ycSom_jYjOdKr-y-fxHhPFBa5czQ03tVHXKk4iXkHQFtSpxUHFE8gvKU7ltEuQ4/s1600/fountain-pen-524718_960_720.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl_FxR_sk9NdrSKgISMlU6QhGytz6weqqjn4aixMuj-D6G9Db2iu1omrnPb2bpemZ1q3As2Ni9Zft9ycSom_jYjOdKr-y-fxHhPFBa5czQ03tVHXKk4iXkHQFtSpxUHFE8gvKU7ltEuQ4/s320/fountain-pen-524718_960_720.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Kuva: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a></td></tr>
</tbody></table>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-67162807195645254912017-01-18T12:04:00.000+02:002017-01-27T09:11:15.565+02:00Voimavaroja sosiaalityöhön<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Työterveyslaitos [1] julkaisi lokakuussa 2016 tutkimuksen,
jonka mukaan sosiaalityöntekijöillä on jopa kaksinkertainen riski päätyä
työkyvyttömäksi mielenterveyden ongelmien vuoksi verrattuna muihin kunta-alalla
työskenteleviin.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Tutkimuksen mukaan
sosiaalityölle ominaisiin kuormitustekijöihin ei ole osattu riittävästi puuttua
ja sosiaalityöntekijöillä sairauspoissaolot ja työkyvyttömyysriski on ollut
koholla jo pitkään. Resurssipula, kiireinen työtahti, suuri asiakasvastuu ja
asiakkaiden moniongelmaisuus kuormittavat sosiaalityöntekijöitä.
Kuormitustekijöitä on myös työolosuhteisiin, työn piirteisiin, työyhteisön ja
organisaation toimintatapoihin ja työssä tapahtuvaan vuorovaikutukseen
liittyen.</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtnn-xJ17QtYcVEP14u0ojXC4qGoVukPyFfaEwFg1knLxE9MClqA2PJjbeWisIrYFrAqe5vUwrKZBxrHGSQOebtvYKFWoh-_0wfuC-e232GFnhkhvZQrDZVbuhELo244yAzNCRDkYBHh0/s1600/talvikoski.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtnn-xJ17QtYcVEP14u0ojXC4qGoVukPyFfaEwFg1knLxE9MClqA2PJjbeWisIrYFrAqe5vUwrKZBxrHGSQOebtvYKFWoh-_0wfuC-e232GFnhkhvZQrDZVbuhELo244yAzNCRDkYBHh0/s320/talvikoski.jpg" width="320" /></a>Sosiaalityön vaativuuden vuoksi työssä jaksamista tukevien voimavarojen
merkitys korostuu. Tutkimushankkeessa sosiaalityön tärkeimmiksi
kehittämiskohteiksi nousivat työn määrä, työn organisointi ja esimiestyö.
Työhyvinvointia lisää tutkimuksen mukaan avoin ja kehittämistä tukeva ilmapiiri
työyhteisössä ja työssä jaksamista tukee aktiivinen yhdessä tekeminen,
keskustelu ja läsnäolo. Tutkimuksessa todettiinkin, että sosiaalityöntekijöiden
hyvinvointiin ja työssä jaksamiseen on tärkeää kiinnittää huomiota paitsi
työhyvinvoinnin vuoksi myös sosiaalipalvelujen laadun varmistamiseksi, sillä
sosiaalityöntekijät vaikuttavat voimakkaasti asiakkaidensa elämään ja
vaikuttamalla työntekijöiden hyvinvointiin voidaan vaikuttaa myös asiakkaiden
hyvinvointiin. Asiakastyölle tulisi olla riittävästi aikaa ja työnohjausta
tulisi olla saatavilla kaikille asiakastyötä tekeville sosiaalityöntekijöille.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjQsp-SZD6kw04mhR601hZdTC1V9YrID04Ucv_Qy_uFoqcpY7vPzkzMVYm4EHlG8amqhszyVR27qAzxZb-lJ6Qb-kqGJT3-TXJxTYzdVWk1XDCKM2gMrwuy0SPDoHnYzTjYBBmiUuPQiw/s1600/talvimetsa2.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjQsp-SZD6kw04mhR601hZdTC1V9YrID04Ucv_Qy_uFoqcpY7vPzkzMVYm4EHlG8amqhszyVR27qAzxZb-lJ6Qb-kqGJT3-TXJxTYzdVWk1XDCKM2gMrwuy0SPDoHnYzTjYBBmiUuPQiw/s320/talvimetsa2.jpg" width="320" /></a>Myös Talentia-lehti [2] otti kantaa tutkimuksen tuottamaan
tietoon sosiaalityön kuormittavuudesta.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Paitsi asiakkaiden moniongelmaisuus ja asiakkaiden suuri määrä, myös
monimutkainen ongelmanratkaisu sekä päätöksentekojärjestelmä kuormittavat
työntekijöitä. Talentia-lehdessä todettiin, että kuormitusta lisäsivät
työntekijöiden kokema epätietoisuus oikeista toimintatavoista ja tilanteet,
joissa joutuu toimimaan sääntöjen, normien tai omien arvojen vastaisesti.
Sosiaalityön päätöksentekoon liittyy paljon tuen ja kontrollin vaihtelua sekä
vastuuta ja valtaa. Työntekijää voitaisiin tukea ottamalla käyttöön selkeämmät
ja yhtenäiset toimintamallit sekä antamalla mahdollisuus käyttää konsultaatiota.
Toivottavasti uudet kehitteillä olevat asiakasjärjestelmät, kuten Apotti [3],
tukevat jatkossa sosiaalityötä ja siihen liittyvää päätöksentekoa paremmin. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Terveydenhuollon ja sosiaalihuollon tietojärjestelmien
ongelmat on tunnettu jo pitkään. Jotta tietojärjestelmä olisi toimiva,
järjestelmän tulisi tukea ammattilaista hänen työtehtävissään ja sen on oltava
helppokäyttöinen. Suurin osa sosiaalihuollon tietojärjestelmistä mahdollistaa
ainoastaan kirjausten teon tällä hetkellä. Kirjausten lisäksi järjestelmän
tulisi auttaa oman työn hallinnassa ja tukea ammattilaisten keskinäistä
yhteistyötä. Hyvä tietojärjestelmä ohjaa sosiaalityön kirjausta, auttaa
priorisoimaan tehtäviä ja muistuttaa esimerkiksi asiakkaan suunnitelman
päivittämisestä. Terveyden- ja hyvinvoinninlaitoksen [4] mukaan ongelmia
aiheuttaa se, että tietojärjestelmät sosiaali- ja terveydenhuollossa ovat
saarekkeina ja niiden yhteentoimimattomuus on ongelma.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Tietojärjestelmät eivät kykene vaihtamaan
tietoa keskenään ja tiedot ovat hajallaan eri paikoissa. Tarpeellisten tietojen
kokoaminen on vaivalloista, jolloin kokonaiskuva vaatii paljon ylimääräistä
työtä. Olennaista olisi kehittää tietojen liikkuvuutta ja tietojärjestelmien
yhteentoimivuutta. Asiakastietojärjestelmät ovat keskeinen osa asiakkaiden
palveluprosesseja, palveluiden dokumentointia sekä toiminnanohjausta.
Käytettävyydeltään hyvin toimiva tietojärjestelmä auttaa sosiaalityöntekijää
työssään ja vähentää työhön liittyvää stressiä.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwc6rKjThnvyRZGVfvpCiiJFmK5VZwi4G5yn9251NigR342pWCx-Gyyr5c-3_rEytiLA-Zp0YXwNAwfvOoyXHuySLhPNTGCy0n2AUT2S48bwzJZNVE2JX_hodJ1j6zYaa8GcthPEin9L4/s1600/talvimetsa.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwc6rKjThnvyRZGVfvpCiiJFmK5VZwi4G5yn9251NigR342pWCx-Gyyr5c-3_rEytiLA-Zp0YXwNAwfvOoyXHuySLhPNTGCy0n2AUT2S48bwzJZNVE2JX_hodJ1j6zYaa8GcthPEin9L4/s320/talvimetsa.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Talentia-lehdessä [3] todettiin myös, että sosiaalityön heikko
maine yhteiskunnassa ja työn vähäinen arvostus on yksi kuormitusta lisäävä
tekijä. Yliopistoissa huolen aiheena onkin alan houkuttelevuus ja
työntekijöiden saatavuus jatkossa. Työssä jaksamista voidaan lisätä
varmistamalla työntekijän ja esimiehen väliset säännölliset tapaamiset, lisätä
avointa kommunikaatiota ja myönteisen palautteen antamista sekä tarjoamalla
käytännön tukitoimia työssä jaksamiseen. Näin voitaneen vaikuttaa myös siihen,
että sosiaalityöntekijät eivät vaihtaisi niin usein työpaikkoja ja hakeutuisi
pois asiakastyöstä. Suuri vaihtuvuus lisää jäljelle jäävien työntekijöiden
työtaakkaa. Psykososiaalinen kuormitus tulee esiin myös Talentian
jäsenkyselyissä, kuten myös avuttomuus tarttua siihen. Puuttumista hillitsee
haluttomuus puhua kuormituksesta, sillä sosiaalialalla on vallalla eräänlainen
vaikenemisen kulttuuri.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Myös Helsingin Sanomissa [5] käsiteltiin työterveyslaitoksen
julkaisemaa tutkimusta. Artikkelissa mainitaan, että työstressiä aiheuttavat
etenkin johtamisen epäjohdonmukaisuus sekä epäsuhta toisaalta työn vaatimusten
ja työn hallinnan sekä ponnistelujen ja palkkioiden välillä. Työstressi on
terveydelle haitaksi ja sitä voi vähentää oikeudenmukaisella johtamisella,
jossa kuullaan alaisia tärkeissä asioissa ja muun muassa muutetaan tai perutaan
epäonnistuneita päätöksiä.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3Eu2zswJMdgYHlQGLnHS5rOnuMQJIAaNkD_tlGTw1JNY67_q2RQIZK8upLqvRWk8NAEEzB2qG7lZ6V-puOhpBYDKMXF3ezkWe9GZvVKwnPaDUSuEBYIo5t0Xz1EKSvEzAZZnx4bRRjbE/s1600/pitkokset.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3Eu2zswJMdgYHlQGLnHS5rOnuMQJIAaNkD_tlGTw1JNY67_q2RQIZK8upLqvRWk8NAEEzB2qG7lZ6V-puOhpBYDKMXF3ezkWe9GZvVKwnPaDUSuEBYIo5t0Xz1EKSvEzAZZnx4bRRjbE/s320/pitkokset.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalityön opiskelijan näkökulmasta olisi toivottavaa,
että sosiaalityön kuormittavuutta voitaisiin vähentää, työnohjausta ja
perehdyttämistä tehostaa sekä muuttaa käytänteitä ja asiakastietojärjestelmiä
sosiaalityötä, asiakkaita ja sosiaalityöntekijöitä paremmin palveleviksi.
Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisussa [6] vuodelta 2009 todettiin, että
työtyytyväisyys liittyy työn ulkoisiin ja sisäisiin tekijöihin, joihin tulee
vaikuttaa samanaikaisesti. Pysyvien muutosten aikaansaaminen tarkoittaa
organisatorisen toimintaympäristön kehittämistä, kuten työntekijöiden omaan
työhön liittyvien vaikutusmahdollisuuksien sekä päätöksentekoon osallistumisen
parantamista. Pelkkä organisaatioissa tapahtuva kehittäminen ei ole riittävää,
vaan myös sosiaalityön yhteiskunnallista arvostusta on parannettava. Kolmas
kehittämisen kohde liittyy välittömään työyhteisöön, sen toimintaan sekä
lähiesimieheltä saatavaan tukeen, jota olisi tärkeä vahvistaa. Koska eniten
kuormitusta sosiaalityössä aiheuttavat työn organisointi sekä huonosti toimivat
käytänteet ja asiakastietojärjestelmät, on rakenteelliselle sosiaalityölle
tilausta.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Niina Mäki</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Lapin yliopisto, eSosiaalityön maisterikoulutus</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
Kuvat: Antti Keränen, <a class="m_4012209505633327021OWAAutoLink" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?hl=fi&q=https://www.instagram.com/cvltfvck/?hl%3Dfi&source=gmail&ust=1484295417627000&usg=AFQjCNFfJ1wyP0r6bbZ0tNLIL9OEp8ZuoQ" href="https://www.instagram.com/cvltfvck/?hl=fi" id="m_4012209505633327021LPlnk749085" target="_blank">https://www.instagram.<wbr></wbr>com/cvltfvck/?hl=fi</a>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Lähteet: </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[1] Työterveyslaitos, tiedote 25.10.2016.
<a href="http://news.cision.com/fi/tyoterveyslaitos/r/sosiaalityon-kuormittavuuteen-taytyy-puuttua,c2108521">http://news.cision.com/fi/tyoterveyslaitos/r/sosiaalityon-kuormittavuuteen-taytyy-puuttua,c2108521</a>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[2] Talentia-lehti 1.11.2016
<a href="http://www.talentia-lehti.fi/sosiaalityossa-tyon-kuormitus-taittuu-hitaasti/" target="_blank">http://www.talentia-lehti.fi/sosiaalityossa-tyon-kuormitus-taittuu-hitaasti/ </a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[3] <a href="http://www.apotti.fi/apotti-hanke/">http://www.apotti.fi/apotti-hanke/</a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[4] Terveyden- ja hyvinvoinninlaitos, 27.10.2015<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><a href="http://elec.aalto.fi/fi/midcom-serveattachmentguid-1e57d7f5ac168b07d7f11e589b0f5ad480af4e8f4e8/s1_jormanainen.pdf">http://elec.aalto.fi/fi/midcom-serveattachmentguid-1e57d7f5ac168b07d7f11e589b0f5ad480af4e8f4e8/s1_jormanainen.pdf</a>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[5] HS
28.10.2016 <a href="http://www.hs.fi/kotimaa/art-2000002927759.html" target="_blank">http://www.hs.fi/kotimaa/art-2000002927759.html </a></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[6]<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>STM julkaisu
2009:6 <a href="https://www.julkari.fi/handle/10024/112301">https://www.julkari.fi/handle/10024/112301</a></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-40924916108682425592017-01-18T12:01:00.004+02:002017-01-21T12:45:06.968+02:00Sosiaalista tukea somen välityksellä ikääntyneille<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Kotona asumisen tukeminen on ikäpoliittinen tavoite, johon
pyrittäessä yhdeksi huolenaiheeksi on noussut ikääntyneiden yksinäisyys.
Yksinäisyyteen tuo helpotusta sosiaalinen tuki [1], ja perheenjäsenet ovat yksi
tärkeimmistä sosiaalisen tuen lähteistä [2]. Monesti kuitenkin läheiset asuvat
kaukana ikääntyneistä omaisistaan. Tällaisissa tilanteissa sosiaalinen media
tarjoaa yhden välineen yhteydenpitoon ja mahdollistaa sosiaalisen tuen saamisen
silloinkin, kun kasvokkaiset kohtaamiset eivät ole mahdollisia.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b>Yhteenkuuluvuutta yhteisöpalvelussa</b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalisen median eri tyypeistä Facebookin kaltaiset
yhteisöpalvelut ovat suosittuja. Tällä hetkellä vielä kuitenkin
ikääntyneissämme on paljon ihmisiä, jotka eivät ole aikaisemmin käyttäneet
internettiä ja sosiaalista mediaa [3]. Heille kynnys sosiaalisen median käytön
aloittamiseen voi olla liian suuri, etenkin silloin, kun lähellä ei ole ketään,
joka voisi auttaa käytön opettelussa ja ongelmatilanteissa. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Yksi ratkaisu käyttökynnyksen alentamiseen ovat erityisesti
ikääntyneille räätälöidyt, mahdollisimman helppokäyttöisiksi suunnitellut
laitteistot ja sosiaalisen median palvelut. NIMO-tutkimushankkeessa
ikääntyneille suunniteltua, tablet-tietokoneiden kautta käytettävää
Juttutupa-yhteisöpalvelua koekäytti kahden kuukauden ajan viisi ikääntynyttä,
heidän läheisensä ja vapaaehtoistyöntekijät [4]. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Kaikille yhteisöpalvelun käyttö ei sopinut, mutta osa
ikääntyneistä suorastaan ”koukuttui” viestien kirjoitteluun. Etenkin
yksinäisyydestä kärsineelle, yksinasuvalle ikääntyneelle arjen pienten asioiden
jakaminen hänen kaukana asuvan läheisensä kanssa toi päiviin uutta sisältöä ja
vähensi yksinäisyyden tuntemuksia. Huomionarvoista on myös se, että sosiaalisen
median käyttö ei vähentänyt muun yhteydenpidon (puheluiden ja vierailujen)
määrää, vaan lisäsi viestintää ikääntyneiden ja lähimmäisten välillä
kokonaisuudessaan.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b>Vaivaamatta paras</b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Ikääntyneet nostivat haastatteluissa esille halunsa olla
olematta vaivaksi nuoremmille läheisilleen. Toisten usein kiireinen elämänrytmi
tunnistettiin ja vaikka läheisiin haluttiin pitää yhteyttä, ei heidän arkeaan
haluttu häiritä. Vastaavasti läheiset halusivat huolehtia ikääntyneistä
läheisistään – mutta tehdä sen ilman oman arjen velvollisuuksien
keskeytymistä esimerkiksi pitkien puhelujen ajaksi. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Tässä suhteessa kirjoittamalla tapahtuva viestittely oli
onnistunut ratkaisu: kummatkin osapuolet lähettivät ja vastaanottivat viestejä
silloin, kun se heille sopi. Nuoremmille läheisille ei viestiin vastaamiseen
mennyt kauaa ja sen saattoi tehdä esimerkiksi ruoanlaiton lomassa. Ikääntyneet
taas pystyivät kertomaan kuulumisiaan tarvitsematta kantaa huolta siitä, että
he keskeyttäisivät jotain ja olisivat vaivaksi. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b>Mahdollisuuksia ja haasteita</b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Juttutuvan koekäyttö osoitti, että sosiaalisen median avulla
pystytään lisäämään ikääntyneiden kokemaa sosiaalista tukea ja vähentämään
heidän yksinäisyyttään. Etenkin sellaisille ihmisille, jotka esimerkiksi
liikuntarajoitteen vuoksi eivät pysty kulkemaan kotinsa ulkopuolella, tarjoaa
internet hyviä mahdollisuuksia vuorovaikutukseen, osallistumiseen ja
yhteenkuuluvuuden kokemiseen [5]. Tämä kuitenkin edellyttää, että
laitteistojen, ohjelmistojen, internetyhteyksien ja sosiaalisen median
palvelujen hankinta, käyttöönotto ja käytön jatkaminen ovat riittävän helppoja
ja kustannuksiltaan saavutettavissa olevia. Vaikka Juttutupa oli suunniteltu
mahdollisimman helppokäyttöiseksi, kohtasivat ikääntyneet silti paljon
käytettävyysongelmia. Etenkin käytön oppiminen oli haastavaa suurimmalle osalle
ikääntyneistä koekäyttäjistä. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Osalla yhteisöpalvelun käyttö jäi vähäiseksi sen vuoksi,
ettei sitä koettu tarpeelliseksi omassa elämäntilanteessa, tai läheisen ja
ikääntyneen välinen yhteydenpito ei ollut vastavuoroista. Kuitenkin niillä
ikääntynyt-läheinen-pareilla, joissa ikääntyneet halusivat ja pystyivät
oppimaan yhteisöpalvelun käytön ja viestittely läheisen kanssa oli aktiivista,
kokemus yhteisöpalvelusta oli hyvin positiivinen. Sosiaalisen median kautta
tapahtunut viestittely lähensi ikääntyneiden ja heidän omaistensa välejä
mahdollistaessaan pienten, arkisten asioiden ja tuntemusten molemminpuolisen
jakamiseen.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br />
Tulevaisuudessa suurimmalla osalla iäkkäistä ihmisistä tulee
olemaan jo työelämässä hankittuja internetin ja tietokoneiden käyttötaitoja.
Tämän hetken ikäihmisissä sen sijaan on vielä internetin suhteen
ensikertalaisia. Kaikki eivät sosiaalista mediaa halua käyttää, mutta sitä
haluaville toivoisi kehitettävän helppokäyttöisiä ja saavutettavissa olevia
verkkopalveluja. Näin sosiaalisen tuen saaminen olisi mahdollista välimatkoista
ja liikuntarajoitteista huolimatta, omasta kodista käsin. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Kirsi Päykkönen (KTM, KM)</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Lapin yliopisto</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalityön pro gradu -tutkielma Sosiaalinen media
ikääntyneiden sosiaalisen tuen saamisessa</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Kuva: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a> </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgU6Jl3YPxjph5Rih_5osbVHiUzrmC240aPnT_vGqConsFdN88lD4sD2pLkbZ6e6xJS9vEwbC7c2VsdH94Yp_4J-kl8vFPT5xtEh856Fpv6PTGK7ULDX-jLchyyNf-OSI8gLVSqMpnyXeQ/s1600/hands-545394_960_720.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgU6Jl3YPxjph5Rih_5osbVHiUzrmC240aPnT_vGqConsFdN88lD4sD2pLkbZ6e6xJS9vEwbC7c2VsdH94Yp_4J-kl8vFPT5xtEh856Fpv6PTGK7ULDX-jLchyyNf-OSI8gLVSqMpnyXeQ/s320/hands-545394_960_720.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Lähteet: </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[1] Cobb,
Sidney 1976: Social support as a moderator of life stress. Psychosomatic
medicine 38 (5), 300–314.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[2]
Phillipson, Chris & Bernard, Miriam & Phillips, Judith & Ogg, Jim
2001: The family and community life of older people: Social networks and social
support in three urban areas. Routledge. Lontoo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[3] Sayago,
Sergio & Sloan, David & Blat, Josep 2011: Everyday use of
computer-mediated communication tools and its evolution over time: An
ethnographical study with older people. Interacting with computers 23 (2011),
543–554.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[4]
Alakärppä, Ismo & Jaakkola, Elisa & Päykkönen, Kirsi & Väntänen,
Jaana 2014b: Experiences of the elderly, their relatives, and volunteers of a
social media application in monitoring of wellbeing. The 6th international
conference on eHealth, telemedicine, and social medicine eTelemed 2014, March
23–27, Barcelona, Espanja.
<a href="http://www.thinkmind.org/index.php?view=article&articleid=etelemed_2014_5_40_40087">http://www.thinkmind.org/index.php?view=article&articleid=etelemed_2014_5_40_40087</a></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
[5] Ruoppila, Isto 2014: Ikääntyminen ja psyykkinen
toimintakyky. Teoksessa Leikas, Jaana (toim.): Ikäteknologia. Vanhustyön
keskusliitto. Helsinki, 41–56.</div>
<br />
<div class="MsoNormal">
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-68398965855753878632017-01-09T10:39:00.000+02:002017-01-12T15:43:12.475+02:00Videoneuvottelun mahdollisuudet sosiaalityön asiakastyössä<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Lähes jokainen meistä käyttää nykypäivänä informaatio- ja
viestintäteknologiaa päivittäisissä toimissaan tiedonhaun, vuorovaikutuksen
tai asioinnin välineenä. Sosiaalipalveluissa tätä mahdollisuutta ei ole vielä
kyetty kunnolla hyödyntämään. Ihmiset käyttävät arjessa ja työssä teknologiaa
toisaalta ajattomuuden ja paikattomuuden ja toisaalta nopeuden ja helppouden
vuoksi. Sosiaalityön asiakastyön pitäisi tulla lähemmäksi palvelun käyttäjien
arkipäivän toimintaa, tai jopa osaksi sitä. Tämän vuoksi tarvitaan
tutkimustietoa siitä, miten ja minkälaisissa tilanteissa esimerkiksi
henkilökohtaista, internetpohjaista videoneuvottelua voitaisiin hyödyntää
sosiaalityön asiakastyössä. Tarvitaan mm. tietoa sitä, minkälaista lisäarvoa
videoneuvottelun käyttö voi tuoda perinteisiin yhteydenpitomuotoihin ja
käytänteisiin verrattuna. Lisäksi on syytä kiinnittää huomiota niihin
vaiku-tuksiin, joita videoneuvottelun käytöllä on asiakas- ja
vuorovaikutussuhteen muodostumisessa.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Henkilökohtaisia internetpohjaisia videoneuvottelusovelluksia
on olemassa, ja olen itse päässyt kokeileman sellaista asiakastyössä ollessani
työharjoittelussa eräässä sosiaalityön toimintayksikössä. Henkilökohtainen
internetpohjainen videoneuvottelusovellus on kuin Skype, joka on monille
sosiaalityön asiakkaille entuudestaan tuttu, mikä osaltaan madaltaa
kokeilemisen kynnystä. Ero Skypeen on lähinnä siinä, että sosiaalityön
asiakastyössä käytettäviltä videoneuvottelusovelluksilta edellytetään sitä,
että tietoliikenne on vahvasti salattua ja suojattua asiakkaiden yksityisyyden
suojan turvaamiseksi. Tällaista internet-pohjaisia videoneuvottelusovellusta
voidaan käyttää mobiilisti omalta kannettavalta tietokoneelta, tabletilta tai
puhelimelta. Ainoa ehto on riittävän hyvin toimiva internetyhteys sekä laitteeseen
integroitu tai erillinen kamera ja mikrofoni.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Videoneuvottelu tarjoaa vaihtoehtoisen tavan asioida
sosiaalipalveluissa. Sen avulla voidaan monipuolistaa sosiaalityöntekijöiden
ja asiakkaiden välistä vuorovaikutusta. Mahdollisuus valita videoneuvottelun
käyttö tarkoittaa asioimista omista lähtökohdista käsin, mikä lisää asiakkaan
valinnanvapautta ja valtaa. Kyse on paikasta riippumattoman, matalan kynnyksen
vuorovaikutuksesta, joka voi tehdä asioinnista joustavampaa ja siten lisätä
asiakkaan aktiivista otetta asioihinsa. Kokeilemani videoneuvottelusovelluksen
käyttö oli parhaimmillaan nopeaa ja helppoa. Monet asiakkaat olivat käteviä
käyttämään viestintävälineitä ja internettiä, mikä teki heistä tavallaan
tasavertaisempia suhteessa sosiaalityöntekijään. Asetelma on aivan eri, kuin
jos asiakas joutuisi tulemaan sosiaalitoimistoon vastaanotolle, jossa
sosiaalityöntekijä istuu työpöytänsä takana. Monia asiakkaita voi ahdistaa jo
pelkkä ajatus sosiaalitoimistoon menemisestä. Mieleen voi hiipiä leimautumiseen
liittyviä aivan aiheellisia pelkoja, jotka voivat jopa estää avun hakemisen ja
palvelujärjestelmän tehokkaan hyödyntämisen.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjO32a0SQ-survbL0hweaOSmkcRCqeWTY8DpnVEHK72KITZXx_SPuBuGu1xn-ztOwTX79g0wl4maisdTUylmFoTckECoJyiDMhm5gvw_ZbU5NQYV0XmloNPu7MfCM2mklTSeNYG-OpoWR8/s1600/anonyymiys_pieni.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjO32a0SQ-survbL0hweaOSmkcRCqeWTY8DpnVEHK72KITZXx_SPuBuGu1xn-ztOwTX79g0wl4maisdTUylmFoTckECoJyiDMhm5gvw_ZbU5NQYV0XmloNPu7MfCM2mklTSeNYG-OpoWR8/s1600/anonyymiys_pieni.jpg" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Anonyymiä asiointiako?</td></tr>
</tbody></table>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Henkilötietolain mukaan arkaluonteisia ovat kaikki tiedot,
jotka koskettavat henkilön sosiaalihuollon tarvetta tai hänen saamiaan
palveluja, tukitoimia ja muita sosiaalihuollon etuuksia (henkilötietolaki 11§).
Onkin mielenkiintoista, kuinka paljon sosiaalityön puitteissa käytetään aikaa
ja vaivaa tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä asiakkaiden
yksityisyyden suojaamiseksi, toisaalta Suomen kaltaisessa maassa kunnalliset
sosiaalitoimistot sijaitsevat yleensä taajamien keskustoissa eikä niissä ole
mahdollisuutta asioida huomaamattomasti saatikka anonyymisti. Viimeistään
odotusaulassa joutuu kohtaaman muita ihmisiä ja kohtalotovereitaan, minkä
jälkeen sosiaalityöntekijän huoneeseen päästyään asiakkaan kurkkua saattaa jo
kummasti kuristaa. Asiakkaan kokemus sosiaalitoimistossa asioimisesta
saattaakin olla ahdistava ja jopa nöyryyttävä. Tähän verrattuna kotisohvalta
asioiminen voi olla suorastaan vapauttava kokemus, jonka puitteissa
vuorovaikutuksesta voi muodostua kohtaavampi ja tasavertaisempi kuin
vastaanotolla sosiaalitoimistossa.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Tutkimusten mukaan sosiaalityön asiakastyössä ei ole
toistaiseksi ollut käytössä merkittävässä määrin sellaista teknologiaa, joka
edistäisi asiakaslähtöisten palveluiden toteuttamista ja asiakkaan
osallistumista. Esimerkiksi henkilökohtaisten internetpohjaisten
videoneuvottelujen käyttö sosiaalityön asiakastyössä on yhä hyvin harvinaista.
Julkisten palvelujen digitalisaation edistämiseksi ja sosiaalipalveluiden
viemiseksi verkkoon kannattaisi kuitenkin ryhtyä kokeilemaan videoneuvottelun
käyttöä asiakastyössä. Asiakasta ei pidä velvoittaa asioimaan etänä, mutta
palvelun tarjontaa pitäisi monipuolistaa niin, että kotoa asioiminen olisi aito
vaihtoehto. Joissakin sosiaalityön toimintayksiköissä tämä on jo nyt
mahdollista, mutta siitä huolimatta videoneuvottelun käyttö on kokemukseni
mukaan hyvin vähäistä tai olematonta. Vähintä mitä sosiaalityöntekijät voisivat
näissä yksiköissä tehdä, on kertoa asiakkaille mahdollisuudesta asioida etänä
kotoa tai muusta itselle sopivasta paikasta käsin. Kyse on paitsi
asiakaslähtöisyydestä myös asiakkaan toimijuuden, osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden
sekä valinnanvapauden korostamisesta.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Henkilökohtaisen videoneuvottelun etuna voidaan pitää sitä,
että välimatka ei muodostu työskentelyn esteeksi. Paikasta riippumattomuus
helpottaa verkostojen kokoamista ja aikataulujen yhteensovittamista, kun
jokainen saa osallistua neuvottelun omalta koti- tai työpaikalta. Suurten
verkostojen kokoamisessa olisin kuitenkin maltillinen ja kokeilisin
videoneuvottelua ensin kahden kesken tai pienessä piirissä ennen kuin
laajentaisin osallistujajoukkoa. Kokemukseni mukaan henkilökohtainen
videoneuvottelusovellus on sananmukaisesti henkilökohtainen eikä se ole
sellainen teknologinen sovellus, joka soveltuisi isomman verkostotapaamisen
vuorovaikutuksen alustaksi. Parhaiten se toimii kahdenkeskisessä tai pienen
piirin vuorovaikutuksessa. Isommalla porukalla se toimii lähinnä, mikäli
useampi henkilö osallistuu neuvotteluun samasta paikasta, samalta
näyttöpäät-teeltä. Henkilöitä tärkeämpi rajoittava tekijä onkin se, kuinka
monesta eri internetyhteydestä videoneuvotteluun osallistutaan. Esimerkiksi
perheen kanssa työskentely onnistuu kokemukseni mukaan hyvin esim. kolmen
perheenjäsenen käyttäessä samaa päätelaitetta neuvotteluun osallistumisessa.
Samalla työntekijällä on hyvät edellytykset perheen sisäisen vuorovaikutuksen
havainnoimiseen ja tilanteesta välittyvien viestien sanoittamiseen.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Parhaimmillaan videoneuvottelu tarjoaa hyvin intensiivisen
vuorovaikutuskokemuksen ja läsnäolon tunteen. Toista ihmistä voi päästä hyvin
lähelle erityisesti kahdenkeskisissä vuorovaikutustilanteissa silloin, kun
molemmat katsovat suoraan kameraan näyttöpäätteen edessä istuen. Tällöin voi
tuntua jopa siltä, että välimatka toiseen ihmiseen häviää tyystin.
Tämänkaltaisissa tilanteissa tunteiden kohtaaminen ja käsittely onnistuu yhtä
hyvin tai lähes yhtä hyvin kuin normaalissa kahdenkeskisessä tapaamisessa. Itse
asiassa lienee harvinaista, että samassa fyysisessä tilassa olevat
vuorovaikutusosapuolet näkevät toistensa kasvot ja ilmeet yhtä läheltä ja hyvin
kuin kaksi videoneuvottelun osapuolta, jotka keskittyvät tilanteeseen ja
katsovat näyttöpäätteeseen, jossa näkevät keskustelukumppaninsa, ja josta
kamera välittää heistä kuvaa toiselle osapuolelle.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Toisaalta on myönnettävä, että videoneuvottelulla on usein
myös etäännyttävä vaikutus vuorovaikutustilanteeseen, mikä voi johtua esim.
verkkoyhteyksistä tai siitä, että keskustelun osapuoli ei katso kameraan tms.
Etäännyttävä vaikutus muodostui joidenkin asiakkaiden mukaan siitä, että he
kokivat olevansa esim. kotona turvassa ja voivansa periaatteessa milloin
tahansa katkaista yhteyden. Kokemukseni mukaan yllättävää oli puolestaan se,
että asiakkaat mielsivät välimatkan ja etäännyttävän vaikutuksen
miellyttäväksi. Vuorovaikutustilanne tuntui heistä jotenkin turvallisemmalta ja
vähemmän ahdistavalta, mikä rohkaisi heitä sanomaan asioita, joita eivät olisi
muuten uskaltaneet sanoa tai ottaa esille. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwnpXnQI1q3Xcv7AoUpfvH2XMzxWhqagecp-5cJdRtn4hmJ4099-PRsgZZd4DzVJNsSfgtZydAUut2H7qzYJfm80lqDLXFXUPK11BUAsvSnFgm9zj7-g5RPgbX1FMKSkUlpgN4o-LUhco/s1600/anonyymiys3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwnpXnQI1q3Xcv7AoUpfvH2XMzxWhqagecp-5cJdRtn4hmJ4099-PRsgZZd4DzVJNsSfgtZydAUut2H7qzYJfm80lqDLXFXUPK11BUAsvSnFgm9zj7-g5RPgbX1FMKSkUlpgN4o-LUhco/s320/anonyymiys3.jpg" width="223" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Asiointia kotoa käsin</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Etäännyttävä vaikutus vaikeuttaa toisen ihmisen tunteiden
kohtaamista ja käsittelyä. Toisaalta se vapauttaa, kun toisen tunteita ei
tarvitse eikä voi niin tarkasti huomioida ja tarkkailla. Tunteet nimittäin
tarttuvat herkästi ja tunnepitoisessa vuorovaikutuksessa henkilöt saattavat
alkaa tarkkailla ja kontrolloida omia tunteita ja viestejä, mikä vie huomion
pois itse asiasta ja vuorovaikutuksesta. Osa asiakkaista myös viesti
varsinaisiin asioihin keskittymisen tuntuneen helpommalta, tunnetason pysyessä
matalammalla. Tulkintani mukaan kyse on sitä, että videoneuvottelu rohkaisi
monia sitä käyttäneitä asiakkaita sen aiheuttaman etäännyttävän vaikutuksen
suojatessa heidän minuuttaan.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Eivät videoneuvottelun käytön kokemukset pelkästään
positiivisia olleet, sillä tekniseen sovellukseen liittyvä epävarmuus ja
verkkoyhteyksien toimimattomuus heikensivät monessa tapauksessa
käyttökokemusta merkittävällä tavalla. Liian monessa tapauksessa tekniset
ongelmat muodostuivat videoneuvottelun käytön esteeksi. Tekniset ongelmat
loivat epävarmuuden tunnetta ja jakoivat vuorovaikutusosapuolten havaintokykyä
kohtaamisessa. Toisaalta monet näistä teknisistä ongelmista osoittautuivat
käytön harjaantumisen myötä suhteellisen helposti ylitettäviksi. Osa
työntekijöistä suhtautui kuitenkin alusta lähtien melko kriittisesti
henkilökohtaisen videoneuvottelun käyttämiseen asiakastyössä. Nämä työntekijät
myös luovuttivat ensimmäisten vastoinkäymisten kohdalla, mikä esti heitä
kartuttamasta sellaisia kokemuksia, joiden avulla tekniset ongelmat olisivat
olleet jatkossa voitettavissa. Kokemukseni mukaan itse videoneuvotteluun tottuu
suhteellisen helposti, mutta teknisen sovelluksen ja internetyhteyksien
hallinta vaatii jonkun verran totuttelua ja harjaantumista. Parasta on valita
kiireetön hetki asiakkaan kanssa videoneuvottelun kokeilemiseksi, samalla voi
vaihtaa kokemuksia ja kysyä asiakkaan kuulumisia. Lopulta on tärkeää, että
asiakas kokeen videoneuvottelun käytön omakseen.<br />
<br />
Aleksis Schmitt<br />
eSosiaalityön maisterikoulutuksen opiskelija </div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-26356504041046895472016-12-19T10:27:00.003+02:002016-12-19T13:55:24.210+02:00Ikääntyminen verkkoyhteiskunnassa<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Normaali taulukko";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Väestön ikääntyessä erilaisilla teknologisilla ratkaisuilla
ja innovaatioilla on pyritty edistämään ikääntyneiden hyvinvointia ja
itsenäistä elämää (1,2). eSosiaalityön pro gradu -tutkielmassani tarkastelin
ikääntyneille kehitettävän teknologian merkityksiä. Käytin tutkielmani
aineistona ikäteknologian parissa työskentelevien asiantuntijoiden
haastatteluja, joita analysoin diskurssianalyysin keinoin. Tutkielmani
taustalla on sosiaalisen konstruktionismin teoria, joka korostaa teknologian
roolia osana sosiaalista ympäristöä, jossa yksilön teknologiasuhteeseen
vaikuttaa ajallinen ja kulttuurinen konteksti (3). Tutkielman tuloksissa ilmeni
konstruktiivisen näkökulman mukaisesti se, että teknologian suunnittelu on
valintojen tekoa, johon vaikuttaa vallitsevat sosiokulttuuriset käsitykset ja
diskurssit. Hyvinvointiteknologian kehittämisessä tulee myös huomioida siihen
vuorovaikutuksellisesti liittyvä ympäristö kuten palvelut, organisatoriset
käytännöt ja prosessit (4).<br />
<br />
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiu4zXCRHR_YAMKhVaVnlf7fgpdDqm8asMqGGbWv23MAhgUmb_Eh56jB4RtkMBxc9PTPnJK71fV021FOcnq1gSSHuJyFPFEwxN7thwFA4ibYVVnWlfPGWmX-6nPqZ0crzLKjHsFO5Y4Qj8/s1600/unnamed.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiu4zXCRHR_YAMKhVaVnlf7fgpdDqm8asMqGGbWv23MAhgUmb_Eh56jB4RtkMBxc9PTPnJK71fV021FOcnq1gSSHuJyFPFEwxN7thwFA4ibYVVnWlfPGWmX-6nPqZ0crzLKjHsFO5Y4Qj8/s1600/unnamed.jpg" /></a></div>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Sosiaalisen ulottuvuuden merkitys</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Ikäteknologian kehittämisessä ja suunnittelussa on tärkeää
kiinnittää entistä enemmän huomiota sosiaalisiin tekijöihin. Teknologian
kehitys vaikuttaa ihmisten toimintaan, mutta myös ihmiset muokkaavat
aktiivisesti teknologiaa luoden sille erilaisia käyttötapoja ja
käyttökulttuuria (5). Sosiaalinen konteksi määrittelee millaisia
mahdollisuuksia tai esteitä ikääntyneiden toimijuudelle rakentuu
verkkoyhteiskunnassa esimerkiksi sen kautta miten ikääntynyt määritellään
teknologian käyttäjänä ja kuluttajana. Teknologista toimijuutta rajoittavat
tutkielman tulosten mukaan kielteiset ja stereotyyppiset ikäkäsitykset sekä
ikääntyneiden näkeminen yhtenäisenä käyttäjäryhmänä. Vaikka useat ikääntyneet
käyttävät jo aktiivisesti teknologiaa, heidän roolinsa ja toimijuutensa
verkkoyhteiskunnassa saattaa määrittyä vielä liian kapeasti tukeakseen täyttä
osallisuutta.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Teknologian kehittämisorientaatio on usein vanhuuden riskejä
minivoivaa sekä turvaan ja valvontaan perustuvaa sen sijaan, että se
kiinnittyisi voimakkaammin sosiaalisiin lähtökohtiin. Teknologia voi tarjota
uudenlaisia hyvinvointia tukevia mahdollisuuksia esimerkiksi yksinäisyyden
lievittämisessä teknologiavälitteisen tuen ja vuorovaikutuksellisen teknologian
avulla. Sosiaalisen teknologian kehittäminen viihtymisen, rentoutumisen ja
oppimisen näkökulmista voi olla merkittävässä roolissa tukemassa elämänlaatua
ikääntyessä. Haastateltavat kuvasivat miten digitaalinen pelaaminen tuottaa
viihtymisen lisäksi oppimista sekä mahdollistaa fyysistä hyvinvointia edistävän
harrastamisen kotona. Lisäksi masennuksen ennaltaehkäisyn tai
päihdekuntoutuksen tukena voi toimia erilaiset omahoitojärjestelmät sekä
työntekijän ja asiakkaan työskentelyä tukevat sovellukset.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Teknologia vanhustyön rakenteissa</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Tutkimusaineiston mukaan ikääntyneiden erilaiset palvelut
sosiaali- ja terveysalalla ymmärretään toimintaympäristöinä, joissa teknologia
saattaa saada ihmisläheisen työn vastakohtana kylmän ja työtä haittaavan
merkityksen. Teknologia ei välttämättä toimi työtä tukevana välineenä vaan se
luo työhön suoritteita ja pakkoja. Teknologian käyttöönotto vanhusten
palveluissa vaatii koulutusta, hallinnon ja esimiestyön tukea sekä
työntekijöiden oman teknologiasuhteen tarkastelua. Teknologian hyväksyminen ja
liittäminen osaksi työkulttuuria on rakennuttava työyhteisöjen sisällä.
Yhteinen kehittäminen ja käyttöönotto auttavat teknologiaa integroitumaan
laadukkaammin osaksi palveluja ja tukemaan rakenteiden muuttumista.
Haastatteluissa ilmeni, että teknologiaa voi käyttää ja hyödyntää palveluissa
lukemattomilla eri tavoilla kun työntekijät ja asiakkaat itse pääsevät
osallistumaan sen kehittämiseen ja soveltamiseen.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Palvelujen digitalisoitumisen tavoitteena tulisi olla se,
että teknologia tukee ja uudistaa palveluprosesseja. On kuitenkin tärkeää
huolehtia samalla siitä, että eri käyttäjäryhmien erityistarpeet tulevat
huomioiduksi. Tämä merkitsi tutkielman tulosten mukaan sitä, että
uudistamisessa tulisi tarjota riittävästi tukea uuden teknologian käyttöön ja
oppimiseen, jolla voidaan vahvistaa ikääntyneiden osallisuutta
digitalisoituvassa toimintaympäristössä. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Ikäerityisen kehittämisen ristiriitaisuus</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</h3>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Tutkielmani tuloksissa ilmeni, että teknologian ikäerityinen
kehittäminen pitää sisällään ristiriitaisia elementtejä. Toisaalta
ikääntyneille suunnattu teknologia saattaa vastata hyvin tietyn kohderyhmän
tarpeisiin esimerkiksi käytettävyyden osalta. Toisaalta ikääntyneille saatetaan
tuottaa sellaista teknologiaa, joka erottelee ja leimaa heitä stereotyyppisten
ikäkäsitysten mukaan. Aineistossa korostui se, että ikääntyneiden mukanaolo
teknologian suunnittelussa sekä kehittämisen suuntaaminen ikääntyneiden itsensä
määrittelemien tarpeiden mukaan edistävät ikäteknologian onnistumista. Osaksi
kehittämisen kysymykset ovat universaaleja ja palvelevat kaikkia käyttäjäryhmiä
esimerkiksi käytettävyyden ja esteettömyyden osalta. Niiden vahvistaminen
vaatii myös yhteiskunnallista päätöksentekoa kehittämisessä.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Ikääntyminen ilmenee sosiokulttuurisesti eri maissa
erilaisena ja tästä syystä sosiopoliittisten ratkaisujen taustalle tarvitaan
monitieteellistä tutkimusta sekä ymmärrystä ikääntymisen monimuotoisuudesta
(1). Tämä pätee yhtä lailla teknologisten ratkaisujen ja innovaatioiden
kohdalla. Monitieteellisen kehittämisen avulla ikäteknologian tuottamisessa
voidaan painottaa myös sosiaalitieteellistä näkökulmaa kuten ihmiskeskeisyyttä,
sosiaalisesti kriittisiä kysymyksiä sekä ikääntyneiden teknologisen toimijuuden
tukemista.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Mia Niemi</div>
<div class="MsoNormal">
Lapin yliopisto, eSosiaalityön maisterikoulutus</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Pro gradu -tutkielma: ”Ikäteknologian merkityksiä
asiantuntijoiden puheessa”</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Lähteet:</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[1]<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Futurage 2011: A Road
Map for European Ageing Research. http://www.futurage.group.shef.ac.uk/road-map.html.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[2]<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>WHO 2015: Aging and
Health. http://www.who.int/entity/mediacentre/factsheets/fs404/en/index.html.</span></div>
<div class="MsoNormal">
[3]<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Talsi,
Noora 2014: Kodin koneet: teknologioiden kotouttaminen, käyttö ja vastustus.
Kopijyvä Oy. Jyväskylä.</div>
<div class="MsoNormal">
[4]<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Melkas,
Helinä & Pekkarinen, Satu 2014: Hyvinvointiteknologia. Teoksessa Leikas,
Jaana (toim.): Ikäteknologia. Gaudeamus. Helsinki, 209–226.</div>
<div class="MsoNormal">
[5]<span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Leikas,
Jaana 2014: Tieto- ja viestintäteknologia. Teoksessa Leikas, Jaana (toim.):
Ikäteknologia. Gaudeamus. Helsinki, 199-208.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-67441781260246859802016-11-23T16:53:00.000+02:002016-11-23T16:53:07.514+02:00<h2>
Digitaaliset palvelut vammaispoliittisessa kielenkäytössä </h2>
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
Nykyisessä verkkoyhteiskunnassa vaatimukset digitaalisten palvelujen käyttämiseen ovat kasvaneet. Tieto- ja viestintäteknologian voi rinnastaa perusoikeudeksi, joka kuuluu kaikille. [1] Digitalisaatio on sekä kansainvälisellä että kansallisella tasolla keskeinen poliittinen tavoite (ks. [2], [3]), ja se on nostettu keskeiseksi teemaksi myös vammaispolitiikassa (ks. [4], [5]). Tieto- ja viestintäteknologian voidaan sanoa olevan jopa yksi tämän päivän vammaispoliittinen trendi [6]. Oma eSosiaalityön pro gradu -tutkimukseni käsittelee suomalaisten vammaispoliittisten ohjelmien digitaalisiin palveluihin liittyvää kielenkäyttöä. Tutkimusaineistoni koostui kuntien, kuntayhtymien ja puolueiden vammaispoliittisista ohjelmista niiltä osin kuin ne käsittelevät digitaalisia palveluja. Tarkastelin vammaispoliittisia ohjelmia erityisesti vammaispoliittisten tavoitteiden ja vammaisten henkilöiden oikeuksien näkökulmasta. Näin ollen tutkimusaineiston analysoinnissa käytin kriittistä diskurssianalyysiä. </h3>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Digitaalisiin palveluihin liittyvän kielenkäytön tarkastelulla saadaan ymmärrystä siitä, millaisia merkityksiä digitaalisista palveluista ja vammaisista henkilöistä vammaispoliittisissa ohjelmissa luodaan. Ohjelmissa esiintyvien diskurssien luomat merkitykset voivat vaikuttaa digitaalisten palvelujen kehittämistyöhön sekä käsityksiin vammaisista henkilöistä digitaalisten palvelujen käyttäjinä. Vammaispoliittisten ohjelmien puhetavat digitaalisista palveluista olivatkin moninaisia ja vaihtelevia. </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Erotin ohjelmista viisi digitaalisia palveluja koskevaa diskurssia, jotka tarkastelivat digitaalisia palveluja ja vammaisia henkilöitä erilaisista näkökulmista. Tulkitsemani diskurssit olivat retorinen diskurssi, yhdenvertaisuusdiskurssi, mahdollisuusdiskurssi, estediskurssi ja realismidiskurssi. Retorinen diskurssi toimi koko tutkimusaineiston läpileikkaavana diskurssina. Retorista diskurssia kuvaavat erilaiset ideologiset ajatukset ja tavoitteet, joita käytäntöön siirtäminen saattaa olla vaikeaa. Konkreettiset tavoitteisiin liittyvät keinot ja vastuutahot puuttuivatkin monesta ohjelmasta, jolloin vammaispoliittiset tavoitteet saattavat jäädä vain puheen asteelle.
Positiivisia ja vammaispoliittisten tavoitteiden mukaisia diskursseja olivat yhdenvertaisuusdiskurssi ja mahdollisuusdiskurssi. Niissä vammaisista henkilöistä muodostuu digitaalisten palvelujen käyttäjinä myönteinen kuva ja niiden kautta vahvistetaan vammaisten henkilöiden oikeutta esteettömiin ja saavutettaviin digitaalisiin palveluihin. Este- ja realismidiskurssissa puhutaan digitaalisista palveluista taas negatiiviseen sävyyn ja niissä painotetaan digitaalisten palveluiden käyttämisen esteitä ja toimintarajoitteita. Ne saattavat heikentää vammaisten henkilöiden oikeuksien toteutumista, koska ne omalta osaltaan ylläpitävät yhteiskunnan vammauttavia ja syrjiviä rakenteita. </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Tutkimusaineistossani digitaalisten palvelujen käsittelyn aste ja esiintyminen vaihtelivat ohjelmakohtaisesti paljon. Digitaalisten palvelujen erilaiset painotukset tai kokonaan huomiotta jättäminen ovat sinänsä erityisen mielenkiintoisia havaintoja, koska digitalisaatio on yksi hallituksen kärkihankkeista. Tämä johtuu oman tulkintani mukaan siitä, että digitaalisten palvelujen ja sähköisen asioinnin kehittäminen on kunnissa vielä hyvin eri vaiheissa ja toisaalta siitä, että vammaispoliittista näkökulmaa digitaalisten palvelujen käyttämiseen ei ole kunnissa ehkä koettu tarpeelliseksi. Vammaispoliittisten ohjelmien erilaiset painotukset asettavat kuitenkin vammaiset kuntalaiset eriarvoiseen asemaan. </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Digitaalisten palvelujen kehittämistyössä tulisi makrotasolla pohtia niitä yhteiskunnallisia rakenteita ja käytänteitä, jotka rajoittavat tai estävät digitaalisten palvelujen käyttämistä. On myös tärkeää pohtia mikrotasolla konkreettisia ratkaisuja, joilla saadaan kehitettyä mahdollisimman esteettömiä ja saavutettavia palveluja. Digitaalisia palveluja suunniteltaessa on kuitenkin pohdittava kriittisesti, millaiset palvelut on tarkoituksenmukaista muuntaa digitaalisiksi. Lisäksi on huomioitava, että digitaalisten palvelujen käyttäminen vaatii käyttäjältä tiettyjä edellytyksiä. Digitaalisten palvelujen käyttöön vaadittavia taitoja, digitaalista osaamista, voidaan kuitenkin kehittää, joten näitä valmiuksia tulisi opettaa kaikille niin perusopetuksessa kuin toisella asteella. </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Digitaalisia palveluja suunniteltaessa ja kehitettäessä kehittäjäasiakkaiden roolin tulisi olla keskeinen. Vammaisten henkilöiden erilaisten tarpeiden huomiointi digitaalisia palveluja kehitettäessä on tärkeää [6]. Luomalla mahdollisimman esteettömiä ja saavutettavia digitaalisia palveluja mahdollistetaan vammaispoliittisten tavoitteiden ja vammaisten henkilöiden oikeuksien toteutuminen. Esteettömät ja saavutettavat digitaaliset palvelut palvelevat joka tapauksessa kaikkia kansalaisia ja kuntalaisia [7]. Vammaisten henkilöiden oikeus yhdenvertaisiin digitaalisiin palveluihin tulee tarvittaessa mahdollistaa positiivisten erityistoimien kautta [5]. Eri palvelut liittyvät kiinteästi monen vammaisen henkilön elämään ja parhaassa tapauksessa ne parantavat elämänlaatua ja mahdollistavat yhteiskuntaan osallistumisen ja vaikuttamisen. Kaikkien kansalaisten oikeus yhdenvertaisiin digitaalisiin palveluihin tulisi kirjata kaikkiin poliittisiin ohjelmiin niin kansallisella kuin paikallisella tasolla, jotta voidaan taata vammaisten kuntalaisten ja kansalaisten yhdenvertaiset mahdollisuudet digitaalisten palvelujen käyttämiseen.
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>Kaisa Kupari</strong>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Lapin yliopisto,
eSosiaalityön maisterikoulutus
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Pro gradu -tutkimus: ”Digitaalisiin palveluihin liittyvät diskurssit suomalaisessa vammaispolitiikassa – vammaispoliittisten ohjelmien kriittinen diskurssianalyysi”
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: left;">
Lähteet
</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[1] Saarenpää Ahti 2016: Oikeusinformatiikka. Teoksessa Niemi (toim.) Oikeus tänään. Osa 1. Lapin yliopiston oikeustieteellisiä julkaisuja. Sarja C 64, 67-273.
</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[2] Euroopan digitaalistrategia 2010. <a href="http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2010:0245:FIN:FI:PDF" target="_blank">http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2010:0245:FIN:FI:PDF </a></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[3] Hallitusohjelma 2015. Ratkaisujen Suomi. Pääministeri Juha Sipilän hallituksen strateginen ohjelma 29.2015. <a href="http://valtioneuvosto.fi/documents/10184/1427398/Ratkaisujen+Suomi_FI_YHDISTETTY_netti.pdf/801f523e-5dfb-45a4-8b4b-5b5491d6cc82" target="_blank">http://valtioneuvosto.fi/documents/10184/1427398/Ratkaisujen+Suomi_FI_YHDISTETTY_netti.pdf/801f523e-5dfb-45a4-8b4b-5b5491d6cc82 </a></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[4] VAMPO 2010. Vahva pohja osallisuudelle ja yhdenvertaisuudelle. Suomen vammaispoliittinen ohjelma 2010-2015.</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[5] YK:n yleissopimus 2015. YK:n yleissopimus vammaisten henkilöiden oikeuksista ja sopimuksen valinnainen pöytäkirja. Suomen YK-liitto.
<a href="http://www.ykliitto.fi/sites/ykliitto.fi/files/vammaisten_oikeudet_2016_net.pdf" target="_blank">http://www.ykliitto.fi/sites/ykliitto.fi/files/vammaisten_oikeudet_2016_net.pdf </a></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[6] Tägström Jenny, Baekgaard Anne, Teittinen Antti, Dahlberg Anna, Hjermstad Grete, Lagercrantz Helena, Laurent Johanna & Flo Ragna 2012: Trender i funktionshinderpolitiken i Norden. Rapport. Nordens Välfärdscenter. <a href="http://www.nordicwelfare.org/PageFiles/8988/Omvardsanalys.pdf" target="_blank">http://www.nordicwelfare.org/PageFiles/8988/Omvardsanalys.pdf </a></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
[7] Hyppönen Hannele 1999: Käyttäjistä muokkaajiksi: Ikääntyvien ja vammaisten henkilöiden osallistuminen kaikille sopivaan suunnitteluun. Teoksessa Nouko-Juvonen. Pyörätuolitango – näkökulmia vammaisuuteen. Edita Publishing Oy. Helsinki, 127-150.
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-43256446307934948782016-10-26T10:00:00.002+03:002016-10-26T10:26:34.161+03:00<br />
<h2 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
Sosiaalityö ja teknologia: pro gradu
-tutkielmien tiedontuotannon tarkastelua<o:p></o:p></h2>
<span style="font-size: 14pt; line-height: 107%;">
<o:p><span style="font-family: "calibri";"></span></o:p></span>
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
Sosiaalityön
asiantuntijuus teknologian kehittämisessä on ajankohtaisempaa kuin
koskaan. Käynnissä ovat muun muassa julkisten palvelujen digitalisaatio, sote-reformiinkin liittyvä asiakastietojärjestelmien yhteensovittaminen, sekä
sosiaalihuollon rakenteisen kirjaamisen käyttöönotto. Myös eSosiaalityön
maisterikoulutus -hankkeessa ollaan opiskelijoitten työelämäsuhteissa
toteutuvien graduprosessien välityksellä aktiivisesti mukana kehittämässä
sosiaalityöhön sellaista teknologiaa, joka palvelee sosiaalityön tavoitteiden,
tehtävien ja etiikan toteuttamista. Tavoitteena on sosiaalisesti ja eettisesti
kestävän teknologian tutkimusperustainen kehittäminen. <o:p></o:p></h3>
<span style="font-size: 14pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "calibri";">
</span></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<span style="font-size: small;"><a href="http://esosiaalityo.blogspot.fi/2016/04/teknologia-sosiaalityo-ja-vuorovaikutus.html" target="_blank">Aiemmassa blogitekstissäni</a> sivusin muutamien väitöstutkimusten tuottamaa tietoa
teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen ja sosiaalityön näkökulmasta. Tässä
tekstissä haluan nostaa esille sosiaalityön opiskelijoitten pro gradu
-tutkielmissaan toteuttamaa, ilmiöön liittyvää tiedontuotantoa, jota löytyykin
jo melko runsaasti Lapin Yliopiston sähköisestä opinnäytetietokannasta (<a href="https://lauda.ulapland.fi/" target="_blank">Lauda</a>). Käynnissä olevasta eSosiaalityön maisterikoulutus -hankkeestamme
(2015–2017) ensimmäiset pro gradu -tutkielmat valmistuvat viimeistään ensi
vuoden alkupuolella.</span></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZBiNyYMb9IFveVVmvokV7Vdmu-EzlVs7V1eITWUZcLh6tUYi6RQ0dLuOOd0HpVyE0-fSY3kOnLYDEOCe6RoAdiDME1ZKliJcD2uGZkMQ93gmGIaQnA4-5vrsNFfkaieZFxZyGKmYJB-g/s1600/internet-1013673_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZBiNyYMb9IFveVVmvokV7Vdmu-EzlVs7V1eITWUZcLh6tUYi6RQ0dLuOOd0HpVyE0-fSY3kOnLYDEOCe6RoAdiDME1ZKliJcD2uGZkMQ93gmGIaQnA4-5vrsNFfkaieZFxZyGKmYJB-g/s320/internet-1013673_1280.jpg" width="320" /></a></div>
<div align="center" class="separator" style="margin: 1em 0cm; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZBiNyYMb9IFveVVmvokV7Vdmu-EzlVs7V1eITWUZcLh6tUYi6RQ0dLuOOd0HpVyE0-fSY3kOnLYDEOCe6RoAdiDME1ZKliJcD2uGZkMQ93gmGIaQnA4-5vrsNFfkaieZFxZyGKmYJB-g/s1600/internet-1013673_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="mso-no-proof: yes; text-decoration: none; text-underline: none;"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype
id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t"
path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter"/>
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"/>
<v:f eqn="sum @0 1 0"/>
<v:f eqn="sum 0 0 @1"/>
<v:f eqn="prod @2 1 2"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @0 0 1"/>
<v:f eqn="prod @6 1 2"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="sum @8 21600 0"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @10 21600 0"/>
</v:formulas>
<v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect"/>
<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="Picture_x0020_1" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75"
alt="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZBiNyYMb9IFveVVmvokV7Vdmu-EzlVs7V1eITWUZcLh6tUYi6RQ0dLuOOd0HpVyE0-fSY3kOnLYDEOCe6RoAdiDME1ZKliJcD2uGZkMQ93gmGIaQnA4-5vrsNFfkaieZFxZyGKmYJB-g/s320/internet-1013673_1280.jpg"
href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZBiNyYMb9IFveVVmvokV7Vdmu-EzlVs7V1eITWUZcLh6tUYi6RQ0dLuOOd0HpVyE0-fSY3kOnLYDEOCe6RoAdiDME1ZKliJcD2uGZkMQ93gmGIaQnA4-5vrsNFfkaieZFxZyGKmYJB-g/s1600/internet-1013673_1280.jpg"
style='width:240pt;height:240pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'
o:button="t">
<v:fill o:detectmouseclick="t"/>
<v:imagedata src="file:///C:\Users\mkivisto\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg"
o:title="internet-1013673_1280"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]--></span></a><o:p></o:p><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Pro gradu -tutkielmien tiedontuotannon tarkastelu kuvastaa myös teknologian
muuttumista tiedon varastoinnista ja siirrosta (tietoyhteiskunta) teknologian
monipuolisempaan hyödyntämiseen viestinnässä ja vuorovaikutuksessa
(teknologiavälitteinen vuorovaikutusyhteiskunta). Sosiaalitieteellisten käsitteitten
näkökulmasta näissä, sosiaalityössä sovellettavaa teknologiaa tarkastelevissa
pro gradu –tutkielmissa, oli yleisimmin käsitelty asiakasosallisuutta ja
asiakaslähtöisyyttä sekä sosiaalista tukea, vuorovaikutusta ja
toimijuutta.
</span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Sosiaalityön tekeminen, asiantuntijuus ja
vuorovaikutus teknologisoituvassa yhteiskunnassa</b><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"></span>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Tarkastelemissani
sosiaalityön pro gradu -tutkielmissa oli nostettu esille sellaisia
kehittämistarpeita, jotka tulevat positiivisella tavalla realisoitumaan
lähitulevaisuudessa, kun sosiaalihuollon tietojärjestelmien
yhteensopivuus, käytettävyys, tiedonhallinta ja tiedonmuodostus on tarkoitus
vihdoin ottaa haltuun. Tutkielmissa oli käsitelty muun
muassa sosiaalityöntekijöitten teknologiaosaamista ja -asenteita.
Teknologian tarjoamina mahdollisuuksina nähtiin työn tehostuminen ja
monipuolisempi asiakaspalvelu, mutta haasteina sosiaalityöntekijöiden
teknologiaosaamisen jakautuminen, teknologiakeskeinen kehittäminen sekä
erilaisten asiakastarpeitten huomiotta jääminen. (Jormalainen 2005.) Asiakastietojärjestelmiin
liittyen todettiin muun muassa, miten sosiaalityöntekijöiden tapa dokumentoida
sähköiseen tietojärjestelmään on ollut yksilöllinen, mutta sisältää
sellaisia yhteneväisiäkin piirteitä joiden perusteella järjestelmiä voitaisiin
kehittää. Tutkielmissa myös todettiin tietojärjestelmien keskinäinen
yhteensopimattomuus sosiaalityön asiakkaiden yhdenvertaisuuden, tiedonhallinnan
ja siirron kannalta ongelmalliseksi, sekä tietojärjestelmien hyödyntäminen
yleisesti ottaen vain vajaaksi. Teknologiavälitteistä sosiaalityötä sekä
sosiaalityön teknologiaosaamista tulisikin tietoisesti kehittää. (Ohtonen 2011;
Laitinen 2013; Hansen-Haug 2014.) </span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-size: small;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Vuorovaikutus
ja vuorovaikutusosaaminen ovat sosiaalityön ytimessä. Tutkielmissa todettiin
verkossa tapahtuvan vuorovaikutuksen olevan kyllä toisenlaista kuin
perinteisessä sosiaalityön toimintaympäristössä, mutta asiakkaan olevan silti
tasa-arvoinen, sekä sosiaalityön asiantuntijuuden säilyvän myös sähköisessä
asioinnissa. Tunteiden kohtaamista ja käsittelyä pidettiin verkkoympäristössä
haasteellisena. Verkossa tapahtuvan työskentelyn ajateltiin täydentävän
perinteistä työskentelyä, mutta vaativan uudenlaista osaamista myös
vuorovaikutuksen näkökulmasta. Teknologia mahdollistaa muun muassa ajasta ja
paikasta riippumattomuuden ja matalan kynnyksen vuorovaikutukseen. Haasteita
puolestaan tuottaa esimerkiksi huoleen reagoiminen sekä vuorovaikutuksen ja
teknologian rajoitteet. Esimerkiksi sosiaalitoimen verkkoneuvontapalvelun
todettiin olevan vuorovaikutuksellista, mutta pinnallisempaa kuin perinteisissä
kohtaamisissa (Seppälä 2009; Ukkola 2012; Suhonen 2012). Katja Hautalan ja Heini Raasakan (2016) tuoreessa tutkielmassa tarkasteltiin nimenomaan videovälitteisesti toteutettua sosiaalialan työtä, vuorovaikutusta sekä sosiaalista tukea (<a href="http://esosiaalityo.blogspot.fi/2016/09/kuvapuhelinvalitteisestitoteutuvaa.html" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: "times new roman"; font-size: normal;">http://esosiaalityo.blogspot.fi/2016/09/kuvapuhelinvalitteisestitoteutuvaa.html</span></a><span style="font-family: "times new roman"; font-size: xx-small;">). </span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-size: small;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Asiakkuus ja osallisuus teknologisoituvassa
sosiaalityössä</b></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
Käsitys
sosiaalityön asiakkaasta on muuttunut objektista subjektiksi. Julkisten
palvelujen digitalisaatioon liittyy visio siitä, että kansalaisille tarjotaan
ensisijaisesti mahdollisuus hoitaa asioitaan itse sähköisesti. Esimerkiksi toimeentulotukiasiakkailla
on todettu pääsääntöisesti olevan hyvät tietotekniikan käytön valmiudet ja heidän usein
haluavan mahdollisuutta sähköiseen asiointiin
(Väisänen 2008). Verkkoneuvonnan kontekstissa asiakkuuden on todettu olevan
yksilöllistä ja asiakkaan subjektia korostavaa, sekä asiakkaiden usein itsekin
ennakoivan elämäntilanteittensa muutoskohtia ja niihin sisältyviä riskejä juuri
verkkoneuvontaan lähettämiensä kysymysten kautta (Neijonen 2010). Sosiaalityön
asiakkaita ei siten voida lähtökohtaisesti kategorisoida teknologiaosattomiksi,
vaan kansalaisiksi joilla on erilaisia teknologiasuhteita ja erilaisia mahdollisuuksia
sekä tarpeita hyödyntää teknologiaa.<br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Tutkielmissa
todettiin myös, ettei sosiaalityön asiakastyössä ole toistaiseksi ollut
käytössä merkittävässä määrin sellaista teknologiaa, joka edistäisi
asiakaslähtöisten palvelujen organisointia, toteutumista tai asiakkaan omaa
osallistumista, vaikkakin informaatio- ja kommunikaatioteknologia sinänsä
näyttäisi vaikuttavan asiakkaisiin sekä mahdollistavana että rajoittavana
tekijänä. Esimerkiksi hyvin suunnitellut sosiaalityön nettisivut tukevat
asiakkaan subjektiutta, mutta toistaiseksi sosiaalityön nettisivut eivät
ole olleet rakenteeltaan kovin informatiivisia eivätkä selkeitä, lukuun
ottamatta suurimpia kaupunkeja. Myös sähköisen asioinnin mahdollisuus on
vasta lisääntymässä sosiaalityössä. (Pohto & Äijälä-Ojala 2008; Koskela
& Salmela 2010.) </span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-size: small;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Esimerkiksi
digitaalinen portfolio oli todettu asiakkaan ja työntekijän
vuorovaikutussuhteessa asiakkaan osallisuutta tukevaksi työvälineeksi. (Kela
& Pääkkönen 2015). Osallisuuden näkökulmasta tutkielmissa oli tarkasteltu
myös muun muassa asiakastietojärjestelmään kirjattuja sosiaalityön suunnitelmia
(Lätti& Tiiro 2012). Asiakkaan osallisuudessa ja näkyväksi tekemisessä
todettiin dokumentoinnissa olevan parantamisen varaa, samoin tavoitteiden ja
jatkotoimenpiteitten kirjaamisessa. (emt.). Osallisuutta oli analysoitu myös
ikääntyneiden arjen näkökulmasta selvitettäessä kuvapuhelimen käytön
vaikutuksia osallisuuteen (Aikio 2013). Kuvapuhelinteknologian
mahdollisuuksina koettiin sen tuottama ilo ja ajankulu, aikataulujen suhteen
joustava käyttö sekä yhteisöllisyyden mahdollistavuus. Haasteina puolestaan
koettiin tekniset ongelmat ja käytön koettu sitovuus. (emt.; myös Aalto &
Karhu 2016) Myös sosiaalisen median todettiin voivan vahvistaa ikääntyvien
sosiaalista pääomaa sosiaalisten verkostojen ja osallisuuden näkökulmasta
(Isokangas 2015). </span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Teknologiavälitteinen sosiaalinen tuki, toimijuus sekä verkkokeskustelut</b></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Sosiaalisen
tuen näkökulmasta verkkososiaalityön on todettu toimivan esimerkiksi
nuorisososiaalityön muotona hyvin, mutta vaativan edelleen kehittämistä.
Verkkososiaalityö voi olla ennaltaehkäisevää, emotionaalisesti ja
informatiivisesti tukevaa sekä asiakkaitten ehdoilla toimivaa,
mahdollistaen myös anonyymin asioinnin. Palvelu voi olla reaaliaikaista ja
parantaa myös sosiaalityön kuvaa. Verkkososiaalityön haasteita ovat kuitenkin
muun muassa resurssien vähäisyys ja palveluja tarvitsevien
ihmisten tavoittaminen. (Alila & Koskenkangas 2011.) Luottamuksen,
toimijuuden ja voimaantumisen näkökulmasta teknologia voi mahdollistaa yhä
useammalle kansalaiselle pääsyn hyvinvointia ja osallisuutta edistäviin
verkostoihin. Teknologiaa soveltava sosiaalityö ei voi korvata perinteistä
vuorovaikutusta, mutta se voi madaltaa kynnystä avun hakemiseen. (Siekkinen
2013.) </span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-size: small;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Verkkokeskustelut
voivat tarjota ikääntyneille uusia mahdollisuuksia sosiaalisten suhteitten
muodostamiseen ja yhteisöllisyyden kokemiseen, sekä sosiaalisen tuen
saamiseen (Moilanen 2011; Väntänen 2015). Sosiaalisen median käyttö,
esimerkiksi blogikirjoittaminen, voi tarjota mahdollisuuksia vertaistukeen
kannustamisen, lohduttamisen ja iloitsemisen muodoissa, vaikkakin sosiaalinen
media voi tuottaa myös riippuvuutta, verkkovertaisten ”katoamisia” sekä
negatiivista kommentointia (Partanen 2012; ks. myös Posio 2016). Viime aikoina
myös pelillistämisen mahdollisuuksia on pohdittu sosiaalityön työvälineenä
esimerkiksi lasten ja nuorten parissa työskenneltäessä. Ossi-Matti Laaksamo
(2014) totesi verkkoroolipelaamista ja sosialisaatiota käsittelevässä
tutkielmassaan, että pelaamisen välityksellä voidaan muodostaa ja ylläpitää
sosiaalisia suhteita sekä kehittää ryhmätyötaitoja, mutta yleinen vallalla
oleva pelivastainen diskurssi estää pelillistämisen mahdollisuuksien näkemistä.
</span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Vielä ehdimme vaikuttamaan sosiaalityössä
sovellettavaan teknologiaan</b></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Kansalaiset
käyttävät arjessaan teknologiaa muun muassa sen ajattomuuden ja paikattomuuden,
nopeuden ja helppouden vuoksi. Sosiaalityön asiakastyön tulisi toimia lähellä kansalaisten
arkea. Sähköiset palvelut voivat
paikoittain myös helpottaa sosiaalityön tekemistä ja mahdollistaa sitä jopa
reaaliaikaisesti ajasta ja paikasta riippumatta, mikä joustavuus voi vahvistaa
myös asiakkaitten toimijuuksia.<br />
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Tarvitaan
lisää tutkimusta erilaisista teknologian soveltamisen mahdollisuuksista
sosiaalityössä. Millaisiin tehtäviin ja tilanteisiin sosiaalityön prosesseissa
ja miten käytettynä esimerkiksi videoneuvottelu sopii ja mihin ei?
Millaisissa tilanteissa mobiilisovellukset voisivat tuoda lisäarvoa
sosiaalityön asiakkaille, työntekijöille, palvelujärjestelmälle tai
yhteiskunnalle? Millaisia tietojärjestelmiä sosiaalityö tarvitsee
toteuttaakseen tavoitteitaan, tehtäviään ja etiikkaansa? Kaikki sosiaalityön
asiakkaat eivät koe saavansa ääntään esille sosiaalityön virallisissa
prosesseissa ja osa asiakkaista puhuu sosiaalisessa mediassa sosiaalityöstä
jopa vihollisenaan. Tämänkin vuoksi olisi paikallaan, että sosiaalityö
käyttäisi teknologiaa enemmän myös positiivisen ja avoimemman julkisuuskuvan
rakentamiseen. Teknologia tarjoaa paljon mahdollisuuksia yhteiskunnalliseen
vaikuttamiseen ja myös rakenteelliseen sosiaalityöhön.<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Sosiaalisesti
ja eettisesti kestävän teknologian tutkimusperustaiseen
kehittämiseen tarvitaan mukaan sosiaalityön ammattilaisia ja asiakkaita.
Sosiaalityön opiskelijat voivat tulla aktiivisesti mukaan jo opiskeluvaiheessa.
Pro gradu -tutkielmat tarjoavat opiskelijoille mahdollisuuden
osallistua tähän tärkeään keskusteluun. Koska teknologiavälitteinen sosiaalityö on suhteellisen nuori
ilmiö, ja sekä käytännön kokeiluja että ilmiötä koskevaa tutkimusta on vasta melko
vähän, sosiaalityön opinnäytteet ovat erityisen merkityksellisiä
tiedontuotannon näkökulmasta.<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
Mari Kivistö<br />
yliopistonlehtori (ma), Lapin Yliopisto, eSosiaalityön
maisterikoulutus -hanke</div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "calibri";">Lähteet:<o:p></o:p></span></b></span></div>
<span style="font-size: small;"></span>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Aalto Lea & Karhu Hannele 2016: Ikkuna maailmaan: ikääntyneiden kuvapuhelinpalvelut kotona asumisen tukena. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201603081053" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201603081053</a></span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Aikio Anniina 2013: ”Se on hauska, etelänihmisiäki tullee
tutuksi siinä” – kuvapuhelimen vaikutukset ikääntyneen arkeen ja kokemukseen
osallisuudesta. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201305211146" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201305211146 </a></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Alila Salla & Koskenkangas Nina 2011: Verkkososiaalityö
nuorisososiaalityön toimintamuotona. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201110141188" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201110141188</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Isokangas Paula 2015: Kolmasikäläisten kokemuksia
yhteisöllisestä mediasta ja sen vaikutuksista sosiaaliseen pääomaan. Lapin
Yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/62057" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/62057</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Jormalainen Liisa 2005: Sosiaalityöntekijät ja teknologia.
Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201011291084" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201011291084 </a></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Hansen-Haug Hannele 2014: Asiakastyön dokumentointi
vastaanottokeskuksissa. Lapin Yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201410171454" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201410171454</a></span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Hautala Katja & Raasakka Heini 2016: Kuvapuhelin välineenä sosiaalialan työssä. Visioverkko -hankkeen työntekijöiden kokemuksia kuvapuhelinvälitteisestä sosiaalisesta tuesta ja vuorovaikutuksesta. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201610131335" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201610131335 </a></span></div>
<span style="font-size: small;"></span>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<br />
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Kela Tuula & Pääkkönen Tarja 2015: Asiakkaan
osallisuutta tukeva työväline: kokemuksia digitaalisen portfolion käytöstä.
Lapin Yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61890" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61890</a> <o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"></span>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<br />
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Koskela Merja & Salmela Mervi 2010: Lastensuojelun
www-sivujen informatiivisuus asiakkaan osallisuuden ja asiakkuuden
näkökulmasta. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61404" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61404</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Laaksamo Ossi-Matti 2014: Verkkoroolipelaaminen ja sosialisaatio:
World of Warcraft –pelit osakulttuurisena toimintana sosialisaation
näkökulmasta. Lapin Yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201406161272" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201406161272</a></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Laitinen, Tiina 2013: Asiakastyön dokumentointi
sosiaalityössä: lastensuojelun asiakkaat ja asiakkuudet asiakasasiakirjoissa.
Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201311201333" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201311201333</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Lätti Maarit & Tiiro Marjo 2012: Dokumentointi
kuntouttavassa sosiaalityössä. Lapin yliopisto.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201203231060" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201203231060 </a></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Moilanen Minna 2011: Ikääntyvien virtuaalinen
osallistuminen: keskustelupalsta sosiaalisten suhteiden muodostamisessa. Lapin
Yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201303151049" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201303151049</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Neijonen Marianne 2009: Verkkoneuvonnan yksilöllinen
asiakkuus muuttuvissa elämäntilanteissa. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61407" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61407</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Ohtonen Vuokko 2011: e-Asiantuntijuus sosiaalipalveluiden
verkkoneuvonnassa.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Pohjois-Suomen
sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisusarja 34. Pohjois-Suomen sosiaalialan
osaamiskeskus. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61417" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61417</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Partanen Anni 2012: Valo pimeydessä: nettivertaistuen
merkitys tahattomasti lapsettomille naisille. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201204031067" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201204031067 </a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Pohto Maija-Liisa & Äijälä-Ojala Auli 2008: Sosiaalityö
ja informaatioteknologia. Lapin Yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61397" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61397</a></span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Posio Pauliina 2016: Sosiaalista tukea? Verkkoympäristöt pienten lasten äitien tukena. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201606021179" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201606021179</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Seppälä Sanna 2009: Verkkoneuvonnan asiakasprosessi –
sosiaalityöntekijöiden kokemuksia verkkoneuvonnasta sosiaalityössä. Lapin
yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61390" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61390</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Siekkinen Tiina 2013: Informaatioteknologian käyttö
sosiaalityön asiakassuhteissa. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61505" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61505</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Suhonen Päivi 2012: Vuorovaikutus sosiaalitoimen
verkkoneuvontapalvelussa. Lapin Yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61440" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61440</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Ukkola Sari 2012: Virtuaalinen vuorovaikutus
verkkonuorisotyössä. Lapin yliopisto. Rovaniemi. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201203081044" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201203081044</a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Väisänen Johanna 2008: Kaikkien yhteinen tietotekniikka:
tutkimus toimeentulotuen hakijan suhteesta sähköiseen asiointiin. Lapin
Yliopisto. Rovaniemi. <a href="https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61396" target="_blank">https://lauda.ulapland.fi/handle/10024/61396</a></span><br />
<span style="font-size: small;"><br /></span>
<span style="font-family: "calibri"; font-size: small;">Väntänen Jaana 2015: "Se tuo piristystä tämä homma": kotona asuvien ikääntyneiden kokemuksia teknologiavälitteisestä sosiaalisesta tuesta Juttutuvassa. <a href="http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201512111386" target="_blank">http://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201512111386</a></span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-25454391851379629672016-09-06T15:24:00.000+03:002016-09-06T15:24:17.293+03:00<br />
<h2 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
Kuvapuhelinvälitteisesti
toteutuvaa sosiaalista tukea?<o:p></o:p></h2>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbKnrrADIPv0766KBFO76LhPFlBB-8ZDlSwbQfZ-hD-iBlx4R3PtYAqVXCwIkvHhKyc8VuomBVASgxoGW61Mn2NPtsSoBG1SSqOOFRCVXoNtHRTvhUGwgUiCk6Fa1ZC20iSasA5P4cp80/s1600/skype-835470_640.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="133" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbKnrrADIPv0766KBFO76LhPFlBB-8ZDlSwbQfZ-hD-iBlx4R3PtYAqVXCwIkvHhKyc8VuomBVASgxoGW61Mn2NPtsSoBG1SSqOOFRCVXoNtHRTvhUGwgUiCk6Fa1ZC20iSasA5P4cp80/s200/skype-835470_640.jpg" width="200" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<o:p><span style="font-family: "calibri";"> </span></o:p></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "calibri";"><strong>Väkivalta-, kriisi-,
vanhemmuus- ja päihdeongelmiin apua kuvapuhelimella –voiko se<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>toimia ja mitä se tarkoittaa asiakkaan ja
työntekijän kannalta?<o:p></o:p></strong></span></i></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<o:p><span style="font-family: "calibri";"> </span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<o:p></o:p> </div>
Kuvituskuva: Pixapay<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Lapin yliopiston sosiaalityön opintoihin kuuluneessa pro
gradu <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>–tutkimuksessamme olemme
haastatelleet Lapin ensi- ja turvakodin työntekijöitä heidän kokemuksistaan
kuvapuhelinvälitteisestä sosiaalisesta tuesta. Aineistonkeruun toteutimme teemoitetuilla
ryhmäkeskusteluilla, joihin osallistui yhteensä 15 työntekijää. Työntekijät
pohtivat keskusteluissa ensi- ja turvakodin asiakkaita tietoyhteiskunnassa,
kuvapuhelinta sosiaalisen tuen ja psykososiaalisen työn välineenä sekä
kuvapuhelinvälitteisen työskentelyn mahdollisuuksia sosiaalialalla tuoden
kriittisesti esiin siihen liittyvät rajoitteet. Aikana, jolloin lähes jokainen
meistä käyttää teknologiaa arjessaan yhteydenpidon, tiedonhaun ja arjen
hallinnan apuvälineenä, ovat<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"> sosiaalialan
palveluiden osalta tekniset rajoitteet hämmästyttävän suuret vaikeuttaen
teknologian hyödyntämistä</b>. Tarvittavat verkkoyhteydet ja niiden vaatimaton
kaupallinen arvo harvan asutuksen alueella, ovat haaste johon sosiaalityön
keinoilla on vaikea vaikuttaa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<o:p><span style="font-family: "calibri";"> </span></o:p><span style="font-family: "calibri";">Tutkimuksessamme lähdimme ajatuksesta, että sosiaalinen tuki
on vuorovaikutuksessa syntyvää viestintää, joka auttaa hallitsemaan
tilanteeseen, omaan itseen, toiseen tai vuorovaikutussuhteeseen liittyvää
epävarmuutta ja vahvistaa näin käsitystä hyväksytyksi tulemisesta ja elämänhallinnasta.
Ensi- ja turvakodin työssä tämä tarkoittaa psykososiaalisella työotteella
tapahtuvaa yksilö- ja perhekeskeistä työtä. Kuvapuhelimen välityksellä oli
toteutettu yksittäisen perheenjäsenten, perheiden, verkostojen ja ryhmien
kanssa tapahtuvaa työskentelyä. Työntekijät kuvasivat kokemuksiaan
kuvapuhelinvälitteisestä työstä positiivisesti, tosin merkittävänä koettiin
tekniset haasteet jotka leimasivat ryhmäkeskusteluiden sisältöä.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Sosiaalialan asiakastyössä inhimillinen kohtaaminen on avain
työskentelyyn. Inhimillinen kohtaaminen tarkoittaa kuulluksi tulemista,
tasa-arvon kokemusta ja emotionaalista läsnäoloa. Kuvapuhelin mahdollistaa
informatiivisemman kohtaamisen verrattuna tavalliseen puheluun tai
vaihtoehtoisesti tekstuaalisuuteen perustuvaan verkkoauttamiseen. Välimatka ei
asetu työskentelyn esteeksi kuvapuhelinvälitteisessä työssä, ja esimerkiksi
verkostojen kokoaminen onnistuu usein nopeammin kuin tilanteissa, joissa
edellytetään matkustamista paikkakunnalta toiselle. Koko perheen kanssa työskentely
mahdollistuu kuvapuhelinvälitteisessä työssä, samalla työntekijällä on hyvä
mahdollisuus vuorovaikutuksen havainnointiin ja vanhemmuuden tukemiseen
sanoittamalla kuvapuhelimessa välittyviä asioita. <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Työntekijältä nämä kuvapuhelimen välityksellä tapahtuvat kohtaamiset
vaativat osin uudenlaisia taitoja</b>. Tekninen osaaminen ei saisi olla
keskiössä, mutta <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">työvälineeseen liittyvä
epävarmuus tai verkkoyhteyksien toimimattomuus jakavat työntekijän
havaintokykyä kohtaamisessa. Näihin on mahdollista kuitenkin ennalta varautua,
toisaalta rohkea asenne ja ennakkoluulottomuus kartuttavat kokemuksia joiden
kautta osaaminen kasvaa.</b><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Tutkimuksessamme vahvistui käsitys siitä, että sosiaalista
tukea on mahdollista toteuttaa myös teknologiavälitteisissä palveluissa. Vuorovaikutuksessa
pätee toisaalta samat säännöt kuin muulloinkin, toisaalta siihen tulee jotain
uutta ja lisää.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Parhaimmillaan
kuvapuhelinvälitteisissä asiakaskohtaamisissa työntekijät kuvaavat välimatkan
hävinneen intensiivisen kohtaamisen myötä. <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Olennaista
sosiaalisen tuen välittymisen kannalta onkin näkemyksemme mukaan se, että yhdessä
valittu työskentelymuoto on juuri tälle asiakkaalle soveltuva, ja työntekijällä
on halu ja rohkeus valitun työmuodon käyttöön.</b> Merkityksellistä
työntekijöiden näkökulmasta on mahdollisuus tekniseen tukeen ja opastukseen
sekä suunnitelmallinen työn kehittäminen ja vertaiskokemusten jakaminen.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Painavaa eettistä
pohdintaa aiheutti myös meidän tutkimuksessa kysymys siitä, mikä on teknologiavälitteisen
toiminnan ja vuorovaikutuksen ohjauksen keskinäinen suhde, mihin asiakkaita
tuetaan ja mihin työmuotoihin sosiaalialalla sitoudutaan</b>.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Saapuessamme graduprosessin viimeiseen seminaaritapaamiseen,
kohtasimme käytävällä entisen ammattikorkeakoulun opettajamme. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Näin alkusyksystä hän kertoi budjettipaineista
ja läsnäolo-opetuksen vähenemisestä sosiaalialan ammattikorkeakouluopetuksessa.
Puuskahdus ”kun minä olen opettaja enkä mikään insinööri!” sisälsi samaa
tuskaa, joka välittyi aineistonkeruutilanteissamme. Halu ja kutsumus
ihmissuhdetyöhön, ja tieto muuttuvista työn toteutuksen tavoista, ei ole aina
kivuton. Asiakkaat, ovatpa he opiskelijoita tai sosiaalipalveluiden käyttäjiä,
ovat mielessämme ansainneet jotain parempaa ja jotain enemmän kuin arvelemme
teknologiavälitteisesti pystyvämme tarjoamaan. Mitä jos näkökulma olisikin
toinen? Mitä jos löytäisimme työyhteisöissämme tuen uuden opettelulle ja
heittäytyisimme tämän tuen voimin innovoimaan palveluiden toteutustapaa,
sisältöä ja välineitä –vaikka emme olekaan insinöörejä. Voihan olla, että
insinööritkin hikoilevat tietäessään suunnittelevansa sovellusta dramaattiseksi
mieltämäänsä väkivalta-, kriisi- ja päihdetyöhön. Yhteissuunnitelulla,
tarvittaessa oman ammattialan tulkkeja hyödyntäen, päästään epäilemättä
parhaisiin lopputuloksiin.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Katja Hautala ja Heini Raasakka</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Lapin yliopisto</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";">pro gradu –tutkimus<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>”
Kuvapuhelin välineenä sosiaalialan työssä -Visioverkko -hankkeen työntekijöiden
kokemuksia kuvapuhelinvälitteisestä sosiaalisesta tuesta ja vuorovaikutuksesta”<o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-53745932072468573632016-08-16T08:19:00.000+03:002016-08-16T08:19:00.276+03:00Ketteryyttä sosiaalityöhön? <table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8fwkmtBJlHDW4Y2jJJndRluGtuuQs3Wa9BSjE2w7VntIWd0n1_gBqILyy3bf4E9U8kVmXrrv08012MDd6WR8E7PHrMLKG8ZuEZ51AZTaAx48XNNO25g6DU40ExQnppdqTGk5oi6fnSJI/s1600/climber-486025_640.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8fwkmtBJlHDW4Y2jJJndRluGtuuQs3Wa9BSjE2w7VntIWd0n1_gBqILyy3bf4E9U8kVmXrrv08012MDd6WR8E7PHrMLKG8ZuEZ51AZTaAx48XNNO25g6DU40ExQnppdqTGk5oi6fnSJI/s320/climber-486025_640.jpg" width="240" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Lähde:www.pixabay.com</td></tr>
</tbody></table>
Ketterä on veikeä sana. Sillä tarkoitetaan <a href="http://www.kielitoimistonsanakirja.fi/" target="_blank">Kielitoimiston sanakirjan</a> mukaan kevyesti, nopeasti tai joustavasti liikkuvaa, sukkelaa tai vikkelää. <br />
<br />
Organisaatioiden johtamisessa ja uudistamisessa ketteryyteen liitetään ennakkoluulottomuus, hyvä yhteishenki ja selkeä yhteinen päämäärä. Ketterissä organisaatioissa siedetään erilaisuutta ja johdetaan innostavasti. <br />
<br />
Ketterissä työyhteisöissä tehtävänkuvat ovat joustavat ja osaamista jaetaan yli organisaatiorajojen. Ketteryys on siis myös yhteistoiminnallisuutta, jossa yhteistyö- ja verkostoitumistaidot korostuvat. <br />
<br />
Ketteryys liittyy kiinteästi kokeilukulttuuriin, jossa kokeillaan rohkeasti uusia ideoita ennen kuin ne ehditään tappaa liialla suunnittelulla tai kattavilla riskianalyyseillä. Kokeilukulttuurissa epäonnistumiset sallitaan, ja ne otetaan yhteisinä oppimisen kokemuksina. <br />
<br />
Suomen hallitus on ottanut <a href="http://valtioneuvosto.fi/sipilan-hallitus/hallitusohjelma" target="_blank">ohjelmassaan</a> tavoitteeksi Suomen ketterän uudistamisen luottamukseen, vuorovaikutukseen ja kokeiluihin perustuvalla johtamisella. Kärkihankkeillaan hallitus lupaa muun muassa digitalisoida julkiset palvelut sekä kokeilla perustuloa osana kokeilukulttuurin käyttöönottoa (<a href="http://kokeilevasuomi.fi/">kokeilevasuomi.fi</a>). <br />
<br />
Sosiaalityö uudistuu nopeasti esimerkiksi digitalisaation myötä. Lainsäädäntöä on uudistettu ja perustoimeentulotuen myöntäminen siirtyy Kelalle vuoden 2017 alusta. Kehittämistä tarvitaan niin valtakunnallisessa kuin paikallisellakin tasolla. <br />
<br />
Oulunkaaren kuntayhtymä palkittiin toukokuussa <a href="https://www.thl.fi/fi/-/terve-sos-palkinto-oulunkaaren-kehittamiseen-ja-kokeiluihin-aktivoivalle-mallille" target="_blank">THL:n TERVE-SOS-palkinnolla</a> toimintamallista, jossa kehittäminen kuuluu kaikille. Mallissa koko henkilöstön sekä myös asiakkaiden osallistuminen kehittämiseen onnistuu johdon tuella ja sallimalla erilaiset kokeilut.<br />
<br />
Kehittäminen oman työn ohessa vaatii kuitenkin riittäviä resursseja. Henkilöstön osallistamisella kehittämiseen voidaan myös saada aikaan säästöjä. Hyvä esimerkki tästä on Sitran vuosina 2011-2013 toteuttama <a href="http://www.sitra.fi/julkaisut/Muut/Lupa_tehda_toisin.pdf" target="_blank">LATU-hanke</a>. Hankkeen viidessä pilottikunnissa saavutettiin merkittäviä taloudellisia hyötyjä kehittämällä työelämän laatua ja toimintatapoja henkilöstön omilla innovaatioilla. <br />
<br />
Olisiko myös sosiaalityössä mahdollista omaksua ketteryys toimintatavaksi? Perinteisesti ketteryys on sosiaalityössä liitetty vain kolmannen sektorin toimijoihin, jotka ovat usein julkisen sektorin toimijoita joustavampia toimintatavoiltaan. Hyvä kysymys on, mikä estää ketteryyden sosiaalityön organisaatioissa julkishallinnossa? <br />
<br />
Ketteryys voisi tuoda sosiaalityöhän parempaa johtamista, uudistusmyönteisyyttä sekä nopeampaa reagointia asiakkaiden tarpeisiin, jopa uudenlaista palvelukulttuuria. Se voisi madaltaa verkostoyhteistyön aitoja. <br />
<br />
Sosiaalityössä tarvitaankin rohkeutta kokeilla ja katsoa asioita toisin sekä kykyä oppia epäonnistumistenkin kautta. <br />
<br />
<br />
<br />
<b>Elisa Savolainen</b> <br />
<br />
<i>eSosiaalityön opiskelija, joka suoritti opintoihin kuuluvan pitkän käytännönopetusjakson Oulunkaaren kuntayhtymässä keväällä 2016 </i>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-87580857110503902016-06-27T11:44:00.000+03:002016-06-27T11:44:53.274+03:00<strong>Hyvää kesää!</strong><br />
<br />
eSosiaalityön mahdollisuudet -blogi jää nyt kesätauolle 31.7.2016 asti. <br />
<br />
Kuitenkin kesän aikanakin uusia blogiteksti -ehdotuksia voi mieluusti meille lähettää, palaamme niihin heti elokuussa.<br />
<br />
Kevät 2016 oli merkityksellinen eSosiaalityölle monin tavoin; muun muassa kaksi uutta sosiaalityötä ja teknologiaa tarkastelevaa sosiaalityön väitöskirjaa valmistui (Arja Kilpeläinen Lapin Yliopistosta ja Camilla Granholm Helsingin Yliopistosta).<br />
<br />
Sekä yhteiskunta että ihmisten arki teknologisoituu. Toimintaympäristön muutoksessa sosiaalityö on ajan tasalla ottaessaan osaa keskusteluun sosiaalityössä sovellettavan teknologian mahdollisuuksista ja haasteista, sosiaalityön palveluiden digitalisoimisesta, sosiaalityössä tarvittavasta teknologiaosaamisesta, verkkovuorovaikutuksesta jne. <br />
<br />
Palataan keskustelemaan heti kesälomien jälkeen - ihanaa kesää kaikille!<br />
<br />
Toivottaa: blogitiimiAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-76279331003024238212016-06-13T09:25:00.000+03:002016-06-13T09:25:26.327+03:00<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><span style="font-family: "calibri";"></span></span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLOS0idzxKRFhW8G1w42nLcX0KRpuA_xZ0nCjZfIkcwg9zp7L0Tgndy6tzF7am8gV2il_wXibgIStvTHwmu29KxnEC8I4o_ygyTcVH30GO1mdbdYgFHurE_dMx9jSlL_Hh5jBi8XZZNgk/s1600/business-15822_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLOS0idzxKRFhW8G1w42nLcX0KRpuA_xZ0nCjZfIkcwg9zp7L0Tgndy6tzF7am8gV2il_wXibgIStvTHwmu29KxnEC8I4o_ygyTcVH30GO1mdbdYgFHurE_dMx9jSlL_Hh5jBi8XZZNgk/s320/business-15822_1280.jpg" width="320" /></a></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><span style="font-family: "calibri";"></span></span></b> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><span style="font-family: "calibri";">Millaista
voisi olla ammatillinen verkkososiaalityö?<o:p></o:p></span></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "calibri";"><span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-style: italic; mso-hansi-font-family: Calibri;">Yhteiskuntakehitys on toisaalta antanut
mahdollisuuksia ja toisaalta edellyttänyt verkkoon siirtymistä, niin
kansalaisilta kuin julkisilta palveluilta. </span><span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;">Verkko ja tietotekniikka ovatkin jo
tulleet osaksi myös suomalaista sosiaalityötä ja sosiaalihuoltoa. Sosiaalityön
näkökulmasta on kiinnostavaa, millä tavoin ihmisläheistä työtä voidaan verkossa
tehdä.<span style="mso-bidi-font-style: italic;"> Olen omassa pro gradu
–tutkimuksessani yrittänyt päästä lähemmäs verkkososiaalityön ydintä,
käsitetutkimuksen kautta. Tutkimuksessa on tunnistettu verkkososiaalityön
ominaispiirteitä, ja tätä kautta yritetty hahmottaa millaisia ulottuvuuksia
termillä <i>verkko</i> on sosiaalityöhön yhdistettynä.</span></span><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><span style="font-family: "calibri";">Tutkimuksessa
sovellettu käsitetutkimuksen suuntaus on ollut terminologisen sanastomäärittelyn
sijaan tulkitseva. Kirjallisuuskatsauksen tarjoaman aineiston avulla
verkkososiaalityö on hahmottunut niin käsitteenä kuin ilmiönä. Verkkososiaalityön
käsite koostuu tutkimukseni perusteella verkkososiaalityön edellytyksistä, sen
mahdollisuuksista ja verkkososiaalityön mahdollisista vaikutuksista. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Ilmiönä verkkososiaalityö puolestaan on osa
postmodernin sosiaalityön kehityskulkua. <o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><o:p><span style="font-family: "calibri";"> </span></o:p></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: "calibri";"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgzjmrt1H5ANjxWDq8C3veKHzxfeE_mFBIkavCcUMFlNjNyOHhjRcw43q0yOxERa-k5fFH3EBA0BXktYipkHvmVP8mwQ0zHc6_hGYlKeJryynK2uPRKNw3RG_mJJ2y0bhNTzcFdkAkWEhs/s1600/Verkkososiaality%25C3%25B6nOminaisuudet.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="241" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgzjmrt1H5ANjxWDq8C3veKHzxfeE_mFBIkavCcUMFlNjNyOHhjRcw43q0yOxERa-k5fFH3EBA0BXktYipkHvmVP8mwQ0zHc6_hGYlKeJryynK2uPRKNw3RG_mJJ2y0bhNTzcFdkAkWEhs/s400/Verkkososiaality%25C3%25B6nOminaisuudet.png" width="400" /></a></span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><o:p><span style="font-family: "calibri";"> </span></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><span style="font-family: "calibri";">Verkkososiaalityön
edellytykset on luokiteltu teknisiksi, taidollisiksi sekä ammatillisiksi ja
eettisiksi edellytyksiksi. Edellytykset ovat hyvin monen tasoisia asioita ja
ominaisuuksia, kuten esimerkiksi tietoteknisiä laitteita, sovelluksia ja niiden
käyttötaitoja. Kaikkien vaadittujen edellytysten täyttäminen ei ole pelkästään sosiaalityön
toimijoiden vaikutuspiirissä. Edellytysten aikaansaamiseksi tulee toimia
sosiaalihuollon, hallinnon, tietotekniikkaa tuottavien yritysten ja
sosiaalityön asiakkaiden kanssa yhteistyössä.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><span style="font-family: "calibri";">Verkkososiaalityön
mahdollisuudet ovat osin käytännöllisiä ja osin ideaaleja kuvauksia siitä, mitä
verkko toimintaympäristönä sosiaalityössä parhaimmillaan mahdollistaa.
Mahdollisuuksia on esitelty sekä sosiaalityön palveluiden ja työprosessien
kehittymisen, että tiedon käytön ja vuorovaikutuksen monimuotoistumisen ja
sosiaalityön profession kehittymisen näkökulmista. Palveluiden kehittymisen
näkökulmasta verkko tarjoaa muun muassa helposti saavutettavia palveluja ja
työprosessien tarkastelun näkökulmasta taas tukea sosiaalityön prosessien
koordinointiin ja laadulliseen tarkasteluun. Tiedonvaihdon ja kommunikoinnin
monimuotoistuminen liittyy pitkälti uudenlaisiin virtuaalisiin tapoihin
kommunikoida ja kohdata. Sosiaalityön profession kannalta kehitysnäkymät ovat
muun muassa ammatillisen tuen ja koulutuksen saralla.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><span style="font-family: "calibri";">Vaikutukset on
esitelty lähinnä verkkososiaalityön ikävinä seurauksina, jos esimerkiksi jokin
edellytyksistä ei ole toteutunut. Vaikutukset täytyy huomioida kriittisesti
verkkososiaalityötä käyttöön otettaessa ja kehittäessä. Erityinen vastuu
verkkososiaalityön vaikutuksista on tietysti sosiaalityöntekijöillä.
Vaikutuksia on eritelty asiakassuhteen, asiakasprosessin ja sosiaalityön ja sen
työkulttuurin näkökulmasta. Asiakassuhteessa vaikutukset voivat ilmetä muun
muassa kommunikaatiossa ja suhteen muodostumisessa. Asiakasprosessissa
vaikutukset puolestaan voivat olla hyvin teknisluonteisia. Sosiaalityöhön ja
työkulttuuriin liittyvät vaikutukset ovat osin ammatin eettisiin lähtökohtiin
liittyviä tekijöitä, joiden seurauksena voidaan puhua jopa sosiaalityön
teknistymisestä.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><span style="font-family: "calibri";">Tulkitseva
käsitetutkimus on avannut mielenkiintoisen näkökulman<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>verkkososiaalityön tarkasteluun. Aineiston
perusteella tunnistetut ja nimetyt ominaispiirteet on pyritty koostamaan
sellaiseen muotoon ja ilmaisutapaan, jolla pyritään vastaamaan kysymykseen,
mitä on verkkososiaalityö. Seuraava määritys perustuu tutkimukseeni:<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "calibri";">Verkkososiaalityö on tietotekniikkaa monipuolisesti hyödyntävää
sosiaalityötä. Verkkososiaalityössä toteutuvat sosiaalityön perinteiset
tehtävät. Verkko toimintaympäristönä tarjoaa kuitenkin perinteisten tehtävien
hoitoon uudenlaisia välineitä ja työtapoja. Verkkososiaalityö voi mahdollistaa
sosiaalityön palveluiden, työprosessien ja profession kehittymisen ja
monimuotoistaa tiedon vaihtoa ja vuorovaikutusta sosiaalityössä.<o:p></o:p></span></i></div>
<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "calibri";">Verkkososiaalityö vaatii toteutuakseen riittävät tekniset edellytykset.
Verkkososiaalityö vaatii myös käyttäjiltään verkkoympäristössä toimimiseen
liittyviä taitoja. Sosiaalityön perinteisten ammatillisten ja eettisten
lähtökohtien toteutuminen on verkkososiaalityön ehdoton edellytys.
Sosiaalityössä tiedostetaan, että verkko toimintaympäristönä voi vaikuttaa
asiakassuhteen muodostumiseen, asiakasprosessin kompleksisuuteen sekä
sosiaalityöhön ja työkulttuuriin. Verkkososiaalityön toteuttaminen ei tule olla
itseisarvo julkistalouden paineissa, tai yhteiskunnan tietoteknisessä
kehityksessä. Verkkososiaalityötä hyödynnetään sosiaalityössä ammatillisen
harkinnan kautta siten, että asiakkaan asemaa, oikeutta ja valinnanvapautta
kunnioitetaan. Verkkososiaalityö, kuten sosiaalityö ylipäätään, pyrkii
vastaamaan muuttuviin yhteiskunnallisiin tilanteisiin ja tarpeisiin.<span style="mso-bidi-font-style: italic;"><o:p></o:p></span></span></i></div>
<br />
<span style="font-family: "calibri";"><span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;"></span></span><br />
<span style="font-family: "calibri";"><span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;">
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-size: small;">Tutkimuksen teon kautta olen aiempaa vakuuttuneempi siitä, että
verkkososiaalityön keinoin voidaan monipuolisesti kehittää sosiaalityötä.
Sosiaalityön tulee kuitenkin itse olla asiakkaidensa kanssa määrittelemässä
milloin ja missä tilanteissa verkkoa voidaan hyödyntää. Kaikille ja kaikkialle
verkkososiaalityö ei sovellu. Verkkososiaalityö on osa sosiaalityön profession
kehitystä ja ammattikäytäntöjen uudistumista. <span style="mso-bidi-font-style: italic;">Verkkososiaalityöllä voisi olla myös mahdollisuuksia vastata
yhteiskunnallisiin sosiaalihuollon muutostarpeisiin. Verkko toimintaympäristönä
voi mahdollistaa perinteiseen toimintaan ja toimintaympäristöön nähden
kustannustehokkaampia työtapoja ja prosessinvaiheita, kuten yhteydenpidon
asiakkaisiin, tiedottamisen ja tiedonsaannin. Myös sosiaalityön palveluiden
saatavuutta ja kattavuutta on mahdollista parantaa verkon avulla. Sosiaalityön
perustehtävä ja muutostarpeisiin vastaaminen eivät kuitenkaan tule toteutetuksi
millään yksittäisellä sosiaalityön menetelmällä tai työskentelytavalla, joten
verkkososiaalityön kehittäminen ei luonnollisesti yksistään tule ratkaisemaan
sosiaalihuollolle asetettujen tavoitteiden haastavaa yhtälöä. </span></span><span style="font-size: small;">Verkon ja
tietotekniikan hyödyntämisessä on kuitenkin niin vahvaa potentiaalia, että
sille tulisi löytää nykyistä laajempia mahdollisuuksia arjen sosiaalityössä.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-size: small;"></span></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="font-size: small;">Millaista verkkososiaalityö voisi Sinun mielestäsi olla?</span></span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: "times new roman"; font-size: small;">
</span><br />
</div>
</span></span><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "calibri";">Kirjoittaja:</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "calibri";">Jonna
Ritvanen</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "calibri";">YTM,
sosiaalityöntekijä</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-size: 11.5pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: "calibri";">jonna.ritvanen@gmail.com<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: "calibri";">Teksti perustuu pro gradu –tutkimukseen: Mitä on
verkkososiaalityö? Tulkitseva käsitetutkimus verkossa tehtävästä
sosiaalityöstä. Itä-Suomen yliopisto, 2015. <span style="color: #464646; mso-bidi-font-family: Arial;">Yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunta /
Yhteiskuntatieteiden laitos.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="color: #464646; mso-bidi-font-family: Arial;"><a href="http://urn.fi/urn:nbn:fi:uef-20150955"><span style="color: blue; font-family: "calibri";">http://urn.fi/urn:nbn:fi:uef-20150955</span></a><o:p></o:p></span></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-25715481712910868172016-05-12T12:10:00.003+03:002016-05-12T16:23:37.049+03:00Toiminta- ja ihmislähtöinen teknologian kehittäminen sote alalla<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Teknologia kehittyy huimaa vauhtia ja levittäytyy työelämään. Sen taustalla ovat usein taloudelliset ja toiminnan tehokkuutta korostavat perustelut. Vähemmälle huomiolle jää pohdinta mitä sosiaalista teknologiaan liittyy ja minkälaisia sosiaalisia vaikutuksia teknologialla on työn tavoitteisiin, työntekijöihin ja asiakkaisiin. Kirjoitukseni lähtökohtana on ajatus siitä, että teknologian kehittämisessä tulee huomioida sekä taloudellinen että sosiaalinen näkökulma, jotta teknologia olisi kestävää. Siksi korostan tässä tekstissä kehittämisen toimintalähtöisyyttä ja niiden työntekijöiden ja asiakkaiden osallisuutta kehittämisessä, jotka arjessa käyttävät teknologiaa hyödyntäviä työvälineitä ja joiden toimintaan erilaisten laitteiden, ohjelmien ja sovellusten käyttö vaikuttaa.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sosiaali- ja terveydenhuollossa haasteet teknologian käyttöönottoon tulevat kansallisista strategioista, ja ohjelmista, joiden tavoitteita toteutetaan useissa eri hankkeissa. Tällä hetkellä vaikuttaa siltä, että teknologia on saanut autonomisen aseman ikään kuin se toimisi irrallaan ihmisistä ja heidän toiminnastaan. Tämä näkyy esim. siinä, kuinka työntekijät ja asiakkaat määrittyvät teknologian käyttäjiksi, joilla ei ole aktiivista osallisuutta teknologian suunnittelussa ja kehittämisessä. Myös teknologian vaikuttavuutta tutkittaessa korostuvat tulosten taloudelliset mittarit eikä itse työn tavoitteiden toteutuminen tai teknologian käytön vaikutus ihmisiin.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Näkökulmia toiminta- ja ihmislähtöisyyteen</span></b><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Teknologiaa kehitetään ja käytetään aina tietyssä kontekstissa. Kansallisella tasolla teknologian käyttöä määritellään erilaisissa ohjelmissa, strategioissa ja normiohjauksena, organisaatioiden tasolla kansalliset tavoitteet näkyvät strategioissa ja niitä toteutetaan pääasiassa erilaisissa hankkeissa. Työntekijöiden toiminnan tasolla teknologian kehittäminen ja käyttöönotto toteutuu toimintalähtöisesti, tiettyyn historiallisesti muodostuneeseen, organisatoriseen ja sosiokulttuuriseen kontekstiin sijoittuneena. Teknologian käyttö ja sen vaikuttavuus sosiaali- ja terveydenhuollossa konkretisoituu työntekijöiden työssä ja työntekijöiden toteuttamana.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Teknologian kehittämisessä unohtuu usein, että ihminen on subjekti, aktiivinen toimija, joka sosiaalisessa vuorovaikutuksessa kehittää, käyttää ja päättää teknologian käytöstä. Ihmisten keskinäinen toiminta ja sen taustalla oleva paikallinen konteksti ja kulttuurinen viitekehys vaikuttavat siihen, minkälaista teknologiaa otetaan käyttöön, miten teknologiaa käytetään ja minkälaisissa työtehtävissä. Teknologian yhteydessä tulisi siten huomioida ne sosiaaliset prosessit, joissa teknologiaa kehitetään ja käytetään sekä eri tasoilla olevat sosiaaliset prosessit, jotka vaikuttavat toinen toisiinsa.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Teknologian käytöllä on aina sosiaalisia vaikutuksia, jotka tulisi huomioida jo silloin kun teknologiaa kehitetään. Työntekijätasolla teknologia muuttaa työntekijöiden arvoja ja käsityksiä työstä sekä työntekijöiden yksilöllisiä käsityksiä itsestään työntekijänä. Teknologia muuttaa myös työntekijän ja asiakkaan välistä suhdetta sekä olemassa olevia palveluprosesseja. Teknologia voi vaikuttaa työn tavoitteisiin sekä muihin työhön liittyviin toimintakäytäntöihin. Sosiaali- ja terveydenhuollossa työn vaikuttavuuden näkökulmasta, korostuu se, miten teknologian käyttö työntekijöiden työssä vaikuttaa työn tavoitteiden mukaisesti asiakkaiden hyvinvointiin ja elämäntilanteeseen.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Yhteistoiminnallinen kehittäminen</span></b><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Työyhteisön ulkopuolelta tuotettu teknologia käyttöönotto ei mahdollista sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijöiden ammatillisen, käytännöllisen ja kokemuksellisen tiedon hyödyntämistä eikä ota tarpeeksi huomioon työn tavoitteita eikä sitä kontekstia, jossa teknologiaa käytetään. Mikäli teknologia käytetään välineenä työssä ja sen taustalla on teknologian ammattilaisen tai organisaation käsitys siitä, mihin välinettä käytetään, ketä varten se on ja mitä sen pitäisi tuottaa, väline voi muuttaa työn luonnetta ja vaikuttavuutta merkittävästi. Tästä syystä ulkopuolelta tuotettu teknologia ei sovellu sellaisenaan työhön vaan teknologian toimintalähtöisessä kehittämisen tulisi osallistaa jo suunnitteluvaiheesta ne työntekijät ja asiakkaat, jotka käyttävät kehittämisen kohteena olevaa teknologiaa. Työntekijöiden ja asiakkaiden tietoa ja osaamista tarvitaan, jotta teknologia olisi sekä taloudellisesti että sosiaalisesti kestävää.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En näe, että toimintalähtöisessä kehittämisessä kyse olisi pelkästään työntekijöiden ja asiakkaiden osaamisesta tai resursseista osallistua kehittämiseen. Kyse on myös organisaation rakenteiden luomista mahdollisuuksista ja kehittämiskulttuurista, jotka vaikuttavat siihen, ketä osallistamme ja minkälaisia kehittämismenetelmiä käytämme. Tutkimuksen ja etenkin vaikuttavuuden tutkimuksen liittäminen kehittämiseen tekee näkyväksi, miten teknologian käyttö tukee sosiaali- ja terveydenhuollossa työn tavoitteita ja minkälaisia vaikutuksia teknologian käytöllä on työntekijöiden työhön ja asiakkaiden hyvinvointiin.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Palaan tekstini alkuun, jossa korostan sitä, että sosiaali- ja terveydenhuollossa kestävän teknologian kehittämisen lähtökohtana on sekä taloudellinen että sosiaalinen näkökulman. Yhteistoiminnallinen kehittäminen korostaa kokonaisvaltaisuutta sekä eri toimijoiden osallisuutta paikallisessa, toimintalähtöisessä kehittämisessä ja eri toimijoiden tiedon ja osaamisen yhdistämistä, niin että muodostuu uusia ideoita ja innovaatioita. Kehittäminen perustuu dialogiin, jossa eri toimijat ovat tasavertaisessa asemassa. Sosiaali- ja terveydenhuollossa eri toimijoiden sekä teknologian ammattilaisten keskinäisessä dialogissa tavoitteena on yhteisten neuvotteluiden ja sopimusten kautta tuottaa kokonaisvaltaista ja vaikuttavaa teknologiaa, joka sulautuu työntekijöiden arkeen ja vahvistaa asiakkaiden hyvinvointia ja selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Maarit Kairala</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Kirjoittaja on eSosiaalityön maisterikoulutuksen projektipäällikkö/yliopisto-opettaja, jonka tulevan väitöskirjan aiheena on vanhuspalveluiden kehittäminen sosiaalisena prosessina. Kirjoituksen taustalla olevia lähteitä voi kysyä sp osoitteesta maarit.kairala@ulapland.fi</span><br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"> </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigvRjVHDyjbNVWSnhe1o8p_VykS5j0CmhuC_hWAROzf1z7TR9ZyiyoebEqUPFC0znrhB9uE8vISeqBxut-JPh9E7OgXoZEFTUcHK5OIrbkhkOER8hsGJx9bbhOkihxJO1mMhOtl9DCaV0/s1600/Kairala_Maarit_180px_72ppi.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigvRjVHDyjbNVWSnhe1o8p_VykS5j0CmhuC_hWAROzf1z7TR9ZyiyoebEqUPFC0znrhB9uE8vISeqBxut-JPh9E7OgXoZEFTUcHK5OIrbkhkOER8hsGJx9bbhOkihxJO1mMhOtl9DCaV0/s200/Kairala_Maarit_180px_72ppi.jpg" width="138" /></span></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><a href="http://www.ulapland.fi/esosiaalityo"><span style="color: blue;">eSosiaalityön
maisterikoulutuksen verkkosivut</span></a></span><span style="font-family: "times new roman" , serif;"></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><a href="http://esosiaalityo.blogspot.fi/" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">eSosiaalityön mahdollisuudet -blogi</span></a></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><a href="https://www.facebook.com/groups/1659743394270423/" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Facebook-ryhmä: eSosiaalityön mahdollisuudet</span></a></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FI;"><a href="https://twitter.com/esosiaalityo" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter: @eSosiaalityo</span></a> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-9194125107657670346.post-83946315723214883632016-04-18T09:16:00.000+03:002016-04-21T08:36:48.398+03:00Teknologia, sosiaalityö ja vuorovaikutus<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Vuorovaikutus on sosiaalityön peruselementti. Teknologian käyttö sosiaalityön vuorovaikutustilanteissa ei
kuitenkaan ole aivan yksinkertaista. Tutkimusperustaisuus ja kriittinen reflektio ovat
avainasemassa. Sosiaalityössä ilmiön parista, suoraan tai välillisesti, on aiemmin tehty muutamia väitöskirjoja
([1], [2], [3], [4]). Sosiaalipsykologiassa nimenomaan verkkovuorovaikutusta on tutkittu
enemmänkin (esim. [5], [6], [7], [8]). </span><span style="font-family: "calibri";">Teknologiaa tarkasteleva sosiaalitieteellinen tutkimus on
lisääntymässä, kuten konkreettinen pyrkimys lisätä teknologiaa sosiaalialalla, esimerkiksi
palvelujen sähköistämisen muodossa. </span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Sosiaalityön oppiaineessa Lapin Yliopistossa on <b>18.3.2016 tarkistettu Arja Kilpeläisen maaseutusosiaalityön teknologiavälitteisyyttä tarkasteleva väitöskirja [9].</b>Tutkimuksessaan Kilpeläinen muun muassa kuvaa, kuinka maaseudun ihmisten osallisuuden toteutumisessa, sekä kylien sisäisissä että ulkoisissa suhteissa, teknologiavälitteisyyden onnistuminen on merkittävässä roolissa. </span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Helsingin Yliopistossa väittelee 22.4.2016 puolestaan <b>Camilla Granholm, jonka väitöstutkimus [10] käsittelee eri näkökulmista sosiaalityön digitalisoitumisen </b>haasteita ja mahdollisuuksia. Granholm muodostaa tutkimuksessaan sulautuvan sosiaalityön (blended social work) käsitteen, lähi- ja verkko-opetusta yhdistävän sulautuvan oppimisen jäsennyksiä hyödyntäen. </span></span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSckd2I7-yhDR7YJl237uDd3aajR8huL_JPGZ6cR0aLjpiAELVVmn4TjMsxWNuBd2T2RCtBUO9ysUeRrW3QYXSLy7UiLLjO6hkjs5v8EhLUuJ00kJHxXo9dWk48YT6wt3AwPGlWq3QUp4/s1600/photo-montage-915132_1280.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSckd2I7-yhDR7YJl237uDd3aajR8huL_JPGZ6cR0aLjpiAELVVmn4TjMsxWNuBd2T2RCtBUO9ysUeRrW3QYXSLy7UiLLjO6hkjs5v8EhLUuJ00kJHxXo9dWk48YT6wt3AwPGlWq3QUp4/s320/photo-montage-915132_1280.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: "calibri";">Lapin Yliopiston toteuttamassa
eSosiaalityön maisterikoulutuksessa, jossa itse toimin opettajana, sosiaalityön vuorovaikutusta tarkastellaan
laaja-alaisesti, myös teknologian soveltamisen näkökulmasta. Tässä tekstissä
tarkastelen teknologian ja vuorovaikutuksen suhdetta muutamien sosiaalitieteellisten väitöskirjojen tarjoaman tiedon perusteella. Lopuksi pohdin tämän tutkimustiedon antia sosiaalityössä toteutuvalle
vuorovaikutukselle. </span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><o:p></o:p></span></span></span></div>
<h3>
</h3>
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">
Teknologia ja vuorovaikutus sosiaalityön tutkimuksen valossa</span></span></h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Asta Niskalan [1] väitöstutkimuksessa teknologinen sovellus
toimi sosiaalityöntekijöitten ja asiakkaitten yhteisen työskentelyn välineenä
kehitettäessä ”meidän mallia” sosiaalityön prosessiin. Teknologisen sovelluksen
avulla tapahtunut prosessin mallinnus toimi ”sekä tiedonkeruun että
analysoinnin välineenä”. Tutkimuksen aineiston tuottivat <b>vuorovaikutteisessa
yhteistoiminnallisessa kehittämisessä </b>asiakkaat, työntekijät sekä tutkija.
Teknologinen sovellus toimi siis <b>vuorovaikutuksen alustana ja visualisoinnin
välineenä</b>.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Helena Blazun [2] tarkasteli tutkimuksessaan ikäihmisten
teknologiasuhteita eri maissa. Ihmiset ovat eri tavoin vuorovaikutuksessa
teknologian kanssa tai sen välityksellä. Näihin teknologiasuhteisiin perustuvaa
teknologiaosallisuutta tutkimuksessa tarkasteltiin teknologian
käyttöönottamisen, empowermentin ja elinikäisen oppimisen näkökulmasta muun
muassa tietotekniikkakurssi -intervention avulla. Tulosten perusteella
teknologiasuhteitten vahvistamisella voidaan vähentää ikäihmisten
yksinäisyyttä, mutta tässä oli merkitseviä eroja sekä maittain että sukupuolen
perusteella. Tutkimuksessa korostettiin <b>tarvetta henkilökohtaistetumpaan
dialogiin ihmisen ja teknologian välisessä vuorovaikutuksessa.</b><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Anne Rahikan [3] tutkimuksessa tarkasteltiin millaiseksi
verkkokommunikaation kuvaus rakentuu sosiaali- ja terveysjärjestöjen
työntekijöitten kertomuksissa. Verkkovuorovaikutusta jäsennettiin
tekstuaalisuuden, prosessin, sosiokulttuuristen tekijöitten sekä dialogin kautta,
todeten teknologian sosiaalisen ulottuvuuden (auttavissa) verkkopalveluissa
muodostuvan ihmisten tietoverkkojen käytöstä, vuorovaikutuksesta sekä
osallistumisesta verkkoyhteisöihin. <b>Vuorovaikutteiselle dialogille ja
yhteistyölle todettiin olevan tarvetta teknologiakeskeisyyteen vaikuttamiseksi</b>.
<o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Jenni-Mari Räsäsen [4] tutkimuskohteena oli
tietojärjestelmien yhteiskäyttö sosiaalipäivystyksessä tiedonhallinnan ja
–siirron, sekä sosiaalityöntekijöitten tuottamien ”selontekojen” näkökulmasta.
Tutkimuksessa todennettiin miten tietojärjestelmät muokkaavat työntekemisen,
tiedontuotannon ja tiedonhallinnan tapoja sekä sitä, miten työntekijät
oikeuttavat ja perustelevat tietokoneen ja tietojärjestelmien käyttöä.
<b>Teknologia vaikuttaa sosiaalityöntekijöitten ja asiakkaitten vuorovaikutukseen
</b>monesta eri näkökulmasta. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">Sosiaalipsykologinen verkkovuorovaikutustutkimus</span></span></h3>
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"> </span></span></h3>
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"></span></span></h3>
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"></span></span></h3>
<span style="font-size: small;"></span><br />
<span style="font-size: small;"></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"></span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGT_xB_IQUIn0EIz1cv_NROHHJRk8tTP5Q3hm7tC86yzWNFKs1dxWfkSAL_uPLzfCmNHZCEB03gCmGPJUjcOPARbSg28mBvCgIhKlI8MbjdOAwGE0yiOnI2Hw2X0zROnDWwcHWEdCNpAQ/s1600/pixabay.comII.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGT_xB_IQUIn0EIz1cv_NROHHJRk8tTP5Q3hm7tC86yzWNFKs1dxWfkSAL_uPLzfCmNHZCEB03gCmGPJUjcOPARbSg28mBvCgIhKlI8MbjdOAwGE0yiOnI2Hw2X0zROnDWwcHWEdCNpAQ/s320/pixabay.comII.jpg" width="320" /></a></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Teknologia on muuttanut vuorovaikutuksen, kommunikoinnin ja
tiedon etsimisen tapoja, totesi Mikael Wahlström [5] väitöstutkimuksessaan
todeten teknologian myötä myös kommunikoinnin valtarakenteiden muuttuneen ja
ehdottaen, että uusien sosiaalitieteellisten teorioitten teknologian
sosiaalisten vaikutusten tutkimukseen kehittämisen sijaan tarkastelisimme ja
uudelleen rakentaisimme ennemmin nykyisiä teorioita uudesta, ajantasaisesta
näkökulmasta. Myös <b>teknologiaa hyödyntävää vuorovaikutusta voidaan tutkia olemassa olevien sosiaalitieteellisten teorioitten avulla</b>, toimintaympäristön muutos kuitenkin huomioiden. </span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Airi Lampinen [6] tarkasteli tutkimuksessaan sosiaalisessa
mediassa tapahtuvaa sosiaalisten rajojen hallintaa nuorten aikuisten
identiteettityössä sekä itsensä esittämisen näkökulmasta. Ihmisillä on paitsi
luontainen tarve vuorovaikutukseen, myös tarve säädellä sitä kenen kanssa ja
minkä verran vuorovaikutuksessa ollaan. Prosessi vaatii vuorovaikutukseen
pääsemisen hallintaa, sosiaalisista suhteista neuvottelemista sekä
identiteettityötä. Tutkimuksen mukaan myös <b>sosiaalisten rajojen hallintaan
liittyvä ihmisten välinen vuorovaikutuksellinen yhteistyö tulisi huomioida
sovelluksia suunniteltaessa</b> ja yksityisyyden juridiikkaa pohdittaessa. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Vilma Lehtisen [7] tutkimuksessa tarkasteltiin
sosiaalisessa mediassa tapahtuvaa sosiaalisten suhteiden esittämistä eri-ikäisten ihmisten näkökulmasta. Tutkimuksessa todettiin, että sosiaalisessa
mediassa tapahtuva sosiaalisten suhteiden esittäminen perustuu pitkälti
yhteistyöhön ja jaettujen ymmärrysten muodostamiseen, jonka voi nähdä myös
vastatoimintana hajaantuvalle ja globalisoituvalle sosialisaatiolle.
<b>Verkkovuorovaikutus tarjoaa paljon myös positiivisia mahdollisuuksia erilaisten
käsitysten vertailulle ja yhteisyyden etsimiselle</b>. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Suvi Uski [8] puolestaan toteaa väitöstutkimuksessaan sosiaalisen median
monimutkaistaneen identiteettityölle likeisen profiilityön tekemistä, joka on
kompleksisuudessaan myös uhka perinteiselle, minuuden vakaampana nähdylle
kehitykselle. Hankaluuksia voi muodostua esimerkiksi pyrittäessä verkossa
muodostamaan ja ylläpitämään yhtenäistä julkikuvaa itsestä erilaisille
ihmisille ja verkostoille. <b>Ihminen rakentaa sosiaalisen median
”profiiliminäänsä” vuorovaikutteisesti.</b> Identiteetin (profiilin) hallinnan
onnistuminen vaikuttaa hyvinvointiin.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Uski liittää keskusteluun myös <a href="http://yle.fi/uutiset/somessa_on_vaikeaa_olla_aito__helposti_lipsahtaa_teeskentelyksi/8499795" target="_blank"><b>aitouden toteuttamisen haasteet verkkovuorovaikutuksessa</b></a>. <a href="http://yle.fi/uutiset/somessa_on_vaikeaa_olla_aito__helposti_lipsahtaa_teeskentelyksi/8499795"><o:p></o:p></a></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">Teknologian mahdollisuuksia ja haasteita sosiaalityön
vuorovaikutustilanteissa<o:p></o:p></span></span></h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Teknologia <b>mahdollistaa</b> sekä uusien ja uudenlaisten vuorovaikutussuhteitten
luomisen että entisten ylläpitämisen, myös sosiaalityössä. Teknologian avulla
voidaan <b>monipuolistaa</b> sosiaalityöntekijöiden, palvelujärjestelmän sekä
kansalaisasiakkaiden välistä vuorovaikutusta. Dialogi voi olla parhaimmillaan kohtaava
ja tasavertainen, mutta sosiaalityössä aina työntekijöitten asiantuntijavaltaa
sisältävä, mikä kuitenkaan ei sinänsä ole este dialogille [3]. Aito
mahdollisuus valita teknologiavälitteisiä vuorovaikutuksen tapoja voi lisätä
asiakkaiden koettua valinnanvapautta ja valtaa. Teknologian lisääntyminen tuottaa kuitenkin myös uusia <b>haasteita</b> sosiaalityön vuorovaikutukselle. </span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Jo <b>organisaation tyyli</b> viestiä vaikuttaa siihen, millaiseksi
verkkovuorovaikutus rakentuu [3]. Myös epätasaiset <b>vallan elementit</b>
vuorovaikutuksessa, sekä asiakkaan tosiasialliset mahdollisuudet sosiaalisten
rajojensa muodostamiseksi, ylläpitämiseksi ja hallitsemiseksi on osattava
tunnistaa. Sosiaalityötä verkossa tehtäessä päävastuu vuorovaikutuksen
onnistumisesta on työntekijällä. <b>Kohtaamisilla ja niissä tapahtuvilla
yhteisyyden luomisilla</b> on erityinen merkitys vuorovaikutuksen rakentumiselle
tai rakentumattomuudelle. Sosiaalityön kohtaamisissa <b>luottamus</b> korostuu. Airi
Lampinen onkin pohtinut<a href="http://www.demoshelsinki.fi/2014/12/10/vuorovaikutuksen-digitalisoituminen-muokkaa-luottamussuhteita/" target="_blank"> teknologisoituvaa vuorovaikutusta myös luottamuksen näkökulmasta</a>. Myös Arja Kilpeläinen [9] viittaa tuoreessa väitöskirjassaan luottamuksen merkitykseen työskenneltäessä ja oltaessa vuorovaikutuksessa verkkovälitteisesti. </span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Teknologia mahdollistaa uudella tavalla yhteistyötä ja
yhteisyyden luomista [7]. Nämä mahdollisuudet ovat <b>resurssi</b> sekä sosiaalityön
ja asiakkaiden vuorovaikutukselle että kansalaisten keskinäisen
vuorovaikutuksen kautta tapahtuvalle sosiaalisen hyvinvoinnin ja sosiaalisen
kestävyyden vahvistamiselle. Sosiaalityöhön tarvitaankin lisää
<b>verkkovuorovaikutusosaamista</b> sekä <b>teknologiaosaamiseen</b> liittyvää erilaisten teknologiasuhteitten tunnistamista
ja niiden huomioimista. Tutkimusperustaisuus liittyy vahvasti em. osaamisalueitten vahvistamiseen. </span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Teknologian käyttö luo vuorovaikutukselle omat
erityispiirteensä. Tietokoneen, tietojärjestelmien ja mobiililaitteiden käyttöä
saatetaan myös joutua perustelemaan sosiaalityön vuorovaikutustilanteissa [4]. Sosiaalipalveluissa asioiminen muodostaa omanlaisensa kontekstuaaliset
<b>mahdollisuudet ja rajat</b> vuorovaikutukselle. Asta Niskala [1] kuvaa
teknologisen sovelluksen avulla tehtyä sosiaalityön asiakasprosessin
mallinnusta ”kietoutuviksi kohtaamisiksi joissa vallan ja vuorovaikutuksen
kautta rakentuvat muutokseen pyrkivät tilanteittaiset päätöksentekoprosessit”.
<b>Teknologia ei ole neutraali</b> vuorovaikutuksen väline, mutta mahdollisimman
vahvan demokratian kautta voidaan mahdollistaa uusia
vuorovaikutusavauksia.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Anne Rahikan mukaan verkkovuorovaikutuksen voi nähdä
äärimmillään etäisenä ja professionaalisena tai toisaalta empaattisena ja
persoonallisena. Suljetulla dialogilla Rahikka [3] tarkoittaa puolestaan
tilannetta, jossa verkkopalvelussa kysytään jotakin yksittäistä asiaa, avointa
dialogia mahdollistaessa laajempien, omaa elämää avaavien viestien.
Tutkimuksissa on tähän mennessä tarkasteltu lähinnä tekstuaalista
vuorovaikutusta. <b>Tarvitaankin kipeästi tutkimustietoa videoneuvottelun
hyödyntämismahdollisuuksista erilaisissa sosiaalityön vuorovaikutuksellisissa käytännöissä</b>. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">Teknologian soveltamisessa sosiaalityön
vuorovaikutustilanteissa on paljon mahdollisuuksia, mutta se asettaa haasteita
vuorovaikutusosaamiselle. <b>Toiminta on eettisesti vahvaa vain, mikäli riittävä
osaaminen sosiaalityön näkökulmasta toteutuu.</b> Kehittyvä teknologia sekä
mahdollistaa ja monipuolistaa, että monimutkaistaa vuorovaikutusta.
Tutkimustietoa hyödyntävä kehittäminen kulkee oikeaan suuntaan, mikäli
tarkastelemme sosiaalityön vuorovaikutustilanteissa sovellettavaa teknologiaa
ensisijaisesti suhteessa sosiaalityön tavoitteisiin ja tehtäviin. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><b>Mari Kivistö</b><o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><i>yliopistonlehtori, eSosiaalityö</i><o:p></o:p></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><a href="http://www.ulapland.fi/esosiaalityo">www.ulapland.fi/esosiaalityo</a><o:p></o:p></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><a href="http://esosiaalityo.blogspot.fi/">esosiaalityo.blogspot.fi</a> <o:p></o:p></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">FB <a href="https://www.facebook.com/groups/1659743394270423/" target="_blank">eSosiaalityön mahdollisuudet</a></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<h3 class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">Lähteet<o:p></o:p></span></span></h3>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">[1] Niskala Asta 2008. Salatusta suhteesta kahden kimppaan.
Analyysi sosiaalityön prosessin rakentumisesta. <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Acta Universitatis Lapponiensis 150. Rovaniemi. <a href="http://www.ulapland.fi/includes/loader.aspx?id=60115716-5c44-4c83-bce2-e462b495e291" target="_blank">http://www.ulapland.fi/includes/loader.aspx?id=60115716-5c44-4c83-bce2-e462b495e291</a><o:p></o:p></span></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">[2] Blazun
Helena 2013. Elderly people's quality of life with information and
communication technology (ICT): toward a model of adaptation to ICT in old age.
Publications of the University of Eastern Finland. Dissertations in Social
Sciences and Business Studies 59. </span>Itä-Suomen yliopisto. Kuopio.
<a href="http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-1164-3/urn_isbn_978-952-61-1164-3.pdf">http://epublications.uef.fi/pub/urn_isbn_978-952-61-1164-3/urn_isbn_978-952-61-1164-3.pdf<o:p></o:p></a></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">[3] Rahikka Anne 2013. Dialogi auttavissa verkkopalveluissa.
Sosiaali- ja terveysjärjestöjen ammattilaisten kertomuksia kommunikaatiosta.
Sosiaalitieteiden laitos. Helsingin yliopisto. Helsinki.
<a href="https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/41885/rahikka_vaitoskirja.pdf?sequence">https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/41885/rahikka_vaitoskirja.pdf?sequence<o:p></o:p></a></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">[4] Räsänen Jenni-Mari 2014. Tietotekniikkaan pohjautuva
asiakastiedon käyttö sosiaalipäivystyksessä: Etnometodologinen puheen ja
vuorovaikutuksen tutkimus. <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Acta
Electronica Universitatis Tamperensis 1416. Tampere University Press. Tampere.
<a href="http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9447-5">http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-44-9447-5<o:p></o:p></a></span></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: "calibri";">[5]
Wahlström Mikael 2012. The digitalization of social representations. The
influence if the evolution of communication technology of the development of
shared ideas. Department of social research. University of Helsinki. Helsinki.
<a href="https://www.doria.fi/handle/10024/96886">https://www.doria.fi/handle/10024/96886<o:p></o:p></a></span></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: "calibri";">[6]
Lampinen Airi 2014. Interpersonal boundary regulation in the context of social
network services. Publications of the department of Social research 2014:1.
Helsingin Yliopisto. Helsinki.
<a href="https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/42272/dissertation_lampinen.pdf?sequence=1">https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/42272/dissertation_lampinen.pdf?sequence=1<o:p></o:p></a></span></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: "calibri";">[7] Lehtinen Vilma 2014. Creating shared
understandings of interpersonal relationships in online settings. Publications
of the department of Social research 2014:11. Helsingin yliopisto. Helsinki.
<a href="https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/45359/Lehtinen_vaitoskirja.pdf?sequence=1">https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/45359/Lehtinen_vaitoskirja.pdf?sequence=1<o:p></o:p></a></span></span></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: "calibri";">[8]<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Uski Suvi 2015. Profile work for authenticity
– Self presentations in social network services. Publications of the department
of Social research 2015:18. Helsingin yliopisto. Helsinki.
<a href="https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/157971/profilew.pdf?sequence=1">https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/157971/profilew.pdf?sequence=1</a></span></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "calibri";">[9] Kilpeläinen Arja 2016. Teknologiavälitteisyys kyläläisten arjessa: tutkimus ikääntyvien sivukylien teknologiavälitteisyydestä ja sen rajapinnoista maaseutusosiaalityöhön. Acta Universitatis Lapponiensis 316. Lapin Yliopisto. <a href="http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-484-879-4" target="_blank">http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-484-879-4</a><span style="font-family: "times new roman";"> </span></span></span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">[10] Granholm Camilla 2016. Social work in digital transfer. Blending services for the next generation. Mathilda Wrede Institute Research Reports 1/2016. <a href="http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf">http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf</a><a href="http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf" target="_blank">http://www.fskompetenscentret.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf</a></span></span></div>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;">Kuvituskuvat: www.pixabay.com</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11740113505445275755noreply@blogger.com0